Be Burger Ixelles — Restaurant in Ixelles - Elsene

Nous avions hésité entre ce restaurant et un restaurant de ramen. Après notre expérience, on a regretté de ne pas avoir pris le deuxième. Au départ, tout se passe bien, la serveuse est très agréable et nous met à l'aise. Une fois installé, on prend notre commande. Nous commandons des croquettes de crevettes, deux burgers, une boisson et un apéritif. Pour les croquettes, la serveuse nous informe qu'elle n'en a pas recommandé et qu'elle doit vérifié s'il y en a encore dans le surgélateur (déjà là, cela indique que les croquettes ne sont pas faites maison. C'est pas encore un drame car elles étaient bonnes. Ce qui m'a choquée, c'est après quand j'ai vu la note: 12€ pour 7 croquettes qui étaient à peine plus grande qu'un capuchon de bouteille !!!! Autant dire qu'à ce prix là, vaut mieux les déguster). Elle nous informe également que les frites ne sont pas inclus dans les repas et qu'on doit payer un supplément. Plus tard, nous recevons nos boissons mais il y a une erreur. C'est pas bien grave, je garde malgré tout la boisson et on nous sert la bonne boisson juste après. Par la suite, commencé l'attente pour nos plats. Un monsieur arrivé après nous reçoit sa commande avant nous. Je me dis c'est pas grave, c'est juste une entrecôte donc ça va plus vite que des burgers. Après 30min d'attente, mon mari me signale qu'une autre dame apparemment arrivé après nous est également servi. Ayant quand même un doute, j'appelle malgré tout la serveuse pour savoir où en sont nos burgers car l'attente commence à être un peu longue. La serveuse, sans se démonter, m'informe qu'il n'y a aucun retard et que le timing est respecté. Elle me dit également que je n'ai qu'à attendre mon tour car il y avait d'autres clients avant nous. Alors certes, elle n'a pas tort mais il y a moyen de l'expliquer au client plus poliment. Nous recevons enfin nos burgers et je goûte les frites qui sont très bonnes ainsi que la mayonnaise. Mon mari ayant fini son repas m'indique qu'il trouve le burger trop gras. Malgré que je n'ai plus très faim, je goûte quand même le burger et j'avoue être assez déçue. Certes la viande semblait très bonne mais pas du tout ou très très peu assaisonnée. La sauce est beaucoup trop présente à tel point qu'on ne goûte que la sauce, le pain et la viande fade. Le reste des ingrédients est complètement occulté. Je n'insiste pas et nous nous préparons à partir. La serveuse me demande donc si j'ai aimé mon repas voyant mon burger a peine mangé. Je lui indique donc gentiment que ce n'était pas mauvais mais que j'ai déjà goûté mieux ailleurs. Étonnée, elle me demande pourquoi. Je lui indique donc ce que j'ai indiqué plus haut en mentionnant aussi que j'aurais aimé qu'on me demande la cuisson de ma viande car je préfère ma viande bleue voir saignante. La dessus, elle me répond à nouveau du tac au tac qu'elle ne comprend pas car la viande est assaisonnée de sel et de poivre et que les patrons estiment que la viande hachée a meilleur goût quand elle est cuite à point. Elle ajoute que si je désirais une autre cuisson, je n'avais qu'à demander. Bref, je n'ai pas insisté voyant que mes commentaires n'étaient pas pris en compte et je suis allée payé. En voyant la note, j'ai encore plus regretté ce restaurant. 70€ dont au moins 40-45€ juste pour les burgers et les frites. Clairement, vu la qualité de ce qu'on a mangé, j'aurais vraiment dû insister pour aller au restaurant de ramen. On aurait payé bien moins cher et on aurait eu qqch de meilleur qualité. Bref, mon mari a voulu me faire tester ben c'est fait et clairement, j'irai...

I've been to this restaurant before, but today was my first visit in a long time. Unfortunately, my experience was not a good one. After waiting for over 30 minutes without anyone coming to take my order, I decided to leave. If they had came so I could order at least something to drink in the meantime that would be another story, but I was just sitting there the whole time waiting. I was disappointed, as I really like this restaurant and was looking forward to trying their food again. I'm not sure if I should give them another chance in the future. The food quality is good as far as I remember, if you don’t mind the waiting why not!

Update: I went back today (Saturday 3rd June), the service was fast and the food was delicious. I guess last time the restaurant was a bit overwhelmed. I decided to give it a second chance and I was not disappointed, hope it continues this way in...

Went at 21.30.Ordered food at 21.40..waited till 22.20..Staff member comes and asks what our order was after 40 mins waiting..Told them the order again..He offered the drinks for free.We eventually got the food 10 mins later.Tried the burgers.They were cold..barely warm.Nobody came to check after getting food if we were happy with it..Didnt finish the meal.Paid for the burgers.Left very disappointed.Very inexperienced staff...I am not a tourist and live locally.We got a lot of takeaways there and it's always a lottery : the staff is so inexperienced and careless, the service is so unconsistent. Im getting fed up of...