il valentino — Restaurant in Liège

!! Patron à fuir !! Vérifier les réponses de cet homme sur les mauvaises évaluations et vous comprendrez très vite à qui vous avez à faire. Je suis allée à plusieurs reprises dans ce restaurant sans aucun problème jusqu’à ce jour. (Probablement car le patron n’était pas présent) Nous avions voulu profiter du menu 3 services proposé par social deal. Nous avions laissé un commentaire afin d’être placé dans l’espace « jardin » et si cela était possible de prévoir une bougie sur le dessert d’une personne du groupe.

À notre arrivée, le patron n’a pas tenu compte de notre demande et nous avons été placé à l’entrée. Une solution a été trouvée quand des personnes sont parties. Nous commandons 2 fondues parmesans en entrée. Nous avons eu comme surprise d’avoir 1 fondue et une demi. Je le fais remarquer au patron qui ne s’excuse pas une seule seconde, me regardant avec un air hautain comme si il n’y avait aucun problème dans mon assiette. Il va donc demander au chef la raison.

Il revient en expliquant que le chef pensait que c’était pour le menu de midi. (Il était 19h50…). Toujours sans excuse et avec une froideur monumentale.

On nous sert donc par la suite une autre forme de fondue au parmesan mais qui ne goûte nullement les premières. Je le fais remarquer au serveur qui s’excuse très aimablement. (Merci à lui pour sa gentillesse et son empathie, c’est une personne très agréable et qui mériterait d’être plus que serveur à mes yeux car il n’y a que lui qui a cherché à comprendre le problème et trouver une solution). Le patron revient vers moi en disant qu’il n’a pas apprécié mon interpellation par rapport à la quantité. Alors que cette dernière était très respectueuse et sans aucune agressivité.

Je lui fais remarquer qu’en tant que patron, nous n’avons eu droit uniquement à un homme froid et sans aucune empathie. Cet homme est clairement dépourvu de fibre commerciale. Je pense qu’il est important de noter que si nous venons grâce à une promo proposée par une application ou non, nous restons des clients ! Si le patron se fiche de savoir si ses clients repartent satisfaits ou non, cela démontre bien le genre de personne qui nous voudrions tous fuir.

Nous avons donc décidé de partir et de demander un remboursement.

Si vous chercher un endroit convivial et familial vous pouvez y aller mais quand le patron est absent. Sinon espérez ne pas avoir de problème avec vos assiettes car ce n’est pas le patron qui vous trouvera des solutions et encore moins s’excuser du...

A few days ago we visited Liegé and went for dinner here upon arrival, a very cosy Italian restaurant with almost a tropical vibe to it. The service was pretty good despite the slight language barrier but we managed to order and get along as French is not our strongest language for us… but the food, the food was very good and very fresh, and after a delicious pizza and pasta we couldn’t even fit in a desert anymore.

Very good and affordable local small Italian restaurant you must visit if you ever come...

Nous sommes venus manger sans réservation. À notre arrivée, on nous a demandé si nous avions réservé, ce qui peut se comprendre, mais ensuite nous avons attendu 40 minutes avant qu’un serveur ne vienne enfin s’occuper de nous. Lorsque mon père commande une viande, on lui redemande s’il a réservé pour… la viande. Je n’avais jamais vu ça dans un restaurant : devoir réserver un plat. De mon côté, je commande des spaghettis carbonara en demandant simplement à remplacer les spaghettis par des pennes. Le serveur me dit que c’est possible. Mais lorsque mon plat arrive, surprise : ce sont des spaghettis. J’informe le serveur, qui ne reprend même pas l’assiette et repart aussitôt. J’ai dû aller chercher moi-même un autre serveur pour faire corriger l’erreur. Résultat : 20 minutes d’attente supplémentaires, et mon plat arrive alors que mes parents avaient déjà terminé de manger. En plus de cela, j’ai demandé du pain que je n’ai jamais reçu. Pour couronner le tout, des feuilles tombent du toit dans l’assiette, ce qui n’est pas très agréable.

Nous sommes déçus après autant d’erreurs d’avoir même pas eu un geste commercial Très déçu de l’expérience....