Midi Minuit — Restaurant in Charleroi

Je n ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs pcq je sais que l horeca c est compliqué , mais là, je suis obligé

Je tiens à exprimer ma profonde déception en tant que client fidèle. Malheureusement, la qualité du service s’est considérablement dégradée ces derniers temps.

Lors de mes trois dernières commandes, chacune a accusé au moins une heure de retard. Cependant, ma dernière expérience d’hier dépasse toutes les limites : -Commande passée à 21h40. -Après 9 appels restés sans réponse, je finis par obtenir un retour à 23h58, m’annonçant que la commande “est en route”. -Pour infos, j’habite à seulement 2,4 km du snack.

Lorsque j’ai refusé la commande — car je n’avais pas envie de manger un tacos froid à minuit — on m’a laissé entendre que c’était de ma faute.

À cela s’ajoute l’absence totale de geste commercial ou même de simples excuses, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante

C est dommage parce que je reste persuadé que ça reste les meilleurs tacos de Charleroi, mais tant que le service de livraison est aussi catastrophique, je vous déconseille...

A fuir! Malheureusement il est impossible de ne mettre aucune étoile, car c'est clairement ce que méritait ce "restaurant"... Commande passée à 21h, il est 00h35... ce n'est jamais arrivé! Nous avons appelés 3x le restaurant (le premier appel a 22h30), 3x la même réponse "c'est en cours de livraison"... Le restaurant est à moins de 20 minutes de chez nous! Je vous passerai l'agacement perceptible du personnel au téléphone. Tout cela pour 2 malheureux tacos... qui a mon avis n'ont jamais été ne serais-ce que préparés, mais l'argent a bien été empoché, nous espérons a présent que nous pourrons être remboursé via le site de commande en ligne, en tout cas une plainte auprès de l'application sera déposée. On nous ne y reprendra plus, l'établissement semble plus que douteux, c'est à ce demander comment c'est possible qu'il soit...

Je c'est ce qu'il est advenu de ma commande j'ai commandé ce mercredi 3 avril 2024 a 23h ma commande devais arrive a 0h40 il est pratiquement 2h00 et rien reçu et pourtant on m'a confirmé par mail que ma commande avais bien été acceptée si vous n'êtes pas capable de livrrer dans les temps avant que votre boutique ferme veillée a envoyer un mail ou bien téléphoner pour le signaler et ne me dites pas que vous avez essayer de me joindre cela serai mentir en attendant ma compagne et moi même n'avons pas pu dîner je vous en remercie d'avance franchement honteux et le pire c'est que ce n'est pas la première fois que cela arrive mais au moins les autre fois j'avais reçu ma commande certe un peut froide mais aumoin reçu et on dit merci qui merci midi...