Brassi Beach Terrace — Restaurant in Ostend

We were hoping to enjoy a relaxed afternoon at Brassi Beach Terrace – unfortunately, we were stopped right at the entrance. With the explanation that children are not welcome here, we were not even allowed to take a seat. For a venue in a tourist city like Ostend, directly by the beach, I find this rather outrageous and completely incomprehensible. Anyone expecting family-friendliness or at least respectful treatment will definitely be disappointed. You feel excluded before even having the chance to experience the service or the food. For us, it was a very disappointing experience – a place we certainly...

L’endroit semble très sympa au premier abord, mais l’expérience fut malheureusement décevante. À notre arrivée, personne pour nous accueillir : nous ne savions pas s’il fallait attendre qu’on nous place ou s’installer nous-mêmes. Après 5 minutes d’attente, nous avons décidé de nous installer.

Une heure plus tard, toujours personne pour prendre notre commande, malgré nos demandes à trois personnes différentes. Chacune nous renvoyait vers une collègue. Même au bar, on nous a dit que ce n’était pas à eux. Nous avons donc changé de place pour espérer enfin croiser la bonne serveuse.

Aucun sourire de la part du personnel. Je comprends qu’il y avait beaucoup de monde et que cela puisse être stressant, mais un minimum d’amabilité aurait été apprécié.

Nous avons commandé une Piña Colada (très bonne) et un Limoncello Strawberry Spritz, malheureusement servi tiède et sans glaçons. Nous avons dû retourner au bar pour demander des glaçons, ce qui a amélioré la boisson.

Enfin, détail peu hygiénique : les petits bols de chips posés sur chaque table n’étaient visiblement pas changés entre les clients.

Bref, un lieu avec du potentiel, mais une organisation à revoir...

Drinks took a very long time, even though we only ordered 2 beers. It seems the waiting team lack direction, asking us to pay once before the food came, and again while we were in the middle of eating. We got 2 pizzas, and one was cold in the middle. Overall, a strange vibe and...