Restaurante do Turquinho Comida Mineira Quilo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Experiência decepcionante e falta de respeito com o cliente

A experiência no restaurante foi extremamente frustrante e decepcionante. Eu e meus amigos pedimos risottos – um de camarão e três de carne – e, desde o início, o serviço deixou muito a desejar. A atendente não nos alertou sobre uma possível longa espera, o que seria o mínimo de consideração. Após 30 minutos, um garçom mencionou que os pratos estavam sendo preparados, mas a realidade foi que demoraram 1 hora e meia para chegar.

Para piorar, o risotto de camarão foi servido 10 minutos antes dos de carne, deixando um dos convidados desconfortavelmente esperando. Em nenhum momento houve qualquer explicação para a demora absurda. Quando questionamos a demora após 1 hora, a resposta da atendente foi sem empatia e apenas informou que estavam preparando os pratos para vir “juntos” – o que claramente não aconteceu.

Ao final, o ápice da insatisfação foi na hora de pagar. Os 10% do serviço foram incluídos automaticamente na conta, sem sequer perguntarem se queríamos pagar. Quando informamos que não pagaríamos a taxa de serviço devido à péssima experiência, a atendente apenas questionou se não era para incluir, sem qualquer esforço para entender ou resolver o problema.

Fica claro que o restaurante tem uma gestão despreparada e desinteressada no atendimento ao cliente. Não recomendo e certamente não voltarei. Serviço ruim, falta de profissionalismo e nenhum respeito pelo tempo ou experiência...

Procurando no Google, este restaurante tinha boas indicações então arriscamos... E não foi uma boa experiência não... O ambiente é bonito, agradável, porém a parte onde fica a comida por kg é meio apertado. Tinha uma atendente fazendo uma quentinha e falando (bem alto por sinal) com outras pessoas, em cima da comida, sem higiene alguma... E a comida, foco principal desta resenha, estava péssima... Tudo gelado! Peguei pouca comida e o valor não foi nada compatível com o que foi entregue... Meu marido teve a mesma percepção. Péssimo cxb. Peguei um filé de frango que sem dúvida foi o pior da minha vida, duro, seco, horroroso. Realmente ficamos bem decepcionados, prova de que uma fachada bonita não significa...

For tourists it’s a very nice place to eat local food. The people were nice and explain us how to proceed and the food was great and a good...