Lucky Food — Restaurant in Sint-Pieters-Leeuw

I have no words to describe the pitiable services of the staff, I am still shocked how badly customers can be treated, even the right of the consumer is not respected, when I asked to speak to their superior, they told me to look for him in China. I had called a few days before to make a reservation for 2 anniversaries and due to the fact that no alcohol was served on one anniversary, they separated the tables in different places in the restaurant, and when we wanted to explain to them that we would like to stay together, we were treated with lack of professionalism and total ignorance, it was not wanted in any way to find a compromise so that the people celebrating their birthdays would not be upset on such an important day for them. we have been customers for more than a year and have always recommended the place for the good food, but it's a pity that the staff does not speak French well and they do not know how to be helpful to customers!!! 25 people were there today, disappointed...We will never come back to this place… they seems like they don’t care if we come back or not again...

Altijd goed bediend geweest, lekker en wordt goed aangevuld zodat er voor ieder wat wils is. Nu helaas, net zoals nog andere weggestuurd omdat het "volzet" is en we niet gereserveerd hebben. Nog nooit moeten reserveren, is gigantisch groot en er staat ook nergens aangegeven dat reserveren aangeraden wordt. Zeer teleurgesteld en met honger naar huis. Jammer

In november nog eens een poging gewaagd om terug te komen... Lekker eten, gezellige sfeer en deze keer gereserveerd om zeker te zijn van onze plaats. Om 12u stipt aangekomen (want het is maar open tot 15u). Het was heel erg druk aan de wok en tepanyaki doordat sommige mensen overvolle borden lieten klaarmaken, hierdoor heel lang soms moeten wachten om zelf ook eens iets te kunnen laten klaarmaken. Op zich geen probleem mee...

Na een half uur aan te schuiven komen we aan tafel met ons warm bordje eten en krijgen we de opmerking dat ze bijna gaan sluiten. Ok geen probleem mee maar mocht iets vriendelijker gezegd worden. We eten rustig verder en gaan onze dessert halen. Het is bijna 15u maar zoals gezegd hebben we niet zoveel kunnen eten door telkens lang te moeten aanschuiven. Om 15u ben ik nog een bollejte ijs aan het eten en heb ik een glas cola voor mij staan. Rondom onze tafel zitten nog verschillende tafels met mensen die ook nog aan het eten zijn.

Toch komt het personeel onze borden wegnemen, ook die waar nog eten op liggen en willen ze mijn cola afnemen waar ik net van wou drinken. Ik geef aan dat ik nog dorst heb en we zeer lang en veel hebben moeten wachten op eten door de drukte en toch mag ik mijn cola niet leegdrinken. Ik maak me kwaad en wil de cola niet loslaten en maak het personeel attent dat er rondom ons nog tafels zijn die ook nog aan het eten zijn. Ze laat uiteindelijk los maar blijft ons enkel viseren. Waarom? Geen idee, het enige wat mij hierbij opviel, begrijp me niet verkeerd dit is geen verwijt, maar het was opvallend dat de andere tafels van diverse oringines waren en wij er eigenlijk tussen zaten als enige "typsiche" vlaming... Dat stoort mij niet maar op het moment dat ze enkel onze tafel kwamen opruimen en ons eten kwamen afpakken voelde ik mij wel gediscrimeneerd omdat dit met de andere tafels niet gebeurde.

Ook vreemd dat je moet bij betalen/ boete moet betalen als je eten "verspild" of niet opeet, maar ze gaan dan wel om 15u u alles afpakken terwijl je u bord gemakkelijk 5minuten later leeg zou hebben.

Sorry dit is voor mij wederom niet klangvriedelijk. Prijs/kwaliteit dik in orde en alles is netjes maar klantvriendelijk dat kennen...

I am a food traveller and was so exited before we visited this restaurant on a Friday evening and were highly disappointed and stressed that we tend to leave the restaurant as soon as possible. Although we paid 50€ for two persons, both the servers in the live cooking was rude and he refused to cook the food for us. He asked us to throw the food in the trash. How dare he ask to throw the food. He is not fit for this job when he don’t know the value of food. Restaurant should take action on these two people to avoid such behaviors in future. Otherwise the food was not so bad. It was not that fresh but had a lot of...