L'Osteria Wien Grinzing — Restaurant in Vienna

Gute Pizzen, schlechtes Service

Ist schon länger her, da hat das schlechte Servicepersonal ohne zu fragen für die Bankomatzahlung den Preis aufgerundet eingetippt, obwohl ich kein Trinkgeld geben wollte. Fand ich sehr frech, dachte aber, ich geb dem Ganzen heute eine weitere Chance.

Als ich das Restaurant betrat, kam mir ein Pärchen entgegen und sagte mir „heute sind sie wieder schlecht drauf.“ Das hat sich leider auch bei mir gezeigt.

Ich war allein, da wollte mich der Kelner gleich mal auf einen Hochtisch verfrachten, obwohl das halbe Lokal leer war. Habe dann einen normalen Tisch bekommen, leider aber mit Blick in die Küche. Leider für das Lokal.

Denn da konnte ich viel beobachten, das ich lieber nicht gesehen hätte.

Zeitweise traf sich dort das gesamte Servicepersonal zum Plausch, während vorne die fertigen Pizzen darauf gewartet haben, serviert zu werden. Leider wsr aber die eine weibliche Kollegin eine zu starke Ablenkung für die männlichen Kollegen, die ihr dauernd nachgedackelt sind, sodass das fertige Essen warten musste.

Irgendwann fing dann die Kollegin an, in der Küche Pizzakartons zu falten. Ganz hygienisch, indem diese auf dem Boden standen und an der Wand lehnten. Da ran Steiff einmal der Pizzakoch mit seinen Schlapfen und die Kollegin mit ihren Schuhen zumindest zwei Mal. Das waren dann die Kartons, die in weiterer Folge für Take-Away-Pizzen benutzt wurden. Gschmackig.

Da sich auch niemand bemüßigt fühlte, die Pizze „fertig zu machen“, sprich Rucola oder ähnliches auf die fertige Pizza zu legen, hat das der Chef persönlich gemacht. Richtig lecker hat er dann, nachdem er alles andere im Lokal (zB die Kinderstühle) angegriffen hat, mit bloßen Händen in die Lade gegriffen, um ohne Handschuhe die Pizza mit Parmesan zu belegen.

All das verärgerte mich. Die haben sich dort aufgeführt, als wären keine Gäste dort. Für mich, der selbst jahrelang in der Gastro tätig war, war das ein absoluter Graus.

Es wird einfach wenig Wert auf Hygiene gelegt und darauf, was sich vielleicht der Gast dabei denkt, wenn alle Mitarbeiter zusammenstehen und anstatt zu arbeiten Schmäh zu führen.

Habe dann mit Karte gezahlt ohne Trinkgeld zu geben. Somit war ich dann auch für den Kellner uninteressant. Der hat dann nicht mal mehr gegrüßt.

Wird wohl für längere Zeit das letzte Mal...

I had an amazing dining experience at L'Osteria in 1190, thanks to the exceptional service provided by our waiter, Mario. He was very friendly, attentive, and accommodating throughout the entire meal. He helped us in choosing dishes and recommended some of the signature items on the menu, which we absolutely loved. Mario also checked on us regularly to ensure we had everything we needed, and his positive demeanor made our evening very enjoyable. The food was delicious, and the atmosphere was charming. Overall, I had a fantastic time at L'Osteria, and I'll definitely be back again soon! Thank you, Mario, for making our dining experience...

I love the restaurant's design and garden. It is also accessible in autumn since the heaters and blankets bring more than enough coziness.

Concerning the food, I can tell that the ingredients are very good because most of the time the food is delicious. Sadly, I can only award 4 stars because there are times when the kitchen staff seem less than experienced and therefore the food quality has to suffer. This happens quite often sadly. If you do report the mistakes, the service is always friendly and helpful in fixing it.

With a little more consistency in the kitchen, this could be my favourite Italian...