Era cliente do restaurante desde 2019, porém, não volto mais. Estou desde segunda feira passada (13/05) solicitando a emissão de cupom fiscal das refeições que fiz com meu marido e não emitiram. Na segunda informaram que estavam sem sistema, deixei meu contato e solicitei o envio, que não foi feito. Retornamos na terça 14/05 (nesse dia completaram 4 refeições) e o dono, Marcos, nos informou que o certificado da Secretaria da Fazenda estava vencido e que ia emitir até quinta. Na quinta eu retornei através de ligação, de várias ligações na verdade, e não tive retorno de ninguém. Na sexta retornei a ligação novamente e consegui conversar com o Théo, ele disse que não estava emitindo ainda e não tinha previsão. Solicitei o contato do Marcos para conversar diretamente com ele pois preciso desses cupons fiscais para comprovar as despesas perante à empresa e o Théo não passou o contato, não emitiu o cupom, não deu previsão, retorno, nada… Eu e meu marido estamos completamente insatisfeitos com o descaso do restaurante com os clientes, tendo em vista que o local é obrigado a emitir os cupons e está, de certa forma, se negando (o que configura crime fiscal, mas quem certificará isso será o órgão responsável, ao qual já fiz contato). Não seremos mais clientes e todas as pessoas que indicamos também não serão. Sabemos que imprevistos e atrasos acontecem, porém, o mínimo que o empresário precisa fazer é dar retorno ao seu cliente, positivo ou negativo, pois é o cliente que alimenta o seu negócio. Ah, e atender cordialmente, entregar um bom produto e dar suporte ao cliente não é nenhum favor que a empresa faz, é obrigação.