Wok Herstal — Restaurant in Herstal

Ce soir le 31/08/2025 , je me suis rendu chez vous . Il était exactement 18h15 . Quand je suis rentré dans le restaurant en tant qu’habitué, directement une dame aux cheveux noir et serveuse me montre une direction qui de toute manière était la mienne . Mon épouse une fois assise à une table de deux couvert, directement et comme d’habitude je me dirige vers le comptoir afin de payer à la patronne de manière ce à ce que tout soit bien en ordre . Pour la première fois et aussitôt la serveuse aux cheveux noir ( longs) me dit retourné à votre place je vai prendre commande et d’un ton non négligeable !!! Sur ce mon étourdissement fait en sorte que je puisse reprendre de la même manière que cette dame ( serveuse aux cheveux noirs) sur le coup, cette dame serveuse s’emporte en me disant retourné vous assoir et d’un ton haussé ! Je me vexe directement et lui répond que j’ai toujours payé directement de la manière à ce qu’il n’y ai aucunes confusion . De là cette serveuse une fois de plus semble agressive dans ces termes ! . Aussitôt je suis entre la patronne et cette serveuse au bar. Quand j’adresse la parole à la patronne pour m’expliquer , cette dame enchéri et sur ce,je me renferme et dit aussitôt à la patronne : Madame excusez moi , mais vous venez de perdre à jamais deux de vos clients fidèles ! . Cette serveuse repart dans un sens où elle continue son agression verbale !! Soit: plus jamais je n’y mettrai les pieds !! . Ps : j’ai le plus grand regret que la précédente femme aux cheveux BLONDS ne soit plus en fonction dans ce restaurant. Elle au moins était d’un grand professionnalisme . Par contre celle aux cheveux noirs qui semble vouloir dominer la maison n’est d’aucuns métier : aucuns respect et aucune empathie pour le client je note mon entrée à 0/10 . Terminé à jamais . Adieu et bonne chance .in client insatisfait qui depuis des années allait manger dans ce...

Nous étions des habitués de ce restaurant, avec une dizaine de visites à notre actif. Jusqu’à présent, l’accueil avait toujours été chaleureux, en particulier grâce à une serveuse blonde, pétillante et d’une grande gentillesse, qui contribuait largement à notre fidélité. Le buffet, bien que souvent un peu gras, restait convenable, et les plats cuisinés au grill étaient bons.

Malheureusement, notre dernière visite a complètement changé notre perception. Une incompréhension s’est produite lors du paiement avec une serveuse (nouvelle ?). Nous avons réglé l’addition, pensant avoir payé pour deux adultes et un enfant, comme d’habitude. N’ayant pas vérifié sur le moment, nous nous sommes rendu compte après coup d’une erreur : la patronne affirmait avoir reçu 40€, alors que nous avions donné 60€.

J’ai tenté de résoudre la situation calmement, en suggérant simplement de recompter la caisse. Malheureusement, les choses ont dégénéré lorsque la serveuse s’est mêlée à la discussion de façon hautaine, ce qui a mis mon compagnon hors de lui.

Là où tout aurait pu se régler dans le calme et la courtoisie, la situation a pris une tournure regrettable : la serveuse a commencé à prendre des photos de mon compagnon, puis de notre véhicule, nous suivant même à l’extérieur pour continuer à filmer et nous invectiver. Ce comportement est inacceptable et a été profondément choquant.

Nous sommes repartis avec le sentiment d’avoir été traités comme des voleurs, alors qu’il s’agissait simplement d’un malentendu que nous étions prêts à clarifier sereinement avec la patronne. ( finalement nous n’avons pas mangé et elle nous a rendu les 60€, la patronne ne souhaitait pas que ça s’envenime)

Nous ne reviendrons plus. C’est regrettable, car jusqu’ici nous avions toujours passé de bons...

Food isn t THE best but plentiful and fresh. Hard to beat prices for food and drinks. Self service and self cleaning (you can take as much food as often as you like but you have to clear the table yourself). Everything is labelled and the little staff there is is friendly and willing to explain/help. Mix of Chinese and other oriental dishes. Very LOW price at noon and cheap in the evening. Always leaving the place with a...