Bakkerij Lowie: Tearoom — Restaurant in Aalst

Vandaag ben ik langs geweest bij Bakkerij Lowie in Aalst, en ik moet eerlijk zeggen: dit was één van de meest onaangename winkelervaringen die ik in lange tijd heb gehad.

Al van bij het binnenkomen was het duidelijk dat vriendelijkheid hier niet bepaald bovenaan het menu staat. De dame achter de toonbank groette niet, glimlachte niet, en straalde in alles uit dat ze haar werk met grote tegenzin doet. Er werd luid gezucht en gepuft bij elke bestelling, alsof het bedienen van klanten een enorme last was. De producten werden zonder enige zorg op de toog gegooid, zonder oogcontact of dankwoord. Als klant voelde ik mij eerder tot last dan welkom.

En dan nog de producten zelf… Ik had een selectie koeken mee, maar tot mijn grote verbazing waren die keihard, aangebrand en hadden ze een duidelijke zure nasmaak, alsof er met oude of bedorven ingrediënten gewerkt was. Zeker voor een bakkerij, waar versheid en kwaliteit centraal zouden moeten staan, is dit ronduit schokkend. Zelfs de geur was onaangenaam, iets wat je zelden meemaakt bij wat normaal een geurige lekkernij hoort te zijn. Het leek alsof deze producten al dagen oud waren. Niets smaakte zoals het hoorde, en het was helaas niet te redden met wat goede wil.

Ik schrijf deze review niet uit frustratie, maar omdat ik het belangrijk vind dat andere klanten weten wat ze kunnen verwachten. Klantvriendelijkheid en productkwaliteit zijn twee fundamentele pijlers voor elke bakkerij – en hier mankeert het aan allebei. Een vriendelijke glimlach, een beleefde houding en verse producten – dat is eigenlijk het absolute minimum, en zelfs dat werd vandaag niet gehaald.

Hopelijk komt er beterschap in de toekomst, maar voor mij is dit een eerste én laatste bezoek geweest. Ik kan deze zaak in haar huidige toestand helaas...

This is one of my favorite places to go to have a quick snack at the Grote Markt in Aalst. From de every day bread (all sorts of fresh baked breads) to the delicious deserts and cakes, everything you choose is going to make you happy. I really enjoy having something to eat and a hot drink at the Theeroom, you will find a large menu also including tasty broodjes. Very cosy ambiance makes you feel at home. Profesional and very friendly service. Thanks Lowie for so many years of quality...

Slechtste ervaring ooit. Ik kom binnen vandaag in de heilig hartlaan op 5 december. Ik zag mevrouw van achter komen en ze sprak me aan met ‘ ja wat wil je” met een hele vieze en onbeleefde attitude ik was letterlijk 2 seconden binnen. Een oude mevrouw met kort bruin haar om haar te beschrijven. Is dit om mij in de gaten te houden of omdat ik buitenlands ben en ja zoals ik al dacht me in de gaten te houden maar voelde me heel vreemd en onwelkom. Ik kwam daar om gebak te kopen en uiteindelijk word ik zo behandelt? maar waarom? Ik ben wegegaan uiteindelijk omdat dit echt niet normaal is en dit is de tweede kans die ik ze gegeven heb want eerder, hoorde ik racistische opmerkingen tussen collegas in de andere lowie zaak (molenstraat) Ik voelde me heel ongemakkelijk. Raad eens wie er bij was? de zaakvoerder die ook bezig was in dat gesprek!! Misschien een fout van mij om naar de andere zaak te gaan dat ik toch het goede wil zie in mensen en maar ik zou elke persoon af raden om naar hier te komen. Je geeft je geld aan een bende racisten: de personeel inclusief de zaakvoerder. Ik raad deze zaak ook zeker niet aan mensen die van een andere origine zijn of half buitenlands zijn of samen zijn met een buitenlander/buitenlandse je zal gewoon je niet welkom voelen en anders of onbeleefd aangesproken worden. Het is niet een zaak dat gebouwd is op respect tov anderen en iedereen maar een racistische bakkerij met mensen die onderscheid maken tussen mensen en dit is verboden...