Sushi WA — Restaurant in Ixelles - Elsene

Best Sushi in Brussels! We’ve tried a lot of sushi spots in Brussels, and this is by far the best. We had been searching for a place that serves fresh, homemade sushi and we finally found it! The quality is outstanding, the flavors are original, and everything tastes incredibly fresh. The service was also top-notch: super super kind, fast, and helpful ☺️ If you’re looking to support a local business that offers honest, high-quality homemade meals, this is the place. Highly...

Extrêmement déçu par cet établissement et par l'expérience client.

Ma commande a été passée à 14h38 et je ne l’ai reçue qu’à 15h47, alors que le restaurant se trouve à seulement quelques minutes de mon domicile. J’ai pourtant appelé le restaurateur pour m’assurer que la commande avait bien été prise en compte, mais cela ne semble pas avoir accéléré sa préparation.

Par ailleurs, j’avais expressément choisi 4 types de sushis affichant la mention « 1+1 gratuit ». Ne connaissant pas bien l’application Takeaway, je ne savais pas qu’il fallait ajouter manuellement les articles gratuits au panier : je pensais que l’offre s’appliquait automatiquement. J’ai donc rappelé le restaurateur pour lui expliquer la situation, en reconnaissant mon erreur.

Malgré cela, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Il m’a simplement suggéré d’ajouter une note lors d’une prochaine commande pour signaler que je n’avais pas reçu les articles en promotion.

Mais soyons clairs : il n’y aura pas de prochaine commande. Si le restaurant est capable de m’offrir les produits gratuits « la prochaine fois », pourquoi ne pas le faire tout de suite et satisfaire le client dès maintenant ? C’est exactement ce qui fait la différence entre un bon service client et un mauvais.

Bref, à éviter. Il existe bien d’autres restaurants de sushis sur la plateforme, plus rapides, meilleurs et avec un service client bien plus...

First time trying after recently opening nearby, will definitely be back! Everything was great, we had gyozas and edamame to start and a few California rolls for main. Everything was super nice and well prepared, but our favourite was the prestige :) only small tip for the restaurant would be the cardboard packaging can stick to the rice a little making it hard to pick up the sushi without it breaking apart - but not a big issue! See you...