Route66 Innsbruck — Restaurant in Innsbruck

We ordered 2 burgers (№66), but the patties were so overly salted that the dish was inedible. We took a few bites of one burger and ate half of the other only because we were extremely hungry. Despite barely touching one of the burgers, we received a bill charging the full price for both. The cafe manager showed no interest in resolving the issue – clearly not customer-oriented. I will never return to this cafe and definitely do not recommend it. When we refused to pay for the inedible burger, the manager hesitated for a long time before finally agreeing to remove it from the bill – well, thanks, I guess. I don’t understand the cafe’s policy – if your customer can’t eat your main product, how can you expect them...

Eine haarige Angelegenheit. So sollte eigentlich keine Restaurantbewertung anfangen.

Die Speisekarte klang meiner Meinung nach wirklich gut, große Auswahl und es gibt auch vegetarische Gerichte (Burger, Wrap, Beilagen wie zb Pommes), Desserts und Salate. Burger mit Veggie Patty war sehr gut, der untere Teil vom Brot war allerdings stellenweise aufgeweicht von der Soße, Pommes wären wahrscheinlicher länger warm gewesen wenn das Gitter aufgewärmt worden wäre. Waffeln schmeckten nicht sehr frisch, eher aufgewärmt.

Es gab dann noch drei Beschwerden (Wir waren zu 8, kleine Abteilungsfeier). Eine Person hatte ein Haar im Burger, als es reklamiert wurde, fragte die Kellnerin ob es wirklich ein Haar sei und fing zum diskutieren an. Zweite Beschwerde; Person 2 hatte einen Brownie und als Deko lagen Weintrauben auf dem Teller. Eine der Trauben schimmelte, worauf die Kellnerin bei der Reklamation behauptete, dass es Staubzucker wäre. Wir haben die Traube mit der Handytaschenlampe beleuchtet und haben gesehen, dass der "Staubzucker" grün war. Entweder hat das Route66 speziellen Staubzucker oder wir haben uns nicht geirrt und es war Schimmel. Dritte Situation: beim zahlen fiel auf, dass ein Bier nicht verrechnet wurde. Weil die Kellnerin sich nicht sicher war, ob das Bier schon bezahlt wurde (mehrere Personen gingen nach der Hauptspeise und hatten bereits gezahlt. Man kann es ihnen nicht verdenken), kassierte sie es nochmals ab. Zwei Mal wurde diskutiert und beide Personen bekamen nichts aufs Haus, kein Getränk oder die Nachspeise, die dritte Person musste ihr Bier zahlen. Egal ob es bereits abkassiert wurde oder nicht, in dem Fall war es die Schuld der Kellnerin und dafür hat sie grade zu stehen. Meiner Meinung nach war das nicht sehr entgegenkommend. Was auch negativ aufgefallen ist: Wenn man dann zu später Stunde das Lokal verlässt, empfängt einen der süßlich-ekelhafte Geruch der Shishas die im Freien stehen. Lecker!

Kann man mal machen, aber man hat meiner Meinung nach nichts verpasst, wenn man nicht dorthin geht. Ich kann noch empfehlen sich warm anzuziehen, ich denke das Route66 spart jetzt schon bei...

Ein absolut enttäuschender Besuch – und leider nicht zum ersten Mal. Wir waren im Außenbereich zum Shisha-Rauchen, aber der gesamte Service war eine Katastrophe.

Schon der erste Eindruck war schlecht: Der Tisch war richtig dreckig und wurde erst nach unserer Beschwerde gereinigt. So etwas darf in der Gastronomie eigentlich gar nicht passieren.

Die Bestellungen haben ewig gedauert, und man hatte das Gefühl, dass man als Gast fast “stört”. Der Kellner war ständig bei anderen Gästen unterwegs, und bei uns kam er kaum vorbei. Es wirkte fast so, als würde er manche Leute persönlich kennen – diese wurden deutlich bevorzugt behandelt, während wir komplett ignoriert wurden.

Neue Kohle für die Shisha? Fehlanzeige. Wir haben mehrmals versucht, den Kellner zu erreichen – vergeblich. Am Ende war die Shisha durch, ohne dass wir überhaupt nochmal ziehen konnten. Getränke kamen entweder falsch oder gar nicht: Ich wollte einen Schwarztee, bekam aber einen roten Früchtetee – und dann wurde mir noch gesagt, das sei Schwarztee. Sorry, aber für wie dumm hält man die Gäste bitte? Das Mineralwasser meiner Freundin kam nie, stand aber trotzdem auf der Rechnung. Egal, was wir wollten – es kam entweder falsch, viel zu spät oder gar nicht.

Wir haben diesmal nichts gegessen, aber beim letzten Mal waren die Burger enttäuschend – und der Service war damals auch schon schlecht. Dass es diesmal sogar noch schlimmer war, hätte ich nicht gedacht.

Es war einfach frustrierend, dort zu sitzen, nicht bedient zu werden, und dabei zuzusehen, wie andere Gäste rundum versorgt wurden. So behandelt man keine zahlenden Kunden.

Auf dem Tisch gab es nicht mal Servietten, und vom „netten Service“ war keine Spur. Wir sind wirklich enttäuscht – so einen schlechten und gleichgültigen Service haben wir noch nie erlebt. Wir kommen definitiv nie wieder und können diesen Laden absolut niemandem empfehlen....