Pepe Nero — Restaurant in St. Pölten

Wir waren am Montag (Feiertag) mit Reservierung in diesem Restaurant - zum letzten Mal. Wir wurden an einem dreckigen Tisch platziert (die Asche der Vorgänger lag noch auf dem Tischtuch), auch die Umgebung des Tisches (eine Art Stadl im hinteren Teil des Hofes) war in Punkto Sauberkeit nicht gerade vorne dabei. Nach ca. 1h Wartezeit kamen die Vorspeisen, was okay war, da das Restaurant sehr gut besucht war. Die bestellte Vorspeise mit Paradeiserragout und Burrata war leider nicht okay - der Burrata neigte sich scheinbar dem Ende zu (was sich später noch bestätigte) und somit wurde der Burrata offenbar einfach geteilt und so auf die Speisen gelegt - was aber nicht kommuniziert wurde, dass ich nur 1/3 Burrata bekomme. Die leeren Vorspeisenteller standen dann ca. 45 Minuten vor uns, gemeinsam mit den leeren Gläsern. Nachdem wir die Kellnerin angesprochen haben, ob wir noch etwas bestellen dürfen und ob unsere Pizzen demnächst kommen würden (mittlerweile 1,5h Wartezeit), kam dann 10 Minuten später endlich jemand und servierte ab/nahm Getränke auf. Nach 2h im Restaurant kamen dann auch endlich unsere bestellten Pizzen - leider kalt. Zudem war auf der "Pizza Burrata" leider kein Burrata zu finden. Da auf einen Servicemitarbeiter zu warten keine Option war, bin ich mit der Pizza zum Chef an die Schank gegangen (der Chef hat eigentlich die ganze Zeit nur in die Kasse geschaut oder ist ins Haus gegangen, seiner maßlos überforderten Kellnerin zu helfen kam ihm irgendwie nicht so in den Sinn). Auf meine Aussage "Entschudligung, wir haben eine Pizza Burrata bestellt, aber der Burrata fehlt" kam von ihm nur ein motziges "was soll ich machen, Burrata ist aus" - nach der langen Wartezeit und der hunger-geschuldeten mäßigen Laune bekam er als Antwort ein nicht minder patziges "Und? Das kann man seinen Gästen nicht mitteilen?" - daraufhin hat er mich mitten im Hof laut angeschrien, dass ich mich umschauen soll, ob ich nicht sehe, dass hier 200 Leute sitzen und der Burrata ist gerade ausgegangen und er hat es ja nicht serviert, was soll er machen. Tja - was soll ein Chef da machen? Mir würden da einige Ideen einfallen - seine Gäste mitten im Hof anzuschreien gehört aber mit Sicherheit nicht dazu. Wir haben dann die Pizzen, die ja ohnehin kalt an den Tisch kamen, stehen gelassen, 40€ auf den Tisch gelegt und sind gegangen. Im vorbeigehen meinte meine Begleitung zum Chef noch, dass man so nicht mit seinen Gästen redet, da hat er gleich wieder zu schreien begonnen - wir hatten unser 7 Monate altes Baby auf dem Arm - war auch nicht ganz so prickelnd. Er hat uns dann freundlicherweise noch nachgeplärrt "vielen Dank für euren Besuch, schönen Feiertag noch und vielen Dank auch für eure Geduld" - tja, was soll man zu solch Aussagen noch sagen? Fehler können passieren, Tage können stressig sein, Kellner können ausfallen, Produkte ausgehen - alles kein Thema und verständlich und eine Sache der Kommunikation. Aber so eine Arroganz, Präpotenz und Frechheit an den Tag zu legen - da fehlen einem leider die Worte. Ich hoffe für die Mitarbeiter, dass der Chef nur einen schlechten Tag hatte. Ansonsten würde ich empfehlen, sich um einen neuen Job umzuschauen - aktuell ist das wirklich eine einfache...

This is quite a nice place (though with some unpleasant smell inside from the burnt dough) with ok-ish food. However, I have never met such an arrogant staff.

The guy messed up every single order we made (even the single ones, like 2 cokes and 1 fanta). But we were in a great mood, so no reason for big complaints, though a simple sorry could have been said at least once. Because 3 pizzas were forgotten, some of us had to wait for more than an hour. I asked how much more time, but received only explanation, that it was our fault about the order.

It all ended up with the waiter yelling at us "he will not bring us sh.t". Cursing from the kitchen in Italian and calling us names are even not worth mentioning. The funniest part was another waitress, who knew nothing about the situation, and needed to yell at us as well to find the door, if we do not like, that we have to wait that long. Well, do not worry, we make sure to never see that door again. This place is a true shame to the whole gastronomy industry....

Wir wurden noch nie so unfreundlich und schroff in einem Restaurant behandelt. Weiters bestehen in diesem Haus grobe Sicherheitsmängel.

Auf Kinderhöhe stehen hier im Gästebereich unisolierte 230V Leitungen aus der Wand, sowie auch beim Kellerabgang - eine potentielle Todesfalle.

Das Essen war durchschnittlich und recht teuer für die Leistung. Die Pizzen sind gummiartig in der Mitte und am Rand an großen Teilen verbrannt - so riecht es in diesem Lokal auch. Es steht der Rauch teilweise im Gästebereich, ich tippe auf ein Problem mit der Lüftung. In der Speisekarte finden sich viele Rechtschreibfehler.

Die WC Anlage ist baulich getrennt vom Essbereich und nicht geheizt, es hatte dort nur wenige Grad über der Außentemperatur. (Es ist Winter). Es war nur kaltes Wasser zur Handwäsche auf dem Herren-WC verfügbar.

Der Innenhof ist ungepflegt und es liegt dort Tierkot, der offensichtlich schon recht lange trocknet, deshalb wurde meine Tochter zum Glück nicht mehr schmutzig, als sie beim Spielen hineinstieg.

Die Kellnerin, gleichzeitig Chefin, hatte trotz meiner deutlichen Bitte, es zu unterlassen, eine sehr große Schüssel mit kochend heißer Suppe direkt über meinen Kleinkindern bewegt, nur um sie zwischendurch abzustellen. Dann wieder retour, wieder direkt über den Köpfen meiner Kinder.

Ich wurde auf meine Bitte, von ihr dann noch ungut abgewimmelt, dass sie auch Kinder habe und ich mich nicht aufspielen solle. Als hätte ich kein Recht, meine Kinder zu schützen.

Die Gefahr, die von kochend heißer Suppe direkt oberhalb Kleinkindern ausgeht, ist real. Das hätte zu dramatischen Verletzungen führen können. Die Behandlung der Chefin mir gegenüber war ab dann extrem unfreundlich und ohne Einsicht, dass sie uns gerade einem Risiko ausgesetzt hat, das wir nicht bereit zu akzeptieren sind.

Es gibt in diesem Lokal auch keinen Wickelplatz, das ungeheizte WC ist leider auch nicht geeignet. Die Kellnerin hat mich auf meine Frage,ob es eine Wickelmöglichleit gibt, angeschnautzt, dass es ihr egal ist, wo wir unsere Kinder wickeln.

Meine deutliche Warnung vor diesem Lokal und der älteren Kellnerin/Chefin, besonders...