Cafe Le Luxembourg — Restaurant in Charleroi

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fait. On arrive à 20h, nous avons réservés pour 3 personnes. On nous accueille pour qu’après 30 minutes que nous attendons pour seulement commander les boissons la serveuse nous annonce que la carte est réduite. Ce n’était même plus de la « réduction » puisqu’il n’y avait que 3 plats sur la carte que nous pouvions commander. Soit, finalement après discussion avec le « patron » nous pouvons commander des Burgers…nous aurions peut-être mieux fait de commander les autres plats puisque c’était IMMANGEABLE. Nous avions demander avec ça de la mayonnaise et du ketchups nous attendons encore de les avoirs. 5 serveurs en salle pas un seul pour regarder pour nous débarrasser. Heureusement qu’il n’y avait qu’une seule serveuse qui remontait le travail des autres ! Nous décidons de nous lever sans avoir été débarrassé après 20 min pour payer. Ma maman dit gentiment que c’était moins bien que les autres fois car oui, nous étions des habitués..et le serveur OSE lever les sourcils en l’air de la réflection de ma maman. Prochaine fois la meilleure chose à faire pour éviter les réflexions serait de faire son travail correctement. C’était la dernière fois que nous y mettions les pieds et pourtant j’y vais depuis des années. Encore une fois HEUREUSEMENT qu’il y avait une seule serveuse pour rattraper le travail des autres. Niveau cuisine nous avons eu 2 burgers avec des frites aussi dure que du béton sans les sauces, du pain réchauffés au micro-onde et pour ma maman elle a pris l’américain préparé qui n’était pas préparé ! Ça c’est...

Je viens d'avoir la même experience que Blue EskArt, avec le même serveur. Je mets 3 étoiles et demi pour les plats carpaccio de crevettes et carbonades. Juste que mon plat carbonnades était plutôt tiède (on a attendu assez longtemps) et les frites flottaient sur la sauce...d'habitude on sert les frites séparément, non ? Elles étaient bonnes mais seulement quelques unes, hors du contact de la sauce, qui étaient croustillantes. Toutes les autres (la plupart) molles car noyées dans la sauce. Étrange que les cuisiniers ne savent pas cela... Et dommage car les frites maison sont très bonnes. On a aussi apprécié les petites cacahuètes et les olives, cracks avec notre bière, merci. Mais le souci a été à la demande de l'addition avec ce même serveur un peu spécial. Il a juste demandé le total (une cinquantaine de Euros), sans rien montrer. Alors j'ai demandé si je pouvais voir le ticket. Alors il me montre son téléphone avec les montants, c'était ok, mais je me demandais pourquoi il n'y avait pas de ticket. C'est alors qu'il me demande si j'ai besoin d'une souche, je dis non pas spécialement. Et il répond "alors, pourquoi avez-vous besoin du ticket ?". Je ne m'attendais pas à cette réponse...Je trouve ce monsieur un peu grossier et direct. Bref, j'ai payé et on est partis. Le Luxembourg ne sera plus un de mes favoris, malgré l'amabilité des autres serveurs et serveuses et la bonne cuisine . Trop d'irrégularités en une seule soirée. Et s'il vous plaît la cuisine, les frites, mettez-les à part si vous voulez garder leur...

Bonjour. Hier soir, avant d’aller au Stade, mon frère, son fils et moi avons décidé d’aller manger un bout dans votre établissement comme il nous est déjà arrivé de le faire. Après avoir été installé, le serveur est venu prendre la commande : un américain et deux burger Belgium. La petite particularité, c’est que mon frère lui a demandé s’il était possible d’avoir deux viandes contre bien-sûr un supplément financier. Celui-ci nous a répondu que cela n’était pas possible (dixit « vu capacité cuistos ») et que s’il voulait un autre burger, il apporterait une assiette supplémentaire. Nous avons donc laisser tomber pour le double. Les assiettes arrivent et sur chacune d’entre elles, un petit pot de mayonnaise est présent sauf sur celle de mon frère. Nous faisons la remarque au même serveur qui comble le manque. Après avoir terminé, nous demandons l’addition. Le serveur nous donne à voie haute le montant à payer sans souche. Après le lui avoir demandé, il nous l’apporte et nous remarquons qu’ un supplément de 1.80€ est ajouté pour deux mayonnaises. Nous posons la question à « Chef » (prénom du serveur). Il nous dit que vu qu’on l’a demandé, c’est supplément. Mais alors, pourquoi nous en compter deux alors qu’il n’en manquait qu’une ? Ou alors, pourquoi nous en faire payer deux alors que c’était un oubli de la cuisine ? Je ne suis certainement pas à 1.80 euros mais franchement, je suis très déçu de cette attitude non justifiée et non professionnelle qui représente un établissement si bien connu...