O'tacos les grands prés — Restaurant in Mons

Très déçu d'être passé par ce fast food et plus jamais!! Nous nous y sommes rendu par hasard pour faire plaisir aux enfants mais ne nous attendions pas à ce genre de service! En arrivant, on ne comprend pas trop ou nous devons passer commande et le concept de ce fast food? Mitigé entre borne et comptoir pour passer commande on choisi comptoir ( par sécurité et éviter les maladresse avec les écrans tactiles ) . La serveuse très sympathique nous explique le concept 2 fast food en 1 mais avec 2 comptoirs ... OK Pour la plus part nous choisissons les tacos que nous connaissons extrêmement bien puisque grands habitué du O'tacos de Mons que nous sommes. Quand à la petite , elle se laisse tenter par les waffles frites et des sticks de fromage. Pour cela nous devons passer par les 2 comptoirs ( 1 comptoir o' tacos et 1comptoir Chick ) et cela prend plus de temps alors que les tacos sont déjà en préparation. La serveuse nous donne un bip qui doit nous alerté une fois les tacos prêt, celui ci étant tout cassé cela nous laisse supposer qu'ils ne sont pas très regardant ! En prenant place ,on se rend compte que les tables ou nous sommes sont sale ( des miettes , les coudes qui colle a la table), le sol du comptoir jusqu'à notre table est collant et très sale également ! Nous attendons près de 30 min avant de voir notre commande. Ce qui nous a laissé le temps de regarder un peu autour de nous... Les cuisines mal entretenus, pas de filet sur la tête des employés dans la cuisine, pas de gants lors de la préparation des tacos. Nos commandes enfin prêtes, nos tacos sont identique hors qu'il devait y avoir des L et des M. De plus, les tacos sont mal façonné la crêpes ne tiens pas ou se déchire, le tacos s'ouvre, la viande tombe et TOUTE l'huile contenu dans la viande coule. Impossible de manger correctement! A peine commencé à manger ,mon fils me montre que dans son tacos il y avait un morceau de merguez !??? Étonnant sachant qu'il avait commandé un tacos au nuggets qu'est-ce que ce morceau perdu faisait là!!! Les tacos étaient vraiment pas bon du 1er au dernier nous avons très mal mangé. Très déçu, rien à avoir avec le O'tacos de la place de Mons. Viande d' haché sèche ( goût de viande trop longtemps réchauffer ). Au final , longue attente, très mal mangé. Même la petite qui a pris des waffles frites et des sticks au fromage à mal mangé (Waffles frits trop cuite). On n'y retournera...

Ma femme et ma fille avaient déjà été et elles ont voulu me faire découvrir... mal leur en à pris. Passage par la borne mal située en plein dans le passage des clients, nous gênons donc les clients qui veulent aller à l'autre borne et nous sommes aussi dérangé pendant la commande, l'espace entre les bornes n'est pas énorme l'autre cliente a reculé et à fait secouer notre borne, pas top. Beaucoup de produit épuisé (OK cela peut arriver), on fait la commande Tacos avec viande hachée, on m'avait prévenu de ne pas mettre la sauce fromage qu'il propose parce que ce n'était pas bon avec je pensais donc échapper au pire. On passe commande on indique le numéro de l'appareil et on paye, là pas de ticket qui sort... bref difficile d'aller prouver que nous sommes clients, que nous avons payés et que nous sommes en attente d'une commande. On s'installe (les tables ne sont pas nettoyées entre chaque client super), on avait bien indiqué que nous mangions sur place cela faisait un peu long le bipper n'a pas sonné donc nous nous sommes avancé vers le comptoir, et là ils avaient emballé pour emporter (ma femme et ma fille avait déjà eu la même blague lors de leur précédente visite). Donc là je découvre le tacos un feuille de carton, avec une "viande" de boeuf séche et au gout prononcé et la sauce choisie (andalouse) totalement inexistante, des frites sont à l'intérieur, en bouche on se retrouve avec un mélasse de carton, de viande "bizarre" et sans le goût de la sauce choisie, un plat quasi immangeable, un pavé qui m'est resté sur l'estomac tout l'après-midi. Nous avions pris aussi un portion séparée de frites, ce sont des allumettes mal cuites et pas du tout croustillantes ce qui confirme la sensation des frites qui sont dans le tacos. Mais le pire les oignions rings une horreur mal cuit, pas croustillant du tout car mal cuite et donc au goût de pâte prononcé et d’oignon pas assez cuit. Bref une horreur, la seule chose qui était passable la sauce curry et la mayonnaise le pot est vraiment petit mais suffisant. Heureusement l'eau pétillante de chaudfontaine était délicieuse. Et l'autre bémol, il ne faut pas être frileux, situé entre 2 entrées des Grands Prés les tables sont en plein courant d'air (surtout la table ronde)....

La première fois que je suis venue, j'avais mis un avis positif malgré l'organisation pas terrible, la 2eme fois, j'ai retiré des étoiles parce que j'ai eu de la nourriture réchauffée et des rings au fromage sans fromage dedans. J'ai décidé de laisser une dernière chance mais c'était effectivement la dernière.

Désorganisation toujours présente, on a attendu trop longtemps, des gens arrivés après nous avaient leur commande avant, une fois mon plateau prêt, les employés l'ont regardé et ont discuté dessus pendant 5 minutes avec le ticket et quand ils me l'ont donné il manquait des choses. C'était le désordre sur le comptoir, un employé est arrivé et a balancé son manteau sur une étagère en dessous des plateaux. Je me demande même si l'hygiène en cuisine est respectée...

Plusieurs mois après l'ouverture et aucune amélioration, je n'y reviendrai plus.

En réponse au propriétaire qui a répondu a mon commentaire:

Mon expérience est a des années lumières d'être une exception. Déjà en 3 visites dans votre restaurant, jamais une seule n'a été satisfaisante mais en plus le nombre de commentaires négatifs d'autres clients en dit très long. Quant aux avis positifs, il faut arrêter de nous prendre pour des débiles, on sait très bien que ce sont des commentaires de vous-même et de vos employés, ou pire: de clients a qui vous avez offert une boisson pour qu'ils vous laissent 5 étoiles!! Même avec n'importe quel geste commercial que vous pourrez me proposer, je ne remettrai jamais un pied dans...