Falstaff - das Restaurant im Casino Bregenz — Restaurant in Stadt Bregenz

This Casino is really amazing. From the location to the interior design and service everything is top class. They have a huge parking place so you can go with the car exactly next to the entrence. They have a dress code, but they provide jackets if you don't have one. Many slots and live game tables and they have the french roulette that is also something you don't see in all the casinos. The restaurant is 5 stars (try the steak!!!) also and at the bar they have many many drinks. I am a coffee lover and the cappuccino was super tasty. Entertaiment all the way, you can just visit for the bar and restaurants and the events that happen there. A lot of promotions also, just ask at the reception. Is a really classy, old school casino and I recommand it...

This is an excellent restaurant, no doubt. Fantastic food, wine service. And, in principle, a charming and pleasant outdoor seating, elevated at a higher level. HOWEVER: we got a table at the border, and it turns out that the smoker's lounge of the casino is underneath. Hence, the bad smell got into our noses during the whole stay. It took us a while to understand where it was coming from, since we didn't see anybody smoking at the other tables. The waited faked surprise when we told him, but I cannot believe this would have been a new insight for him and...

Leider begann der Silvesterabend mit einem äußerst unfreundlichen Empfang einer Dame deren Name mir nicht bekannt ist. Es war jedenfalls nicht Frau Klocker, denn die war sehr nett. Wir haben für 3 Personen reserviert und mussten krankheitsbedingt für eine Person absagen. Die besagte Dame maßte sich an uns bereits beim Besuch des Restaurants darauf hinzuweisen, dass wir die Kosten für die krankheitsbedingt ausgefallene Person bezahlen müssen. Als wir ihr gesagt haben dass wir den Ausfall via Mail avisiert haben und wir nichts dafür können wenn jemand krankheitsbedingt ausfällt, meinte sie “Sie würde in den Mails nachschauen und uns dann informieren. Nach ca. dem 3. Gang hat sie sich herabgelassen uns zu sagen “Wir lassen die Angelegenheit einfach unter den Tisch fallen“. Wir tun das nicht, denn wir haben uns auf diesen Abend gefreut. Angeblich soll im Bestätigungsmail drin gestanden haben, dass wenn eine Person ausfällt die anderen Personen deren Kosten übernehmen müssen. Erwartungsgemäß ist dies jedoch nirgendwo im Bestätigungsmail erwähnt. Wir bekamen ein ausgezeichnetes Essen, wurden von einem zuvorkommenden und netten Kellner bedient. Einzig und allein die Empfangsdame, wahrscheinlich die Restaurantleiterin (ist nur eine Vermutung) hatte Ihren Anstand wohl daheim vergessen.

Tipp im Umgang mit zukünftigen Gästen: Anstatt zu sagen “Wir kehren die Angelegenheit unter den Tisch'“ hätten wir uns eine Entschuldigung erwartet.

1 Stern ist nicht fair, 3 ist zuviel da dieses Fehlverhalten in einem Restaurant wie diesem nicht...