Olivia Boire & Manger — Restaurant in Tournai

Je suis venue ce midi avec une amie et même si nous avons très bien mangé il y a quand même eu un gros soucis au niveau de l'accueil et du service... Je m'explique : je téléphone ce matin afin de réserver une table pour 2. La personne qui me répond n'est pas très agréable surtout quand il entend qu'il y aura une poussette. Je ne m'en formalise pas pour autant et je lui demande si nous pouvons venir pour 11h30. Il me répond sèchement que les cuisines sont fermées jusque midi, je lui rétorque que je souhaite quand même réserver la table à cette heure là et que nous prendrons un apero en attendant midi. Il accepte finalement de prendre notre réservation non sans expirer bruyamment. Arrivées à table, le serveur continue à être sec et à la limite du désagréable durant tout le service. Après avoir fini de manger, nous avons attendu 20-30min et personne n'est venu nous débarrasser nos assiettes. J'ai du lever la main telle une écolière pour qu'enfin quelqu'un daigne venir nous débarrasser et prendre notre commande de desserts. Je voulais prendre une tarte à la pistache, on me rétorque qu'il n'y en a plus et qu'il ne restait que des "gateaux d'olivia " Ça peut arriver surtout après une reprise post fêtes tant pis. Mais au moment de l'addition quelle ne fut pas ma surprise quand j'aperçois des desserts style tiramisu et moelleux à travers la vitre du frigo. Heureusement qu'il n'y en avait soit disant plus! Bref tout ça pour dire que niveau nourriture nous avons très bien mangé mais que le serveur aux cheveux brun mi long devrait revoir son amabilité et garder un œil...

Nous étions là pour un anniversaire (quinzaine de personnes) :

Deux personnes ont été malades la nuit après avoir mangé à l'Olivia.

A la carte de cet anniversaire, 3 desserts : il n'y avait plus de tiramisu, nous avons presque tous pris des mousses au chocolat, qui sont toutes reparties en cuisine car elles n'étaient pas bonnes. Aussi, après 2 commandes différentes de desserts refusées dû à l'indisponibilité de ceux-ci, je me suis tourné vers le dernier qu'il restait : le cheesecake au snickers. Celui-ci était MOISI. Il y avait des poils gris et verts de pourriture sur chaque tranche.

La serveuse nous parlait avec condescendance et nous pressait beaucoup trop. Par exemple, la serveuse pose une question à un client, qu'il répond qu'il n'a pas entendu et qu'elle rétorque, d'un ton des plus trivial :" T'es sourd ou quoi? Il s'agirait de se laver les oreilles de temps en temps".

Mes pâtes étaient très tièdes (Si ce n'était que ça)

Après toutes ces expériences, lorsque je suis passé à la caisse, j'ai du me battre et aller râler auprès de la serveuse en chef pour avoir une réduction sur les 40e du menu d'anniversaire : j'ai finalement payé 35euros. Très belle réduction pour avoir reçu de la pourriture dans l'une de mes assiettes

Bref, la pire expérience à laquelle j'ai pu assister dans un restaurant à Tournai.

P.S.: les cocktails étaient bons et frais et les jeunes serveurs/serveuses, eux, étaient serviables. C'est tout ce que je peux laisser à ce moment...

Une envie de se poser quelques instants afin de boire un verre entre amis après une activité en ville. Nous ne connaissons pas particulièrement les bars de la ville mais cet établissement nous fait de l'œil par son côté attirant et sa terrasse couverte malgré la pluie. Nous nous installons alors à 6 pour boire un verre, n'étant pas certaine que l'on nous ai vus, je rentre pour signaler poliment notre présence en terrasse et je demande si nous devons commander à l'intérieur ou non. Rien de méchant alors pourquoi une réponse aussi froide de la serveuse "Je vais arriver deux secondes." Au moment de prendre notre commande, l'une d'entre nous ne désire pas consommer. Qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque la serveuse lui lance qu'elle est OBLIGÉE de consommer dès lors qu'elle s'installe en terrasse. Nous étions 6, seulement une personne ne voulait rien boire mais a finalement dû être obligée de commander... N'est-ce pas exagéré ? Si ça avait été l'inverse, j'aurais pû comprendre mais là... S'en suit une commande prise de manière désagréable au possible. La petite cerise sur le gâteau étant un tutoiement inopiné de la serveuse au moment de me servir mon café. Endroit qui paraît chaleureux mais le service est loin des attentes que l'on peut avoir dans un tel établissement. Pour le reste nous n'avons pas pris le temps d'une plus ample découverte, refroidis...