KFC — Restaurant in Anderlecht

Chronique d'une Déconvenue Annoncée : KFC Bergensesteenweg, ou l'Art de la Déception Élevé au Rang de Savoir-Faire

Ah, KFC Bergensesteenweg… que dire, si ce n’est que j’y ai vécu aujourd’hui une expérience gastronomique si traumatisante qu’elle mérite d’être immortalisée quelque part entre les pages noircies d’un journal intime de souffrances culinaires et les archives de la Cour Européenne des Droits de l’Homme.

Je me rends donc, pleine d’espoir (et de naïveté), dans cet établissement. Quelle erreur. Quelle imprudence. 45 minutes d’attente. Oui, vous avez bien lu. Quarante-cinq longues minutes. Et le plus beau ? Aucune affluence. Pas de files de clients affamés, pas de foule déchaînée. Juste moi, quelques autres âmes en peine... et un personnel aussi lent que désinvolte.

Et là, le cauchemar commence. L'hygiène ? Ah ! Laissez-moi en rire — ou plutôt en pleurer. Niveau hygiène, on atteint ici un score impressionnant de zéro absolu. Tables et chaises toutes dans un état digne d’une scène post-apocalyptique. Des miettes de repas passés, de la graisse incrustée comme un hommage visuel à tous les menus qui ont souffert ici. Cerise sur le sundae fondu : j’ai vu un employé passer du balai au comptoir de préparation sans même faire un détour par le lavabo. Oui, oui. Les mêmes mains qui traînaient sur le sol se sont occupées, avec une nonchalance confondante, de toucher la nourriture. Quel sens du sacrifice.

Et parlons du chef — ou plutôt, du grand seigneur de la frite molle. Un homme dont l'orgueil n’a d’égal que son mépris du client. À chaque remarque, une réponse sèche, condescendante, presque théâtrale. Je me demande encore s’il ne pense pas qu’on devrait lui être reconnaissant de nous servir une boîte vide.

Ah oui, parce qu’à la maison, surprise ! La moitié de la commande manquait. Littéralement. Des morceaux de poulet disparus comme par magie, des accompagnements envolés, et bien sûr, aucune trace de sauces. Un repas fantôme pour un prix bien réel.

Mais attendez… Ce n’est pas une première. Oh non. C’est la quatrième fois. Et ce sera la DERNIÈRE. Lors d’une précédente visite — dans un moment de faiblesse, ou peut-être de masochisme — ils avaient carrément oublié notre commande. Une heure trente plus tard, après avoir supplié, supplié comme des pèlerins affamés, nous avons eu droit à... roulement de tambour... une glace chacun. Une. Glace. Une pauvre boule de vanille tristement fondue, censée compenser 1h30 de mépris total. Huit glaces, huit humiliations.

Et l’autre fois ? Ah oui, commande incomplète encore une fois. Une tradition, apparemment.

Bref. Je me le jure ici, publiquement, solennellement, presque religieusement : plus jamais. Cette mascarade touche à sa fin. KFC Bergensesteenweg, tu m’as brisée. Tu m’as déçue. Tu m’as fait attendre, transpirer, crier intérieurement. Mais surtout, tu m’as appris que parfois, il faut laisser partir ceux qui ne savent pas nous respecter. Même si ce "quelqu’un" est un seau de...

This was the worst kfc branch i have ever been to, not only in belgium, but in alot of countries i have been to, the service there is below zero , and when you have any problem about your food which i guarantee you will have , and you will ask for the supervisor who is a dark skinned guy that you must go to him to complain, you will receive very cold rejection for your requestes to change the moist food. They got us and another client beside us the wrong orders , there was no wet napkins and not enough napkins, coca was flat (no gas) I will place a complaint to KFC , Because with such a horrible attitude of the staff , they will be losing...

Now time around 22:30, our family came to eat dinner. Firstly, manager itself is so rude and no respect for client. He is not ready to listen and very agressive. Secondly, they cleaned the dustbin and directly serving the customers without washing their hands. Thirdly, our table is so dirty and the ground is full of washed foods and cannot step the foots on the ground. Fourthly, our food comes without spoon for child menu and no paper napkin. Every now and then, we need to ask them. Moreover, I asked to that manager and he just thrown on table near cash counter and went off. Super rude that...