Memory Cafe Bar Ristorante — Restaurant in Ellmau

The food was good but bizarrely the blonde girl serving drinks outside was extremely rude. I would avoid, there are plenty of other places to eat in town. (Das Essen war gut, aber seltsam war das blonde Mädchen, das draußen Drinks servierte, äußerst unhöflich. Ich würde es vermeiden, es gibt viele andere Restaurants in der Stadt.)

Thank you for taking the time to respond to my comment. I’m afraid your assumption that someone in our party was drunk is incorrect. Sadly we have never come across a waitress as rude as this girl. If she is unable to communicate to customers she should seek assistance from a colleague rather than put a finger in someone’s face. Finally, if this staff member represents the front of house welcome for future customers, then this is the best platform to share our experience.

There is simply no action which warrants aggressively putting a finger in a customer’s face. I’m disappointed and surprised someone with twenty years in business does not know this. Ellmau is a fantastic place with stunning natural beautiful, it’s a terrible shame you have let the town and your business down by defending the actions of this rude...

Zufällig in der Nähe von Ellmau rufe ich an, um Pizzas zu bestellen und frage wie lange es dauern würde. "10 Minuten" sagt mir der Herr, der sich mit seinem Vornamen, der mit einem "F" beginnt meldet. Ich frage nochmals nach. "Ja, in 10 Minuten!". 10 Minuten später bin ich vor Ort und sehe etwa ein Dutzend Menschen vor dem Lokal, die offensichtlich alle auf ihre Bestellungen zum Abholen warten. Das Lokal ist ebenfalls voll, was ja für das Lokal sprechen sollte. Der Pizzakoch unterhält sich angeregt mit einer Urlauberin mit deutschem Akzent. Ich warte noch. Da sich nichts rührt, rufe ich nach einer Zeit - weiter vor dem Lokal wartend - nochmals an. Eine engagierte Mitarbeiterin am Telefon verspricht, sich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Kurze Zeit später kommt sie raus und sucht mich in der Menge. Ich gebe mich zu erkennen. Dann sagt sie mir, die Pizza sei noch gar nicht gemacht und ich wäre erst "bei der nächsten Runde" dran. Wie lange es bis zur nächsten Runde dauern würde? Ja, so 5-10 Minuten schätzt sie - Also insgesamt doch so eine halbe Stunde (wenn alles gut geht) - Mit Blick auf die vielen wartenden Besteller, die in der Zwischenzeit immer noch nichts bekommen haben, den sich interessiert unterhaltenden Pizzakoch - es sei ihm gegönnt - und die erste Zeitangabe, die völlig falsch war, habe ich die Bestellung storniert. Über die Qualität des Essens kann ich also nichts sagen und werde das auch in Zukunft nicht können, denn wenn ich das Gefühl habe, irgendwohin hingepflanzt zu werden, dann passiert das nur einmal. Hätte ich nämlich gewusst, dass ich eine halbe Stunde oder länger warten muss, dann hätte ich, in diesem Fall, zwar sicher auf eine Bestellung verzichtet, wäre aber ein anderes Mal auf alle Fälle wieder gekommen ... Den zweiten Stern gebe ich für die freundliche Mitarbeiterin, die sich bemüht und für die falsche Zeitangabe entschuldigt hat und der das Ganze auch offensichtlich...

We were excited to visit but it didn't work out. The table they offered for the three of us only had two chairs and was outside by the rain. They never brought a second chair, and didn't seem interested in serving us, so we left.

In response to the response: if it is too busy to offer a full table, then please just say it is not possible. It was not fair for our friend to remain standing for 5 minutes. I don't take pleasure in writing negative reviews, but I do so to bring to your attention an issue with the service. I have read your other responses to negative reviews and it seems you are unwilling to accept...