Brasserie le Royal — Restaurant in Namur

Jamais nous avons été aussi mal reçues.

Nous sommes un couple de femmes, nous nous sommes assises à une table qui n'avait pas été débarrassée, c'est pas grave, un serveur allait sûrement venir enlever les verres en nous voyant, comme ça arrive souvent. Finalement, il nous ignore royalement, un quart d'heure sans nous calculer à s'occupera d'autres clients. Deux hommes arrivent à côtés de nous, se font directement installés, les verres sur leur tables sont retirés aussi tôt et leur commande est prise, alors même qu'ils sont à une table de nous. Le serveur revient avec leur commande et était prêt à repartir de nouveau en nous ignorant donc je finis par l'attraper au vol en lui demandant si c'était possible de prendre notre commande, ce à quoi il répond "cette table est réservée vous devez être partis dans 30min". Sauf qu'une autre table était réservée à côté et elle était déjà préparée avec une plaque affichant réservée. Donc on s'en va, 5min après on repasse devant la terrasse. Deux personnes étaient installés à notre table, qui était cette fois ci débarrassée, et ils étaient servis. Je soupçonne grandement le serveur d'être intolérant aux couples de femmes car nous étions les seules à recevoir ce...

Nous avons passé globalement un agréable moment à cette brasserie, en terrasse. Certains soulevaient que les plats sont arrivés trop vite, ne leur permettant pas de profiter de l'apero. De notre côté, les serveurs ont demandé quand nous souhaitions qu'ils commencent la cuisson de nos plats. Je note donc une amélioration par rapport aux critiques soulevées par d'autres. Le plat, ainsi que le dessert étaient très bons, il n'y a rien à redire à ce sujet. J'enlève tout de même une étoile sur les 5 par rapport au comportement de la serveuse. Elle semblait un peu moqueuse, et je ne savais pas trop comment interpréter ses réactions. Lorsque je suis venu dire que nous souhaitons manger à deux sur la terrasse, avec mon compagnon. Elle a répété ma phrase en caricaturant mes manières. Puis lors de choisir du dessert, elle a encore fait des réflexions. Sans doute qu'elle ne le fait pas méchamment, mais attention tout de même à ne pas vexer le client. Je suis assez sceptique par rapport à cette approche du client. Il n'empêche que globalement les serveurs sont gentils et font au mieux leur travail pour que tout...

Décevant : J’avais réservé une table pour 3 personnes pour le dimanche midi en précisant bien que nous avions une poussette, on m’a répondu que je faisais bien de préciser comme ça on nous réservait une table en connaissance de cause. Nous arrivons ce fameux dimanche midi, et 3clients arrivent juste avant nous, le serveur leurs propose une table au réz de chaussée ou a l’étage. Ils décident de manger au rez de chaussé. Voilà venu notre tour, j’annonce notre réservation et on nous dit de monter à l’étage, je rétorque que j’avais quand même préciser exprès que nous avions une poussette et le monsieur me rétorque que « il n’y avait plus de place en bas au moment de ma réservation » alors que je le rappel la table juste avant a pu choisir de manger en bas ou à l’étage…. bonjour la mauvaise foi L’ erreur est humaine mais la moindre des choses est de s’excuser ou du moins de ne pas répondre aux clients de façons sarcastique!

Le serveur était sympathique mais oppressant pour débarrasser les plats.

Cuisine OK mais pas suffisant pour nous...