Madero Steak House Shopping Grão-Pará — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

Uma experiência bem desagradável. Já conhecemos o Madeiro por temos frequentado no Rio de Janeiro e em Brasília. Ficamos felizes quando soubemos que abriu em Belém, e logo fomos lá. Chegamos por volta de 19h, e havia uma fila de espera enorme, o que é normal nessa situação. Entramos na fila, cadastramos o nome do meu marido, pegamos aquele equipamentozinho que vibra quando chega a nossa vez, e fomos direto ao caixa pedir duas cervejas enquanto aguardavamos os nossos amigos e nossa vez. Aí começou a desandar. Os garçons serviam cerveja lá fora, na área de espera, uns chamanlvam o número do cliente em voz alta, outros iam de cliente em cliente perguntando o numero. Ouvimos um número ser chamado uma vez, meia hora depois mais uma vez, e nada de chamarem o nosso. Então meu marido foi lá no caixa reclamar a demora da cerveja. Disseram que já iam chamar nosso número. Mais 10 minutos e não chamaram, meu marido foi lá e ficou aguardando a cerveja, até que deram pra ele. O mesmo aconteceu com meu amigo mais tarde. Já estávamos esperando mesa há duas horas e meia, quando fomos perguntar no caixa quando seria a nossa vez, e vi no tablet da atendente que já seríamos os próximos. Aguardamos mais 20 minutos e não fomos chamados, e fomos novamente ao caixa, que estava um caos. Parece que estava havendo algum problema com o aplicativo que controla os pedidos e chamadas pra mesa. Esperamos mais um pouco em pé e enfim nossa vez de pegar a mesa sentou. Sentamos e logo fizemos o pedido, que demorou 40min. Vimos mesas que chegaram depois, com mais gente, já comendo seus sanduíches. Chamamos o garçom e reclamamos. Era nítida a bagunça que estava. Os garçons perguntavam de mesa em mesa "esse pedido é pra vocês?"...dava pra ver no semblante dos garçons que estava tudo errado ali. Depois chegou nossos sanduíches, e o padrão era aquele mesmo do Madero, sobre o sabor não há do que reclamar. Logo depois que comemos, pedimos a conta, e mais uma vez foi um chá de cadeira, e ainda veio errada. Saímos de lá era mais de 11h da noite. Muito desorganizado, o desespero dos garçons estava estampado na cara. Num restaurante do tipo Madero, você espera ser muito bem atendido, e realmente não fomos. Não recomendo para nenhum amigo e não voltarei. Tivemos problema em todas as fases do nosso atendimento, nada foi bem realizado. O sanduíche é gostoso, mas não a ponto de superar a péssima experiência...

Lugar para não se vir... experiência horrível... atendimento péssimo demora de 40 minutos para servir uma entrada e olha que o restaurante não estava lotado... ao Conversar com o Gerente Carlos a única explicação que ele consegue dar é pedir desculpas... mas ao olhar as mesas ao lado um monte de pessoas fazendo a mesma reclamação... é lamentável esse comportamento da Madero e como podemos observar é uma recorrente... razão que vi que não tinha se que lista de espera no horário de pico... assim como eu muitos já tiveram esta experiência e estão mudando e buscando outras opções.... Portanto a minha sugestão é simples... você não precisa passar por isso esperar por 1:30 para ser atendido e ainda sair sem...

O Madero Belém segue o mesmo padrão das outras casas Madero no país. Mesma qualidade dos pratos. Entradas saborosas. Experimentamos os pasteis e a linguicinha , que estavam ótimos. Os hambúrgueres e o choripan são ótimos e o preço decorre do padrão dos sanduíches. Provamos ainda o Petit gateau de doce de leite com calda de frutas vermelhas e sorvete de baunilha... muito bom! Comida muito boa mesmo! O serviço segue o padrão das outras casas. Observamos que, quando houve lotação máxima do salão , o serviço ficou mais lento, mas os coordenadores de salão buscaram corrigir rapidamente as demoras; a mesma situação já observamos em outros Maderos, igualmente corrigida, demonstrando o treinamento da...