Pitza Service — Restaurant in Aalst

1 ster enkel en alleen maar voor de eerlijkheid van de bezorger. Anders liever 0 sterren.

Na iets meer dan anderhalfuur wachten op onze bestelling besloten we eens te bellen om poolshoogte te nemen. Indien deze vergeten zou zijn, zouden we de bestelling annuleren aangezien het ondertussen 21u45 was. Dat is ook hetgeen wat we aan telefoon voorgesteld hadden. Aan telefoon werd er ons echter verteld dat deze bestelling al enige tijd aan de koerier was afgeleverd en dat er bijgevolg contact met hem ging worden opgenomen om hem te vragen waarom dit zo lang duurde (het is ongeveer 8 min. rijden). Indien de bestelling effectief al zo lang onderweg zou zijn, zou deze ook uiteraard ook al koud zijn. 5-10 minuten later krijgen we telefoon van de koerier die zich excuseert en ons meedeelt dat hij de pizza’s net ontvangen heeft en vertrekt vanuit Aalst. Uiteraard waren wij wat overdonderd omdat het restaurant duidelijk de bestelling vergeten was en deze, na ons telefoontje, toch nog gemaakt had. Dit terwijl we dit liever niet meer hadden gehad en dit ook zo aangegeven hebben bij ons eerste telefoontje. Na 10min. kwam de koerier inderdaad aan met de nog zeer hete pizza’s. Het werd dus opnieuw duidelijk dat deze volledig vergeten waren, maar uiteindelijk toch nog snel gemaakt zijn. De koerier benadrukte nogmaals dat hij de pizza’s net ontvangen had en dat hij dus geen compensatie mocht geven omdat alles “correct” verlopen is. We belden opnieuw naar het restaurant omdat we dit niet kunnen vonden aangezien we vanaf ons eerste telefoontje al gezegd hadden dat de bestelling geannuleerd mocht worden, maar kregen enkel botte antwoorden en verwijten. Uiteindelijk, in plaats van een compensatie voor te stellen (al was het maar €5 omdat de service oneerlijk en stroef verlopen is...), mochten we de pizza’s terug meegeven. Jammer genoeg had hier niemand baat bij en is dit naast voedselverspilling, vooral gezichtsverlies.

Bedankt voor de eerlijkheid van de koerier. Daardoor werden de leugens van het restaurant duidelijk.

Zeer klantonvriendelijkheid en de eerste, maar laatste keer dat wij hier...

Ordered twice via Takeaway. The pizzas are delicious, very friendly delivery and both times my pizza arrived piping hot. They have an extensive menu and lots of options. It's not the cheapest, but if you want to indulge in some real comfort food, this is a...

Sooo tasty!!! Definitely ordering again🤤but sometimes they forget to bring the sauce aswell but thats okay,atleast i have the pizza and its like a sauce to me actually you dont need looksaus for the pizza, because its tastier on its...