Smokkin — Restaurant in Minsk

Your waiters are stuck on the bar and disappear completely, they appear only to bring you the menu and to ask you to make the initial order , but after if you need a second order you have to struggle , it took me almost 25 mn to see someone coming , that's not a good customer service. Your waiters should ensure that clients are not missing something, they gave us the impression that they want us just to leave as soon as possible PS: your Kalyan Master is doing a good job , he is the only one who understands how to...

К охране есть ряд претензий. Приехали с мужем и другом отдохнуть , отдыхаем в данном заведении регулярно ,т.к хорошая атмосфера и персонал вежливый. Чек мы всегда делаем хороший , меньше 300р у нас никогда не выходило и чаевые всегда хорошие оставляем в основном по 50 р. Под конец вечера попросили поменять в кальяне уголь , думали посидеть еще минут 15 и уходить, ко мне подходит муж и просит дать ему номерок от гардероба и говорит ,что из выгоняет охрана ,муж спокойно ушел , друг пытался выяснить ,что произошло, никто из нас не был настроен агрессивно, пока я одевалась его со всех сторон окружила охрана , и мне пришлось стать у него за спиной т.к один из охранников ему в прямом смысле дышал прям в затылок, это любому человеку не понравится , на мою просьбу отойти мне ответили некорректно и естественно мне пришлось сменить тон, после этого он отогнал от моего друга , я его забрала и мы ушли. На улице мне муж рассказал ,что шел и случайно зацепил плечом гостя , и извинился перед ним, гость пожаловался охране и охрана не разбираясь в ситуации просто выгнала его из заведения со словами « вы ведете себя агрессивно» . Во первых: мы взрослые люди и приходим отдохнуть , за наши деньги ,а не создавать конфликтные ситуации; во вторых: почему охрана не разбирается в данных ситуациях ,а просто выгоняет гостей. Если смотреть с точки зрения мышления охраны , тогда нужно выгонять всех гостей которые случайно друг друга задели. В третьих: я крайне недовольна тем ,что охрана грубит гостям ,еще и девушкам отвечает не корректно на их вопросы...

Terrible service due to lazy waiters that completely disappear and it's hard to make an order and when it's done , you should wait a long time for a simple GIN Tonic.

At least put for the clients a push service button in the table to call your lazy waiters that never come to check if clients are missing something, terrible service , I don't know if the administrator is blind and...