Del Rossi — Restaurant in Saalbach-Hinterglemm

After visiting Del Rossi many times over a number of years, our most recent visit left a lot to be desired.

We were slightly late for our reservation and our table was given away. We would still have had enough time to dine within our allocated slot. We apologised and the lady was strangely quite upset about the situation. She then informed us that we could still get a table and asked us to sit at the bar and wait which we were very happy to do.

We then ordered 2 drinks in German, only to receive a response from the barman that ultimately resulted in us walking out of the restaurant. He rudely told us that because we were late we could only order drinks in German, which ironically we already had done so. He then continued to to rant at us about being late and we again apologised but he was then hesitant in serving us a drink at all.

The situation was quite frankly ridiculous and it gave us great satisfaction to spend our time and money in other very friendly restaurants in Saalbach.

I think the management do not understand hospitality and their customer service is non-existent. I recommend some staff training to this effect. We will not be returning which is a great shame after many previous...

Food was 5 star, that's for the chef, thanks!

Service: I told the waiter nr 1 we are 2 guys and we are going to eat dinner. We sit down. Comes waiter nr2, the perfectly shaped lady.

I enquired about a 12 euro bottle of special beer, yes 12 euro. They had 2 kinds and I wanted some basic information. She instantly got irritated.

Still I proceed to ask more, and finally, I ask to see both beer bottles so I can read the label. She rolled her eyes in a way I never seen before and walked off. Soon after bringing both bottles and I made my choice in 5 seconds.

Next question was ARE YOU ALSO GOING TO EAT? But not in a tone of person offering food but I'm a tone of person assuming we came to block the table with 2 drinks. It was obvious for me.

Since then the communication was without eye contact. Order, bringing food, payment, no eye contact.

Atmosphere was rubbish, table next to us was discussing some trash topics so loud I had to increase my voice too. Smoking one after another.

I hope you enjoy my story...

Ein klassischer Fall von einem arroganten Saisonrestaurant mit überhöhten Preisen für mittelmässige Qualität und extrem unfreundlichem Personal. Offensichtlich rein auf Touristenabzocke ausgelegt. In meinen 15 Jahren in der Gastronomie weltweit ist mir noch nie eine solche Frechheit und Überheblichkeit untergekommen. Zuerst zum Essen: man hat schon schlechter gegessen, jedoch auch meistens besser. Die Gerichte werden nach einem Standard aus den 80ern angerichtet und serviert, Fleisch zu tode gebraten und dementsprechend trocken, Pizza okay, jedoch auch nicht der Hit. Als leise und dezent darauf hingewiesen wurde, dass das Fleisch nicht gerade geniessbar ist wurde dies wortlos zur Kenntnis genommen ohne jegliche Reaktion. Gut, Unfähigkeit mit Kritik umzugehen kommt nunmal leider öfters vor. Die absolute Frechheit haben wir jedoch später mitbekommen. Auch hier da Verhalten aus den 80ern nach dem Friss oder stirb Prinzip. Es ist eine absolute Schande für die gesamte Gastroszene welches Verhalten sich der etwas in die Jahre gekommene Kellner anmast. Es grenzt an Straffälligkeit wenn ein Kellner eine junge Dame, welche soeben das Lokal betritt (nunmal warm mit Mütze angezogen, nicht betrunken oder unhöflich), wortwörtlich angreift, auf dem Stand umdreht und diese mit beiden Händen und den Worten 'soetwas kommt mir hier nicht hinein' nach draussen schiebt. Da ist man einfach nur sprachlos und am passiv schämen. Niemand hat bei einer unbekannten Frau auch nur annähernd Hand anzulegen! Absolute Frechheit! Diese Dame war tagsüber Kundin in diesem Restaurant, arbeitete danach beim Bergfestival gleich daneben, abends wollte sie nur kurz die Toilette benutzen wie ihr vom Veranstalter des Bergfestivals empfohlen wurde, da die WC Anlagen ausgefallen waren. So wird man dann also behandelt sobald einem bereits das Geld aus der Tasche gezogen wurde. Wie wir am nächsten Tag feststellten kein Einzelfall, ein Pärchen verlies sich lautstark über das Personal beschwerend zu Mittag das Lokal. Wir empfehlen das Restaurant zu meiden und die Strassenseite zu wechseln wenn der Herr mit den grauen Haaren und im Gilet seine Zigarette vor dem Eingang raucht, denn dieser ist offensichtlich nicht zufrieden mit seinem Job und lässt dies gerne an seinen Gästen aus und von solch einem personellen Fehlgriff will man sich den Urlaub wohl kaum versauen lassen... Kleiner Tipp an die lieben Gastronomiekollegen in diesem Tal, wenn ihr eure Gäste nicht mögt, oder euch der Beruf missfällt, dann sucht euch eine neue Beschäftigung, aber die Hand zu beissen die einen füttert kann man sich anscheinend nur in so einem Skigebiet leisten, wir 'Normalsterblichen' in der Gastronomie würden binnen weniger Monate mit so einem Verhalten vor die Hunde gehen. Ihr seit gesegnet mit Touristen mit lockeren Geldtaschen, verhaltet euch dementsprechend und seit dankbar für diese...