Madero Steak House Shopping Grão-Pará

Uma experiência bem desagradável. Já conhecemos o Madeiro por temos frequentado no Rio de Janeiro e em Brasília. Ficamos felizes quando soubemos que abriu em Belém, e logo fomos lá. Chegamos por volta de 19h, e havia uma fila de espera enorme, o que é normal nessa situação. Entramos na fila, cadastramos o nome do meu marido, pegamos aquele equipamentozinho que vibra quando chega a nossa vez, e fomos direto ao caixa pedir duas cervejas enquanto aguardavamos os nossos amigos e nossa vez. Aí começou a desandar. Os garçons serviam cerveja lá fora, na área de espera, uns chamanlvam o número do cliente em voz alta, outros iam de cliente em cliente perguntando o numero. Ouvimos um número ser chamado uma vez, meia hora depois mais uma vez, e nada de chamarem o nosso. Então meu marido foi lá no caixa reclamar a demora da cerveja. Disseram que já iam chamar nosso número. Mais 10 minutos e não chamaram, meu marido foi lá e ficou aguardando a cerveja, até que deram pra ele. O mesmo aconteceu com meu amigo mais tarde. Já estávamos esperando mesa há duas horas e meia, quando fomos perguntar no caixa quando seria a nossa vez, e vi no tablet da atendente que já seríamos os próximos. Aguardamos mais 20 minutos e não fomos chamados, e fomos novamente ao caixa, que estava um caos. Parece que estava havendo algum problema com o aplicativo que controla os pedidos e chamadas pra mesa. Esperamos mais um pouco em pé e enfim nossa vez de pegar a mesa sentou. Sentamos e logo fizemos o pedido, que demorou 40min. Vimos mesas que chegaram depois, com mais gente, já comendo seus sanduíches. Chamamos o garçom e reclamamos. Era nítida a bagunça que estava. Os garçons perguntavam de mesa em mesa "esse pedido é pra vocês?"...dava pra ver no semblante dos garçons que estava tudo errado ali. Depois chegou nossos sanduíches, e o padrão era aquele mesmo do Madero, sobre o sabor não há do que reclamar. Logo depois que comemos, pedimos a conta, e mais uma vez foi um chá de cadeira, e ainda veio errada. Saímos de lá era mais de 11h da noite. Muito desorganizado, o desespero dos garçons estava estampado na cara. Num restaurante do tipo Madero, você espera ser muito bem atendido, e realmente não fomos. Não recomendo para nenhum amigo e não voltarei. Tivemos problema em todas as fases do nosso atendimento, nada foi bem realizado. O sanduíche é gostoso, mas não a ponto de superar a péssima experiência que tivemos.