EXKi — Restaurant in Ottignies-Louvain-la-Neuve

Je viens chez Exki depuis que je suis toute petite. C'est un lieu de référence quand on souhaite venir se poser pour étudier ou pour boire un café avec un ami dans un lieu convivial, juste à côté du parc de la Source.

Les points positifs : La qualité de la nourriture La décoration La localisation Écologie

Les points négatifs : Le prix Les sandwichs

Qualité des produits : Exki prône le bio quand il s'agit de nourriture, et cela se remarque assez bien au niveau de la qualité des ingrédients. Ils sont généralement goûtus et remplissent assez bien.

Décoration : Le lieu est souvent remis au goût du jour, en fonction des saisons.

Localisation : Cet Exki se situant sur la place de l'Université, il est à proximité des lieux importants de la ville. Notamment, de l'Esplanade, le parc de la Source ou encore le lac.

Écologie : L'enseigne a enfin généralisé l'usage de matières recyclables (pailles, emballages, barquettes, etc.). Et ça, c'est top !

Maintenant, venons-en aux points négatifs...

Prix : Beaucoup vous le diront, mais Exki vend ses produits à des prix plus qu'élevés ! La qualité pourrait le justifier si la quantité suivait... Et là, ce n'est pas encore gagné, malheureusement (surtout dans une ville majoritairement composée d'étudiants).

Sandwichs : Ils sont généralement beaucoup trop durs. La baguette est sèche et vraiment difficile à croquer. Il serait peut-être intéressant de voir pour une autre cuisson de la pâte. S'ils étaient un petit peu moelleux, ce serait parfait !

En conclusion, malgré ces quelques points, mon expérience a souvent été agréable et il s'agit d'un Exki que j'apprécie...

Je tiens à exprimer une petite mauvaise expérience vis-à-vis du service que j'ai reçu dans votre établissements aujourd'hui.

Je me suis rendu la veille également, où j'ai pu apprécier le service et votre offre matinal qui est une très bonne initiative. J'ai commandé un cafe latte et un croissant comme souvent, c'est alors que ce matin on m'a servi un cafe simple à la place, je m'en suis rendu compte quand j'étais déjà parti. De plus, on ne m'a pas proposer de sucre ou de lait, ce que je trouvais un peu dommage. Dès lors, je relève par la une attitude exceptionnellement désintéressée qui m'a mis mal à l'aise sachant que je ne doute pas de la qualité de vos produits. Ce ne sont que quelques détails, rien de grave, mais des petits détails qui compte et que j'apprécie auquel j'accorde de l'importance.

En voulant offrir un service rapide on en oublie parfois de prendre le temps de juste écouter le client et de prendre le temps de le satisfaire complétement, ce qui a impacté mon expérience globale.

J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ce retour constructif. En tant que consommateur, je suis toujours ouvert à donner une seconde chance.

Cordialement, Un...

Nice place to go for a breakfast, a lunch at noon or even to get some sweets at 4pm :-) It's a self-service, just grab what you want and then make the queue to pay it. Service is quite fast and the place is rather clean. You can eat there or buy food to go. I only had one issue today with my croissants, they were too dry... But the delicious cheesecake made me...