Black & White Burger Charleroi — Restaurant in Charleroi

HONTEUX à FUIR

Je ne mets quasiment jamais d’avis mais ici la situation le nécessite. Je ne suis pas une mangeuse de viande car trop sensible or le seul et unique endroit où je peux me permettre de le faire à toujours été l’enseigne Black & White, j’y ai tellement été que je pourrai devenir leur principale actionnaire. Or, hier aux alentours de 17h, je me suis rendue au restaurant de Charleroi afin de commander un menu Smash comme à mon habitude et quelle fut ma surprise quand j’ai jeté un œil à mon plateaux, les frites de patates douces à l’habitude croustillante étaient trempée, totalement huileuses, je n’ai pas compris mais passons encore le pire fut à la première bouchée mon hamburger qui honnêtement avait un goût DEGUEULASSE. Ayant recraché cette unique bouchée proprement dans un mouchoir et pensant avoir les papilles déréglées, j’ai demandé à mon amie d’être le cobaye car d’après elle je devais « exagérer ». Finalement au vu du morceau qu’elle a également recraché dans sa serviette ( elle qui avait pris un burger poulet et des frites normales ) elle était bel et bien d’accord avec moi, la viande avait un goût de poubelle ( pourtant non pas que j’ai déjà pu faire l’expérience de ce goût dans ma vie ). Je me suis dirigée vers la caisse et totalement gênée me suis adressée à la caissière de la manière la plus discrète ( envers les autres clients ) et douce possible, je lui ai demandé si à tout hasard ils avaient changé de fournisseurs. Mademoiselle s’est alors renseignée ( et j’ai bien entendu comment le cuistot repondit à sa question, je devais sûrement être debile et sourde ) et m’a répondue par la négative. Je me suis excusée et lui ai indiqué que l’hamburger était réellement immangeable. C’est alors que le malaise a commencé car j’ai dû carrément négocier pour en avoir un autre étant donné que je cite « ils sont en rush en cuisine ». Bon d’accord un menu à 14€ à la poubelle. J’ai patienté et on m’a préparé un hamburger identique, à me demander si on a pas repris le même steak haché… De nouveau en un seul croc j’ai pu constater que ce goût de viande décongelée trop longtemps ayant pris toute l’eau était toujours bien présent. Je suis retournée en caisse et ai simplement demandé à être remboursé. Je n’ai même pas besoin de décrire la manière dont j’ai été traitée et apparemment par le manager lui même, je suis passée pour une personne voulant « gratter des burgers » alors que 3 bouchées sur 2 burgers ont été réalisées. Alors j’ai bien vu qu’il était dépassé, humainement je ne lui en tient même pas rigueur, mais en tant que cliente fidèle et consommatrice voir tout simplement en tant qu’être humain polie je n’ai pas à être remballée de la sorte … Finalité, et au risque de me répéter, sensible que je suis avec la viande, ce goût a mis des heures avant de partir et je n’ai plus rien su avaler de la soirée. Merci. Je déplore totalement cette gestion et conseille de FUIR fortement CE restaurant !!!

Tout simplement c’est honteux...

We visited for dinner whilst staying at the novotel and ordered 2 xl meals the smash burger with an extra burger and a mountain smash burger and when we received our order my burger was missing the extra burger which I paid for and the other burger didn't have cheese as advertised, after waiting over 30 minutes we noticed other people's burgers were alot bigger than ours which since we ordered the xl I didn't think this would be possible, the young lady working on the Sunday was very helpful offering translation as we are English and don't speak much French which was a positive but we were approached by 2 people asking for money whilst inside the restaurant which shouldn't happen when trying...

I recently visited Black and White Burger and had a fantastic experience! I tried the Truffle Burger, which was incredibly juicy and full of flavor. The signature black-and-white bun truly stole the show — not only was it eye-catching, but it also added a unique and delicious touch to the overall taste. The fries were tasty and perfectly cooked. The atmosphere was urban and stylish, creating a very pleasant dining environment. The staff were friendly, attentive, and always had a smile on their faces, making the experience even better. Definitely a place I would recommend and look forward to...