Casa Vigil Palmares — Restaurant in Godoy Cruz

How I wanted to like this place.. . But this was an absolutely awful experience. We sat down outside and our waitress came to ask for our order, we were not quite ready to order so started with drinks. We asked for a simple bottle of sparkling water. 25 minutes pass and not our waitress nor one staff member stopped by our table to bring our water or take our order. I had a direct view from outside to the inside of the restaurant and I could see our waitress grab food from the kitchen and eat by the bar and converse with other staff members, all the while we were ignored. I made a sign to staff member in their kitchen. That staff member went Immediately to the bar , which looked like she was asking the staff whose table that was. Still, no one rushed out to us. Our waitress came to another table outside and chatted with a table , all while again, we were ignored.

Hungry and absolutely disappointed, my partner and I got up and went inside the restaurant. At first, there was no sign of the manager. I spoke to our waitress inside let her know how disappointed and terrible this service once and not once did she apologize. We left, but then decided to talk to the manager on duty. While he was respectful and apologized, and even offered for us to sit down for us to take care of us personally, it was too late. This could have been handled earlier if he or someone in his staff would have come to tend to our table. After a total of 35 minutes, we left, without even a sip of a water.

The arrogance of the staff is something to be alarming and make anyone weary of going there. An absolute disappointment of a place that both local and tourists should avoid at a cost. You are in Mendoza, land of amazing food and wine, and incredible people. You'll find better...

I deeply regret to tell that my experience with Casa Vigil Palmares was very poor. I can't describe food quality,do I Left the place after the management refuse to honor the agreement that our group had with them. They deny to us the agreed "Executive menu", with out any valid explanation or explanation at all. They pushed us to accept the regular "menu a la carta", that was greatly expensive, in comparison with other well stablished premium quality restaurants. My counsel to you is that explore another options, do Mendoza city, has an extensive amount of good quality places. Casa Vigil do not care about you as customer. Ricardo...

Debut y despedida!

Eramos 9 personas y desde el comienzo les pareció que eramos demasiados, así que la cara de recibimiento no fue la mejor.

Todo lo que pedí tenía ajo y lo único que no tenía era una ensalada y los spaghetti del menú infantil, que también traía ingredientes a los que soy alérgica, así que intentaron hacerme un plato.

Los demás (3 personas) pidieron Bife de Chorizo y uno de ellos era sólo grasa. Cuando se lo comentamos a la garzona, al principio nos pidió disculpas y se lo llevó para cambiarlo. Después vino la supervisora y nos dijo que el trozo de carne ya estaba "muy comido", por lo que ellos deberían "sacar otro" y perderían el stock (es decir, nuestro pedazo ya no se podía "rehusar"), así que nos dijo que podía traer otro plato, pero a cuenta nuestra.

El vino tinto lo sirven frío (no es Pinot Noir).

Mi mamá pidió una pastas que venían con un huevo frito, pero para ella la clara estaba demasiado cruda, por lo que preguntó si lo podían cocinar un poco más. La garzona tomó el plato y molesta contestó que la carta precisa que ese plato viene con el huevo así y que preguntaría si era posible hacerlo.

El ambiente es bueno, pero la limpieza es muy deficiente, hay telas de araña gigantes en todas las esquinas. La carta y la variedad es mínima. Hay sólo 8 platos principales y 1 ensalada.

Queda clarísimo que en este restaurant el cliente no es la prioridad y que sólo quieren vender sus platos como a ellos les gusta. No importa lo que nosotros, sus clientes, queremos y nos gusta. Lo peor de todo, es que lo garzona resultó ser la supervisora del local, por lo tanto, es imposible que algo pueda mejorar.

No volveríamos, ni aunque nos regalaran la comida. El modo de los garzones y en especial de la supervisora, la que está a cargo del restaurant, es demasiado hostil y prepotente. Sólo el garzon Santiago tiene muy buen trato y nos pidió disculpas en nombre...