Marebello — Restaurant in Ostend

This was by far the worst dining experience I’ve ever had. From the moment we walked in, the waiter treated us with pure disrespect. He was unbelievably rude, snapped at our questions like we were wasting his time, and acted like helping us was a massive inconvenience. Honestly, I’ve never encountered such an unprofessional attitude in any restaurant.

The service was slow, chaotic, and dismissive. When we politely asked about menu items, he rolled his eyes and gave sarcastic answers – as if we were bothering him by trying to understand the food we were about to order. He even laughed when we asked for recommendations.

As for the food – bland, overpriced, and lukewarm. Not worth a fraction of what they charge. The atmosphere was noisy, the table was sticky, and the bathroom was in shocking condition.

If you enjoy being insulted and eating mediocre food in a dirty space, this is the place for you. Otherwise, do yourself a favor and go literally anywhere else. One star only because zero...

Oh boy, where to start…

Een maand (!) op voorhand had mijn schoonmoeder gereserveerd voor 4 personen, waarbij ze graag een plekje aan het raam heeft gehad. After all: dit was voor de 50e verjaardag van haar man, dus extra gezelligheid mocht wel. Bij aankomst was een ronde tafel aan het raam vrij en stond er een plakaatje “gereserveerd”, waarbij wij uiteraard dachten dat de tafel voor ons was bedoeld. Helaas: de tafel was beschikbaar voor een andere reservatie. “Ik had nochtans gevraagd voor de tafel”, zei mijn schoonmoeder; waarop de ober reageerde met “Ja, maar deze tafel is voor een gezin met een gehandicapt kind”. Ik viel hem in de rede met “Maar… Zij heeft het effectief gevraagd, dat tafeltje”, maar weinig indruk maakte mijn extra opmerking. Nu, de tafel was voor 5 personen en wij waren met 4, dus wij begrepen dat het efficiënter voor een restaurant is mocht er nog een groep van 5 komen. Het zou niettemin een ambetante kwestie zijn gebleven, maar alleszins één die wij zouden kunnen verstaan. Wij mochten ons dus tevreden stellen met een tafeltje naast de raam-tafel. Even twijfelden we of wij niet gewoon zouden opstappen, maar uiteindelijk kozen we er toch maar voor om te blijven zitten en bestelden een fles rode wijn. Wat opviel: er werd ons geen wijnkaart getoond, wat vreemd is voor een Italiaans restaurant.

Ietwat later kwam een gezin van 4 (vader en moeder, twee kinderen- niet 5, dus) aan voor de raam-tafel. Nu waren wij geen kenners, maar niemand van de kinderen leek ons gehandicapt; toch zeker niet fysiek. Zat één van de kinderen in een rolstoel of liep hij op krukken, dan konden wij dit nog bilijken, maar dat was geenszins het geval. De echte waarheid: het gezin kenden de eigenaars, dus dit was eerder een kwestie van vriendjespolitiek. Ik herhaal: mijn schoonmoeder had een maand op voorhand gereserveerd. Maak mij niet wijs dat dat gezin eerder een reservatie had gemaakt. Tot zover de raamkwestie.

Wat mij ook opviel, waren de prijzen. Als vleesliefhebber koos ik de filet mignon, die € 24 was. Een normale prijs. Echter: wilde je pepersaus, dan moest je daar nog eens € 3 extra voor betalen. En mayonaise was ook nog eens €0,80 erbij. Que? Voor zover ik weet, zijn de sausjes bij je gerecht inbegrepen, dus dit leek mij enorme geldklopperij.

Na ons gerecht wilden wij een dessert bestellen. Een andere ober kwam aan. Schoonmoeder: Wij hadden graag een dessert besteld. Ober: The check? Schoonmoeder: Neen, dessert. Ober: Oh, yes. Schoonmoeder: en ook graag nog een fles rode wijn. Ober: … coffee? Schoonmoeder: Neen, red wine. Dan begreep hij het. Alle respect dat je de Nederlandse taal niet machtig bent, maar je dient op zijn minst wel de vaktermen te kennen.

Nu, om niet alleen negatief te zijn: het eten was voor ieder van ons heel lekker. De porties waren daarbij ook groot, en de service was vlot.

Maar ja... Een goed restaurant is meer dan dat. Wij voelden ons toch echt benadeeld, en zijn niet van plan hier nog een voet...

Marebello 2.0 heißt es also jetzt. Wir waren eine Weile nicht in Oostende und haben dann gehofft, dass das "2.0" ausschließlich für weitere Renovierungen steht. Denn das Marebello 1.0 war seit jeher eine unserer beliebtesten Adressen in Oostende. Offensichtlich aber heißt 2.0 auch neuer Besitzer, neues Personal etc. Kurzum: Service präsent, aber komplett unpersönlich und wenig aufmerksam. Es scheint nur darum zu gehen, möglichst jeden Tisch mehrfach belegen zu können. Dass das Essen unglaublich schnell serviert wurde, machte uns schon skeptisch und so war dann auch die Qualität. Natürlich kann ich nur spekulieren, was in der Küche passiert: aber es liegt nahe, dass die Soßen mit extrem viel Sahne und Geschmacksverstärkern zubereitet bzw. aufgewärmt werden. Am besten bestellt man Pizza. Allerdings schien hier der Boden zusätzlich gesalzen. Man könnte für das Essen auch einen Stern mehr vergeben, aber nicht, wenn die Preise die einer wirklich guten Küche entsprechen. Am Ende müssen wir sagen: Tschüss Marebello. Es war früher eine immer schöne Zeit bei euch … Schade! Marebello 2.0 is now the name of the game. We hadn't been to Ostend for a while and hoped that the "2.0" would only stand for further renovations. Because Marebello 1.0 has always been one of our favorite addresses in Ostend. But apparently 2.0 also means new owners, new staff, etc. In short: service is present, but completely impersonal and not very attentive. It seems to be all about being able to occupy every table as many times as possible. The fact that the food was served incredibly quickly made us skeptical and so was the quality. Of course, I can only speculate about what happens in the kitchen, but it seems likely that the sauces are prepared or reheated with a lot of cream and flavor enhancers. It's best to order pizza. However, the base here seemed to be additionally salted. You could award one more star for the food, but not if the prices correspond to really good cuisine. In the end, we have to say: goodbye Marebello. We always used to have a good time with you ......