Pizza Hut — Restaurant in Namur

Commande à emporter ce 30/01/2025, Je commande la nouveauté : pizza tartiflette + une BBQ. J’arrive sur place afin de retirer ma commande, on me signale que l’on a remplacer sur la pizza tartiflette la sauce de base sensée être blanche par de la sauce tomate classique, déjà un peu déçu, mais je me dis on verra. Pour rattraper le coup, le vendeur m’a donné 2 boissons. Une fois chez moi je goutte la nouvelle pizza, vraiment mauvaise, et de plus de la moutarde (que j’aime habituellement) mais là à croire que le pot complet avait été versé à l’intérieur. Cela peu arriver ne pas aimer ou d’être déçu par un produit, mais le minimum déjà premièrement lorsqu’un ingrédient n’est plus disponible et que l’on souhaite le remplacer par autre chose, le minimum serait d’appeler le client (numéro indiqué lors de la commande en ligne) pour voir si celui-ci aurait été d’accord non ? Dans mon cas, la sauce blanche remplacée par de la tomate n’était déjà pas très judicieux mais en cas d’allergie que se passe t’il ? Recommencer toute une pizza et attendre ? Enfin voilà déçu de l’initiative prise par PizzaHut. J’ai donc fini chez Quick car pizza immangeable par le pot de moutarde et la sauce tomate qui a mon avis...

Franchement scandaleux ! Appel fait à 18:45hrs pour passer une commande. La personne au téléphone prend la commande et les informations nécessaires pour assurer la livraison et répond que la commande sera livrée dans un délai de 45min et nous demande de régler en cash car pas de bancontact. Après un délai d'attente d'un peu plus d'une heure (20:00hrs), aucun signe du livreur. Nous décidons de les contacter et la, grande surprise !!! La personne au téléphone nous dit qu'ils n'ont pas reçu de commande de notre part.. Un peu scandalisé par les dires de l'intéressé qui nous demande plus d'informations quant à notre soit disant commande (car oui il nous met en doute), la personne nous répond par la négative en nous disant que c'était nous qui faisions erreur et que nous n'avons pas passé d'appel... 🤔😑 La personne nous demande ensuite si nous désirons renouveler notre commande ce que nous avons refusé... Car au vu de l'heure nous n'avions pas envie d'être livré à 21:00hrs.. En résumé, vraiment déçue de l'attitude et du manque de professionnalisme du personnel, c'est du grand n'importe quoi... Sans compter le fait que nous restons sur...

1 étoile !!!!! (bien obliger d'en mettre une sinon sa serait 0 !!) SCANDALEUX ! J'ai commander par internet j'ai décocher dans la liste les champignons de la pizza Hawaï car allergie ... en arrivant je demande donc au garçon a la caisse s'ils les ont bien enlevées et il me répond que non , je lui demande donc ce que l'on fait car c'est une allergie aux champignons. Il me répond qu'ils vont la refaire et donc patienter 7-8 min (les connaissant 20 min après j'attend toujours ma pizza...) je lui répond donc que mes autres pizzas allaient devenir froide et que pour manger froid, cela ne m’intéresse pas. Il me répond d'un air désobligeant je cite "baaaaaah tampis" je suis donc repartis avec toutes les pizzas cela est la dernière fois que vous me verrez a Namur tout prés de l'ancienne caserne des pompiers . cela est obligatoire maintenant depuis 1 ans les allergènes !!, je le sais vu que je suis dans la restauration. sur ce salut a toi le blondinet avec le tatouage ;) ps: je n'attendais peut être qu'un geste de votre part ( le client...