Pho Diem Xuan — Restaurant in Ixelles - Elsene

Disappointing and Disrespectful Experience

I had high hopes for Pho Diem Xuan given the popularity of Vietnamese cuisine, but unfortunately, my visit was extremely disappointing — not because of the food, but because of the treatment by the staff.

From the moment we walked in, the attitude felt cold. We were asked to change tables multiple times with no clear reason, even though the restaurant wasn't full. It felt disruptive and unwelcoming. What made things worse was the clear difference in how other guests were treated — some were greeted warmly and served promptly, while we were given dismissive, almost irritated responses.

It was hard to ignore the sense that our treatment may have been racially motivated. If that was not the intent, the inconsistency in service certainly sent the wrong message.

No one expects luxury service at a casual spot, but basic respect and fairness should be a given. Sadly, that was lacking here.

Food might be decent, but in this case, it was completely overshadowed by the uncomfortable atmosphere and lack of hospitality. I won't be returning, and I wouldn't recommend it to anyone who values...

Nice little restaurant for noodle soups and more classical dishes.

The waiters and owner are friendly. The food is tasty. For the service, some waiter didn't really understood, but they were nice about it and just called someone else. They speak French and English.

The special bit is that you share a table (huge one) with other customers, but at the same time, there is so much room that this is as if you were sitting on another table. It brings a different athmosphere. Also, it's roomy, so you can order many plates and share. Something you can rarely do in restaurants!

As for furniture, if you like natural wood, then you will enjoy the seating. Tables and chairs are made of very weighty wood and you can feel the sturdyness. Decorations are made of the same wood. A place that is there to stay as it shows commitment from owners.

A good place to come with a big...

Je suis allée ce restaurant avec mon copain et mon amie qui est venue à Bruxelles pour la première fois. Parce qu’on m’a beaucoup recommandé ce restaurant et je voulais les inviter pour passer une bonne soirée. Pour elle c’était le dernier jour de Bruxelles.

Mais on a eu la pire soirée..

Avant de partir à ce resto, on savait qu’il y aurait beaucoup de monde, donc mon copain a appelé pour demander s’il y a de la place, ils ont dit “oui” donc on a fait une réservation.

On est arrivé au restaurant, comme d’habitude il y avait du monde. On voulait manger intérieur mais c’était plein. On a demandé de s’installer à extérieur et le patron(il me semble) il nous a dit ok. Parce qu’il y avait des places libres. On a pris une table qu’il y a 3 chaises. Sur la table, il y avait des traces que les gens qui y sont déjà passés comme quelque bouteilles de bière donc on a attendu que les serveurs viennent à les débarrasser et nous donne le menus.

La femme est venue et elle a débarrassé les bouteilles. On s’est pas dépêché on était plutôt tranquille mais à ce moment là il y avait un MONSIEUR qui travaille ce resto il est venu et nous a crié car on a pris le table et on s’est déjà assis. Mon copain a bien expliqué qu’on a demandé de nous mettre ici et le patron a dit oui, mais le monsieur a continué à nous crier et agacé il était vraiment agressif. Mon copain aussi a haussé le ton mais à ce moment là, la femme a arrêté ce monsieur et elle nous a dit désolée. Je ne sais pas pourquoi c’était elle qui nous dit désolée.. alors que c’était le monsieur qui doit nous dire pardon.

On a tout perdu notre joie, attente et la motivation, on s’est décidé de laisser tomber et finalement on est parti ..

c’était drôle parce que, à côté de nous il y avait une famille vietnamienne elle nous a recommandé autre resto vietnamien qui était pas loin. Je pensais que ce genre de situation sur ce resto n’était pas rare. Elle a l’air d’habitude de le voir.

Voilà c’était une pire expérience. On a même pas eu son pardon.

Monsieur on a même essayé de vous comprendre parce que oui vous étiez chargé et fatigué. Nous aussi on a déjà beaucoup bossé dans l’horeca et je travaille actuellement dans l’horeca, donc on comprend le système c’est pour ça on s’est pas dépêché et on a bien suivi l’ordre. Mais on ne sait même pas pourquoi vous nous avez crié pour rien.

Votre attitude a été pas du tout top et vous étiez très immature. Faites attention à votre comportement aux clients.

La recette de longue réputation de restaurant, c’est l’amabilité, la célérité et la sincérité.

C’était très très dommage.. je ne...