Konditorei Nöbauer — Restaurant in Vienna

Ich war heute gegen 10 Uhr vormittags in der Filiale Noebauer am Kagraner Platz, um Gebäck zu kaufen. Zu diesem Zeitpunkt war ich der einzige Kunde im Geschäft. Ich stand direkt vor der Vitrine und sagte deutlich, dass ich etwas kaufen möchte. Die Verkäuferin sagte mir, ich solle warten, da sie noch auf eine ältere Kundin wartete, die draußen eine Flasche Wasser holte.

In dieser Zeit tat die Verkäuferin nichts und hätte mich problemlos bedienen können. Stattdessen ignorierte sie mich. Kurz darauf kam eine Gruppe von Kunden herein. Eine große Frau sprach sie an, und ohne Zögern bediente die Verkäuferin diese Kundin, obwohl ich nachweislich zuerst da war.

Als ich darauf hinwies, dass ich zuerst da war, wurde meine Bemerkung ignoriert. Die Verkäuferin sagte, sie könne nicht wissen, wer zuerst da war – obwohl ich die ganze Zeit direkt vor dem Tresen stand. Nachdem sie die andere Kundin bedient hatte, bekam ich endlich meine Bestellung.

Ich fühlte mich übergangen und ungerecht behandelt – möglicherweise, weil ich als asiatischer Kunde der Einzige mit nicht-europäischem Aussehen war. Die Verkäuferin zeigte keinerlei Einsicht, und als ich sagte, ich würde eine Beschwerde schreiben, antwortete sie nur: “Schreiben Sie ruhig, ist mir egal.”

Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich im 1. Bezirk in Wien und betreue jeden Monat Hunderte Kunden. Ein solches Verhalten – egal aus welchem Grund – ist inakzeptabel. Das Gebäck mag gut sein, aber eine solche Behandlung schreckt Kunden ab und schadet dem Ruf des Unternehmens.

Ich hoffe, das Management überdenkt den Kundenumgang in dieser Filiale und stellt sicher, dass alle Kunden mit Respekt und Fairness behandelt werden – unabhängig von ihrer Herkunft. Meine Rechnung Nummer 2607970 (1 Topfenkornweckerl, 1 Obsttasse Marille) -...

Also ich hab sehr viel gutes von Bäkerei Nöbauer gehört, deswegen wollte ich unbedingt dort einkaufen gehen. Habe anscheinend falsche filiale erwischt!!!! War am 24.06.19 in der Kagraner platz filiale einkaufen, sehr enteuschend!!! Waren drei mitarbeiter anwesend, ein junger Man eine ältere blonde dame und eine schwarzhaarige dame. Der junge man wirkt sehr überfordert mit allem was er tut, die blonde Dame war gerade bei der herstellung von gefülten weckerln. Also HANDSCHUHE sind fremd für diese filiale!!!! Egal was da gemacht wurde, ales ohne HANDSCHUHE!!!!! Also da kauf ich sicher nichts ein!!!! Ich komme selber von lebensmittel handel mit backbox und das darf man nicht!!!!! Wo ich den jungen Man drauf angesprochen habe ob die nicht handschuhe tragen sollten, war seine antwort: zum schneiden von paradeiser???? Also bitte!!!!! Egal ob bei herstellung von gefülten weckerln oder nachschlichten von Gebäck oder verkauf von Brot, KEINE HANDSCHUHE!! Die einzige nette, schnelle und vor allem mit HANDSCHUHEN war die schwarzhaarige Dame im Verkauf!!!! Der rest, leider nicht zum akzeptieren!!!!! War selber zeuge wo sich zwei Kundinen beschwert haben das die Laugen Stangen mit der nackten Hand nachgeschlichtet werden!!!!! Also ich bin leider sehr entteuscht und geh sicher nie wieder in diese...

Hatte mir einen Kaffee zum mitnehmen bestellt, weil ich kurz (ca. 15 min) auf eine Freundin warten musste. Mir war aber scheinbar nicht klar, dass wenn man einen Kaffee zum mitnehmen bestellt, diesen nehmen und aus dem Local verschwinden muss. Angeblich kostet der Kaffee mehr, wenn man ihn im Lokal konsumiert. Und die "freundliche" Bedienung war sich nicht zu schade mich aus dem Lokal zu weisen. Angeblich würde der Chef seinen Rundgang machen und wenn er mich mit dem lokaleigenen To-go Becher im Lokal erblickt der Bedienung die Leviten lesen. Unglaubwürdig, unwürdig eines jeden Gastes der zufälligerweise sich in dieses Establishment verirrt und eine Frechheit auf höchster Stufe. Es gibt Lokale in Wien in viel höherem Service- und Preissegment wo die Grundsätze der Kundenfreundlichkeit, welche an der Bedienung dieses Eissalons eindeutig vorübergegangen sind, gelten und gegenüber jedem Gast auch eingehalten werden, und nicht nach subjektiver Sympathie. Die besagte Dame hat am 22.12 um 16 Uhr bedient. Danke, dass Sie mir sowohl den Kaffee als auch die gute Laune für den geplanten Abend auf dem Christkindlmarkt...