SPW - Espace Wallonie de Charleroi — Local services in Charleroi

2 mois pour répondre à un mail une réponse qui n’en n’est pas une, quand j’arrive à avoir enfin quelqu’un au téléphone, on me fixe un rdv presque 2 mois plus tard… j’ai donc déjà perdu 4 mois… ils sont débordés, ils ont plus de 6 mois de retard sur les dossiers me dit l’employée qui me reçoit. Ça je peux le comprendre, mais quand on nous fait attendre, le jours de notre rdv, alors que nous avons 20’ d’avance, et qu’il n’y a absolument personne avant nous, pour nous dire, « désolée on papotait un petit peu », alors qu’ils mettent 2 mois à répondre à un misérable mail, ou à vous accorder un rdv, vraiment c’est honteux… pendant ce temps là on met mon dossier dans ceux à traiter en me disant de nouveau que ça va prendre des mois car ils ont du retard… au final il me doivent 1000€… que j’espère...

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