Bosque Sport Bar & Bowling (1° andar)

Tive a infelicidade de ir ao Shopping Grão Pará nos dias das Mães para um almoço especial, digno das mesmas, e estavam comigo 4 mães.. Esposa, Sogra, Cunhada e Sogra da Cunhada, até então felizes. Apesar de não ter sido bem atendidos neste local, ano passado, na mesma data, e o restaurante que gostaríamos de almoçar estava bastante lotado, demos mais uma oportunidade a este local. Chegamos cedo, conseguimos uma mesa bem próximo da pista de boliche, a recepção foi extremamente cordial, bem como os garçons para anotar o pedido, até então, esta resenha seria 5 Estrelas (nota máxima). Pedido feito, o local foi lotando, e continuávamos esperando. Pedimos filé (3) sem o presunto e ao ponto para bem passado, e minha cunhada, peixe, e estes foram logo atendidos.... e ao perguntá-los sobre o prato, já informaram que o prato estava frio. Pediram pra aquecer, demorou um pouco e voltou quente... enquanto isso, nada de nosso prato... depois de uns 40 minutos, foi entregue 2 filés (Faltava 1), sendo que apenas um sem o presunto .. e como a fome já era grande, este ficou comigo, e minha esposa, que havia coordenado toda a operação, ficou aguardando o último prato... mais de 40 minutos depois, quando já estávamos desistindo, chega o dito prato.. sem o presunto, mas totalmente cru ! , resultado.. fechamos a conta e fomos embora.. totalmente insatisfeitos com o resultado..... apesar da gerente pedir desculpas, até entendemos que trata-se de um dia anormal, porém deveriam cuidar para que a experiência com o cliente fosse realmente maravilhosa e num dia tão especial. A estrutura é muito boa, o espaço também, mas infelizmente.. e novamente.. problema no pedido. É decepcionante quando damos novamente uma oportunidade de mudar de conceito quanto a um estabelecimento, que não é barato, e mais uma vez somos decepcionados. Agora, sendo justo, os garçons foram atenciosos e as recepcionistas também, a gerente também.. mas precisa melhorar muito o serviço como um todo. Por isso dou esta nota de apenas 1 Estrela !