Panos — Restaurant in Antwerp

Below is a review from a few months ago, but I need to add. Since the subpar quality last time around, a follow up is needed. Have been a happy customer elsewhere, but as this was closed (Sunday) I gave Panos another shot. Only to a frozen piece of pastry. Forget about the respons below. Avoid this place.

Has been a place to go to for donkeys years, but recently, I've been having doubts. Today, however, was a lowpoint. Paid 8 euros for a small coffee and a sandwich. If my sandwich was not a leftover from yesterday to start with, soggy dough and no crust anywhere, then the tomatoes are sour and the egg smelling very hard (usually a sign). To boot, I had to wait for two customers who came after me to be served - sandwich on the spot and heating up some - before I actually got the coffee. Which, frankly, was beyond bland, piss poor really. Also, nearly ten minutes between paying and getting, whereas there was no one before me. Better pay a bit more for good coffee at the other side of the entrance hall, and perhaps consider that getting a bite from the other side - whichever of the two options - can hardly be worse. Everybody can have an off day but this was too much happening at the same time for them to be a coincidence. Writing this I realise that lately there's barely any queue at Panos. One...

Ik en mijn zus zijn op 22/09/2023 binnen gegaan in de panos van Berchem station in Antwerpen. Wij zijn in de rij gaan staan en merktten al snel op dat de klanten die voor ons stonden telkens geirriteerd naar buiten gingen omdat de 2 medewerkers die daar stonden om de mensen verder te helpen meer bezig waren met te praten tegen elkaar en te lachen dan de mensen verder te helpen.

Toen wij op onze beurt onze bestellingen wilden doorgeven bleven deze met elkaar praten en herhalen tweemaal een verkeerde bestelling. Nochtans ging het om 2 simpele broodjes. Hierop vragen wij of het mogelijk is om even te luisteren naar wat we willen bestellen zodat deze correct kan worden gemaakt. De bediende blijft ons aankijken en geeft geen reactie waardoor wij dachten dat ze geen nederlands sprak en probeerden onze bestelling in het engels te plaatsen. Uiteindelijk zijn ze zo ongelooflijk onvriendelijk waardoor wij besluiten om te vertrekken zonder te bestellen.

Wij treden buiten de panos de inkomhal van het station in om zo naar buiten te gaan en deze twee medewerksters volgen ons beide naar buiten en beginnen in het midden van het station mijn zus en mij te bedreigen. Ze beginnen te beweren dat wij foto’s hebben genomen van hen terwijl ik na het buiten gaan aan het bellen was met mijn moeder om te laten weten dat we onderweg zijn.

Wat hierna gebeurd is voor ons beiden ongelooflijk en wij zijn hier nog steeds niet van hersteld. De medewerksters roepen tegen ons, bedreigen ons, pakken onze polsen vast en laten ons het station niet buiten gaan. Ondertussen wordt de zaak volledig onbemand achtergelaten met een rij klanten. Uiteindelijk hebben wij het station verlaten en ook hier achtervolgen deze medewerksters ons. De situatie is zodanig geëscaleerd dat wij hierbij politie gebeld hebben. Verschillende getuigen van dit incident zijn aanwezig alsook een medewerker van de NMBS. Uiteindelijk hebben wij toen onze GSM laten zien en hier waren geen foto’s te bespeuren van deze medewerksters.

Wij dienen een officiële klacht in want dit kan echt niet zoiets. Ik kan het nog steeds...

As usual, conveniently located in the station, but (some of) the attendants are usually not friendly. For example, some time ago, out of the blue, the attendant simply stopped attending to me and switched to the next person!?!?!? who ordered and paid for a drink... in other words, the person simply cut the line with a blessing from the attendant. This sounds like "a social media prank" looking back (but it was not...) but when you are in a hurry, quite annoying. Other unfriendliness situations over there, not to count the quality of food, so I just switch to another shop as much as possible. Overall, I have had a couple of bad experiences in Panos, especially those located in...