Cafe Bergland — Restaurant in Ellmau

We stayed in this hotel with our two kids. The living room with foldable sofa was very small even for the children. The kitchen was poorly equiped with no dishwasher and very limited set of kitchen utensils. And the "best" thing came in the end - the bill. It was 50 EUR more than we have agreed with the lady on the phone and on top of that she cheated us 12 EUR on the local tax. No arguments helped us to get the right price and calling police on Sunday morning was not exactly how we planned to spend our last day of skiing. Terrible experience with no official place to help us (Turismusverband in Ellmau only recommended written communication with the landlady next time). We thought that Austria was a civilized country, not a market place in Marocco. Definitely no "next time"...

Es dauert so lange, wie es dauert…“ Um die Getränkebestellung vorzunehmen, wurden wir fast überrumpelt. Auch die Auswahl unseres Essens ging der Bedienung nicht schnell genug. Der Beilagensalat kam zügig. Nach 1 Stunde hatten wir allerdings immer noch nicht das für 30,00 € bestellte Beiried-Steak mit Kroketten und das Berner Rösti. Gäste, die nach uns bestellt hatten, bekamen vor uns ihre Hauptspeise. Auf unsere Nachfrage hin, hieß es, dass die Zubereitung pro Tisch abgewickelt wird. Kurz darauf erhielt ich dann mein Berner Rösti, fast fertig gegessen, bekam mein Mann dann auch endlich sein Steak… Wie war das, Erledigung pro Tisch? Die Antwort darauf: Es dauert so lange, wie es dauert… Wie von der Bedienung abgefragt war das Steak dann auch nicht „rare“, sondern durchgebraten. Das Essen ließen wir zurückgehen. Wir haben durchaus Verständnis für die aktuelle Lage (Personalmangel etc.). Ein netter Hinweis darauf, dass es länger dauern kann, hätte schon genügt. Die unfreundlichen Aussagen, der Versuch es mit einem Schnäpschen gut zu machen bzw. dann auch noch die Anmerkung, dass die Chefin Schuld sei, haben uns sehr enttäuscht. Schließlich wurde der Beilagensalat dann auch noch mit 5,50...

Kurz: Kaum Verständnis für diese überzogenen 5 Sterne Bewertungen hier . Wer etwas von Gastronomie versteht und vor allem auch erwartet, sollte weiter suchen.

Ambiente: Das Lokal ist klein und die Bestuhlung EXTREM dicht gestellt. Jeder Gast/Mitarbeiter musste sich jedesmal durchquetschen, zum Leid der anderen sitzenden Gäste. Hinzu kommt die sehr hohe Lautstärke, die es sehr ungemütlich macht.

Service: Hier gab es eine Bedienung an der Bar für die Getränkezubereitung und eine weitere für das gesamte Lokal, die augenscheinlich sehr im Stress war. So blieb der Service auf der Strecke.

Essen: Bestellt wurde die Knoblauchsuppe (war ok) und 2x Wiener Schnitzel mit Bratkartoffeln. Das Fleisch war mittelmäßig frittiert und bei den Bratkartoffel hat der Koch wohl die mehligen erwischt. 0 Biss und purer Zerfall am Gaumen zu spüren. Wenn man die Basics schon nicht hinbekommt, wie siehts dann erst mit dem Rest aus….

Wir hätten mehr erwartet und...