Brasserie Le Beffroi — Restaurant in Tournai

Nous avons été manger hier soir. J’ai commandé un hamburger avec une sauce barbecue, mais la sauce était extrêmement acide, à tel point que le plat était immangeable. Est-ce qu’elle était périmée ? Est-ce qu’elle devait être mélangée avec un autre ingrédient ?

Ma copine et moi avons pris le même plat. On a signalé le problème de manière très gentille et respectueuse, presque gênées de devoir faire une remarque car ce n’est vraiment pas dans nos habitudes. Suite à la remarque, la serveuse est allée en cuisine, pour revenir en nous disant que « plein de clients ont été servis avec cette sauce ce soir, personne ne s’est plaint », comme si ça devait invalider notre ressenti. Pourtant, un autre serveur a reconnu que la sauce était effectivement acide, et mon amie a dû enlever toute la sauce pour réussir à manger, mais le goût acidulé restait présent.

Je n’ai rien mangé de mon plat. Aucun geste commercial n’a été proposé, ni même un mot d’excuse. On a payé l’addition dans l’indifférence totale.

Pour couronner le tout, la serveuse m’a lancé une remarque ironique au moment de l’addition, sur le ton du sarcasme, en me demandant « si la sauce tartare au moins était bonne », ce que j’ai trouvé franchement déplacé (on avait pris des calamars avec sauce tartare à partager). Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, ni à me plaindre dans les restaurants, je ne suis vraiment pas difficile. Je mange très souvent de la sauce barbecue, et jamais je n’ai retrouvé un goût aussi acide et désagréable que celui-là.

Très déçue par le manque d’empathie et de...

We had a lovely dinner. The waiter wasn’t very friendly, but ok. We asked for take away for the pasta and potatoes, but only the pasta was given back. We asked for the potatoes but the waiter had thrown them away and no replacement was offered. He didn’t even apologize, he was just matter of fact stating they were in the trash. I only had three bites because I was full already and I wanted to save my potatoes for home....

Hier soir, durant un déluge, moi et mes comparses avons trouvés refuge au sein de cette modeste brasserie. Et nous avons été très bien accueilli malgré l'heure tardive de notre arrivée. A la recherche d'un endroit où nous pourrions ripailler sans complexe, cet endroit nous a paru idéal.

Les plats que nous avons commandés étaient gouteux, la viande de qualité, notamment le Steak d'Angus et l'américain ! En parlant d'américain, il y a eu un petit problème de compréhension concernant la commande car nous pensions qu'il s'agissait d'un Américain comme en friterie. Un petit problème qui fut vite résolu, même si l'un de nous était un peu déçu... Cela dit, l'américain avait un gout de peu face aux redoutables Burger Pepper au Steak d'Angus ! Une petite pépite.

L'autre déception était les toilettes ! En effet, la porte collante et l'odeur d'urine ne donne pas envie de séjourner trop longtemps aux WC... Mettons ça sur le fait que c'était une fin de soirée. La façade ne paye pas de mine comparé à la qualité des plats ! N'ayez pas peur !

Mis à part ces deux petites déceptions, l'accueil était bienveillant, la boustifaille plus que correct et le serveur (Un gros bonhomme sympathique) nous a fait passé une agréable soirée. Il mériterait une petite augmentation ! Je...