Pizza do Macaco — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

Vimos muitos comentários na Internet sobre esse restaurante e resolvemos experimentar.... Porém todas as expectativas foram superestimadas e nos decepcionamos com o lugar. Desde a entrada, fomos recebidos pelas garçonetes que nos indicaram uma mesa. Já nesse momento vimos o quanto é pequeno o lugar, não por acaso que existe um espelho na parede para dar a "sensação" de grande, porém fica só na sensação mesmo. Após sentarmos ficamos aguardando alguém vir nos dizer o que eles serviam, já que não é só de pizza que o restaurante oferece, mas não nos perguntaram nada além do: Nosso cardápio está no QR code, qualquer coisa só chamar! E foi embora, então eu quem tive que chamar e dizer que não conhecíamos o ambiente e que não sabíamos o que pedir. Pronto ai nesse quesito fomos bem orientados! Que o rodízio de MASSAS é R$ 50,00 de terça-feira à sexta-feira (mas é massas viu gente, não entra pizza na conversa) e são pouquíssimas opções (5 na verdade). Dentro desse pacote vêm as opções de frango empanado, filé empanado e um croquete de carne adivinha? Empanado? sim. Todos fritos por imersão em óleo. De sobremesa pedimos uma pizza de chocolate, todas as doces são de 15 cm ou seja 4 pedaços pequenos. Ela não veio muito quente e o recheio usam chocolate Confeti ao invés do M&M's como na foto e o chocolate usado tem um residual forte de manteiga de cacau, o que deixa a pizza brilhosa mas com um gosto desagradável para quem aprecia chocolate. Quanto as bebidas, para quem não bebe as opções são poucas: refrigerante, suco (2 tipos) e água, é isso. Conforme foi ficando mais tarde, mais famílias e amigos foram chegando e o espaço foi ficando mais apertado do que antes.... e as garçonetes já não olhavam para os clientes e deixaram muito a desejar no quesito de atenção ao olhar todas as mesas. As mesas são pequenas e as cadeiras são extremamente desconfortáveis, tirando a parte do banco estofado americano de algumas mesas, que são um pouco melhores para sentar. Achamos que o ambiente precise de uma atenção, porque tem paredes estufando com umidade, fios de tomadas soltos e a aparência de pintura desgastada. Ao pedir a conta, ainda tivemos o acréscimo de 10%, estou para descobrir em quê está sendo investido...

Completamente decepcionada, fui no sábado com meu esposo e minha filha para conhecermos e comemorar o niver da minha filha, pois ela queria muito conhecer, infelizmente foi decepcionante. Eu já sabia que tinha que aguardar, até ai tudo bem! Já estávamos lá a quase meia hora e ninguém veio falar com a gente para nos informar como funcionava a tal da espera, tinha um cara lá na frente que estava no celular e nunca que imaginamos que era ele quem atendia, pq nem se quer veio falar com a gente. A pessoa que vai a primeira vez em um lugar tem que ser recebida e informada como é o funcionamento, depois desse tempo o meu esposo observou que quem chegava ia lá falar justo com esse cara e pessoas que já conheciam o local. Meu esposo viu várias pessoas entrando na frente e foi lá falar justo com esse cara, que pra mim não era pra estar recebendo as pessoas ali. Meu esposo disse que já estávamos a um tempo ali aguardando e ele perguntou ao meu esposo qual era o nome dele, meu esposo disse: Vc não vai encontrar meu nome ai pq vc não foi falar com a gente pra informar como funciona, e nem imaginava que vc era do atendimento. Ai o cara falou: O Sr que tem que vir se apresentar, dar boa noite, informar seu nome que colocamos na lista, pode uma coisa dessas? Nós que temos que chegar e nos apresentar, isso se chama prepotência e falta de educação, pq o certo é o estabelecimento ter alguém "EDUCADO" pra ir com os clientes, dar boa noite, perguntar se é a primeira vez e informar como funciona. Decepção total, não conheci e nem volto mais pra conhecer. E tem que dar um curso de atendimento a essa pessoa que fica atendendo do lado de fora, pois é muito mal educado...

Minha experiência nesta unidade foi extremamente frustrante e decepcionante. Logo ao chegar, solicitei o rodízio acompanhado de uma Coca Zero. A atendente trouxe apenas o prato e ignorou o pedido da bebida, que só foi entregue após eu insistir com outro garçom, cerca de 15 minutos depois. O atendimento do rodízio foi irregular e lento. Entre uma opção e outra havia longas pausas, e mesmo assim os garçons atendiam com normalidade as mesas ao meu redor, enquanto a minha era deixada de lado. Durante minha refeição, um funcionário veio perguntar se eu estava sozinha e se poderia retirar duas cadeiras da minha mesa para acomodar outros clientes. Até aí, aceitei de boa. Mas logo depois outro funcionário me pediu para mudar de mesa no meio do jantar, alegando que outra família se sentiria mais confortável. Recusei, afinal já estava instalada e consumindo. Após minha negativa, percebi que o atendimento na minha mesa praticamente cessou. Percebi claramente que meu atendimento foi boicotado: os garçons simplesmente deixaram de oferecer as opções do rodízio na minha mesa, enquanto as mesas ao lado recebiam normalmente as opções do rodízio, a minha foi ignorada. Ao questionar a única atendente que continuou fazendo meu atendimento o porque que os outros atendentes não levavam as outras opções para a minha mesa, apenas nas outras mesas ela me disse que iria verificar e após também parou de me atender. Diante dessa situação constrangedora, não restou alternativa a não ser pedir a conta e sair. Foi uma experiência marcada por falta de organização, descaso e total falta de respeito com o cliente. Fato ocorrido no...