Ich war in diesem Lokal seit dessen Eröffnung immer wieder regelmäßig und wirklich gerne zu Besuch. Die Qualität der Speisen war bzw ist stets von wirklich sehr guter Qualität. Das Lokal ist sehr klein und man wurde bzw wird fast bei jedem Besuch durch mehr oder weniger freundliches, aber stets wechselndes Bedienpersonal empfangen. So weit so gut, aber mein Besuch am letzten Freitag (15.09.2023) schlug wirklich dem Fass den Boden aus. Als wir gegen 18 h zu zweit das Lokal betraten, waren 2 weitere Tische mit jeweils 2 Gästen belegt. Ein jüngerer Herr, der an diesem Abend den Kellner gab, und augenscheinlich nicht den motiviertesten Eindruck machte, begab sich nach kurzer Wartezeit zu uns und brachte uns die Speisekarte. Wenige Minuten später wurden die Getränke und die Speisen (gebratener Reis und Bento Box mit Suppe) bestellt. Der junge Mann brachte auch kurz darauf die Getränke. Einige Minuten später wurde auch schon die Suppe serviert. Das Lokal füllte sich zusehends mit Gästen. Das Bestelltelefon läutete unentwegt. Schließlich wurde der gebratene Reis durch den Kellner gebracht. Die Bento Box kam zu dieser Zeit, sodass wir beide zusammen, gleichzeitig essen hätten können, jedenfalls nicht. Also war Warten angesagt. Die Zeit verging. Der Kellner blickte mehrmals auffällig zu unserem Tisch. Es fiel ihm jedenfalls dezidiert auf, dass da ein Gericht fehlen musste. Er reagierte jedenfalls nicht. Es tat sich nichts. Ich ließ Geduld walten bis der gebratene Reis längst zusammengesessen und alle Gäste der benachbarten Tische längst bewirtet worden waren, bis ich schließlich nach ca. 40 Minuten den Kellner zugegebenermaßen schon relativ genervt, was auf den Hunger zurückzuführen war, fragte, ob ich denn auch noch etwas zu essen bekommen würde. Der junge Mann meinte, dass ich sogleich mein Essen serviert bekommen würde. Daraufhin verschwand dieser wieder einmal im oberen Stock. Es vergingen weitere 10 Minuten und mein Essen war noch immer nicht da. Schließlich wurde es uns zu bunt und ich sagte dem Kellner, der wieder einmal im unteren Bereich des Lokals aufhältig war, dass wir zahlen wollen würden. Er bestätige und gab nur an: "Ja, zahlen" und ging wiederum in den oberen Bereich des Restaurants. Ich wartete wieder einige Minuten. Der Kellner ließ sich darauf zwar im unteren Bereich blicken, aber zeigte keine Anzeichen abkassieren zu wollen. Schließlich gingen wir, nach weiteren etwa 10 Minuten, selbstständig in den oberen Bereich zur Lokalchefin und entgegneten ihr zahlen zu wollen. Nach ein paar Minuten gab sie an, dass laut vorliegender Bestellung für unseren Tisch zwei Getränke, gebratener Reise und eine Bento Box offen wären. Ich gab ihr gegenüber an, dass wir nur 2 Getränke, den gebratenen Reis und die Suppe der Bento Box konsumiert bzw serviert bekommen haben. Wir hätten über eine 3/4 Stunde auf die Bento Box gewartet. Serviert wurde diese aber bis dato nicht. Ich wäre hungrig und wir würden jetzt in ein anderes Lokal gehen, da hier offensichtlich keine Bewirtung stattfindet. Der Kellner bekam jedenfalls genau mit, welchen Sachverhalt ich der Chefin mitteilte, da er sich währenddessen in nur ein paar Metern Entfernung befand. Er äußerte sich dazu in keinster Weise. Es war ihm offensichtlich egal. Die Lokalchefin kassierte schließlich die von uns konsumierten Getränke und Speisen ab. Zu meiner Enttäuschung ließ diese mein ganzer Ärger offensichtlich komplett kalt, da sie auf meinen widerfahrenen Sachverhalt überhaupt nicht einging, sich weder bei mir "entschuldigte", noch den Sachverhalt beim Kellner oder in der Küche aufklärte bzw sich nach dem Verbleiben meiner bestellten Bento Box erkundigte. Ich finde, dass das das Mindeste gewesen wäre. Ich war wirklich schon oft und regelmäßig in diesem Lokal und ich bin wirklich enttäuscht wie hier mit Gästen umgegangen wird. So etwas ist mir wirklich noch nirgendwo passiert. Offensichtlich wird hier nicht darauf Wert gelegt, dass Gäste öfter das...
Read moreService is prompt and friendly as always. But the takeover from the next generation brought a change in the menu and unfortunately quite a dip in quality. Not of ingredients as such, but in the procession of them. Another thing of the former menu I'm missing are the renown classic Bento-Boxes.
However, I'll hope the young generation will consider to reimplement the "good old classics" into the menu and survives the strong competition within Asian restaurants on the...
Read moreShaguo with rice is incredibly delicious. It’s basically an earthen pot filled with different varieties of meats and vegetables, broth and spices. You eat it with rice. My favorite was always the Shaguo seafood with rice!
You should definitely try it—you won’t be disappointed! The restaurant is located on the walking street in Krems city, and it’s decorated in a cozy and welcoming style. Highly...
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