Je n ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs pcq je sais que l horeca c est compliqué , mais là , je suis obligé
Je tiens Ă exprimer ma profonde dĂ©ception en tant que client fidĂšle. Malheureusement, la qualitĂ© du service sâest considĂ©rablement dĂ©gradĂ©e ces derniers temps.
Lors de mes trois derniĂšres commandes, chacune a accusĂ© au moins une heure de retard. Cependant, ma derniĂšre expĂ©rience dâhier dĂ©passe toutes les limites : -Commande passĂ©e Ă 21h40. -AprĂšs 9 appels restĂ©s sans rĂ©ponse, je finis par obtenir un retour Ă 23h58, mâannonçant que la commande âest en routeâ. -Pour infos, jâhabite Ă seulement 2,4 km du snack.
Lorsque jâai refusĂ© la commande â car je nâavais pas envie de manger un tacos froid Ă minuit â on mâa laissĂ© entendre que câĂ©tait de ma faute.
Ă cela sâajoute lâabsence totale de geste commercial ou mĂȘme de simples excuses, ce qui rend lâexpĂ©rience encore plus frustrante
C est dommage parce que je reste persuadé que ça reste les meilleurs tacos de Charleroi, mais tant que le service de livraison est aussi catastrophique, je vous déconseille...
   Read moreA fuir! Malheureusement il est impossible de ne mettre aucune Ă©toile, car c'est clairement ce que mĂ©ritait ce "restaurant"... Commande passĂ©e Ă 21h, il est 00h35... ce n'est jamais arrivĂ©! Nous avons appelĂ©s 3x le restaurant (le premier appel a 22h30), 3x la mĂȘme rĂ©ponse "c'est en cours de livraison"... Le restaurant est Ă moins de 20 minutes de chez nous! Je vous passerai l'agacement perceptible du personnel au tĂ©lĂ©phone. Tout cela pour 2 malheureux tacos... qui a mon avis n'ont jamais Ă©tĂ© ne serais-ce que prĂ©parĂ©s, mais l'argent a bien Ă©tĂ© empochĂ©, nous espĂ©rons a prĂ©sent que nous pourrons ĂȘtre remboursĂ© via le site de commande en ligne, en tout cas une plainte auprĂšs de l'application sera dĂ©posĂ©e. On nous ne y reprendra plus, l'Ă©tablissement semble plus que douteux, c'est Ă ce demander comment c'est possible qu'il soit...
   Read moreJe c'est ce qu'il est advenu de ma commande j'ai commandĂ© ce mercredi 3 avril 2024 a 23h ma commande devais arrive a 0h40 il est pratiquement 2h00 et rien reçu et pourtant on m'a confirmĂ© par mail que ma commande avais bien Ă©tĂ© acceptĂ©e si vous n'ĂȘtes pas capable de livrrer dans les temps avant que votre boutique ferme veillĂ©e a envoyer un mail ou bien tĂ©lĂ©phoner pour le signaler et ne me dites pas que vous avez essayer de me joindre cela serai mentir en attendant ma compagne et moi mĂȘme n'avons pas pu dĂźner je vous en remercie d'avance franchement honteux et le pire c'est que ce n'est pas la premiĂšre fois que cela arrive mais au moins les autre fois j'avais reçu ma commande certe un peut froide mais aumoin reçu et on dit merci qui merci midi...
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