Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O Novo conceito das lojas da Cacau Show é realmente muito chamativo e de consequência atrativo. Eu estava de passeio pelo Minas Shopping e ao passar na frente foi impossível não notar como a loja estava mais atraente e ao entrar, as cores escolhidas para o interno a decoração que era um misto entre o rústico e o industrial, fez com que o ambiente fosse muito acolhedor, e em alguns versos apesar do tamanho e do fato de ser uma loja de shopping, poderia ser considerado também intimista. A iluminação também contribui de forma ativa para que tudo funcione da maneira como descrita acima. E possível fazer compra através das máquinas digitais "duas" ou através do caixa, e algum tempo depois ou código aparece em um tela. Pois bem, na compra no balcão fui bem atendido, uma das moças estava em treinamento e a outra era bem experiente, porém atenderam bem. O problema que tive foi ao comprar no caixa físico foi que o meu número nunca foi chamado, eu tinha comprado um cappuccino e uma torta floresta negra, o cappuccino chegou muito antes, não chegou, fui verificar e não tinha costado no pedido, voltei e paguei, fui no outro balcão entregar, mas achei que demorou muito. O prazer seri comer a torta com uma bebida, isto é natural e coerente. Não entendo como na cabeça de um atendente se pode imaginar que é prazeroso tomar o café, chocolate quente ou qualquer outra bebida que seja e só minutos depois receber a outra parte. Isto aconteceu comigo e com as outras pessoa que estavam juntas. Eles pediram coisas diferentes e tudo foi entregue assim, os bolos, tortas ou waffers primeiro e só depois as bebidas ou vice versa.

Conclusão: esteticamente é bonita a loja, porém o pessoal tem que seguir a linha da beleza ambiente, porém no âmbito do atendimento, o atendimento deve ser consciente e com critério, e não feito de qualquer maneira, ou seja como "vier está bom", e nescessario seguir um padrão e critério de atendimento visando oferecer uma experiência prazerosa ao cliente, de acordo com a imagem que a loja passa aos passantes. Pois o risco é, o cliente entra uma vez, e ao entrar se sente pouco confortável com o atendimento é não volta mais. Talvez volte para comprar uma cesta de chocolate e ir embora como em qualquer outra das lojas antigas da Cacau, mas o que eu entendi ali, é que a proposta é diferente de uma simples loja de suvinir gastronômico, este novo conceito é justamente para fazer com que o cliente tenha vontade de sentar e consumir algo ali mesmo no momento, além de comprar qualquer outra coisa para levar para casa. Mas atenção, tomem estes cuidados no atendimento e o formato pode funcionar grandemente, esteticamente já é assim, mas como já disse, na prática deixou a desejar. Penso que vocês saberão como fazer funcionar de maneira melhor em base as críticas recebidas, melhorem está consciência na cultura de trabalho dos profissionais que ali trabalham e com...

Infelizmente a Cacau Show parece que gosta e costuma cometer os mesmos erros. Compramos pra minha filha de 03 anos um ovo da páscoa que vem com um dinossauro, e por incrivel que pareça, mesmo sem ela ter brincado com a pelúcia do dinossauro, o mesmo descosturou de forma natural. E pra piorar não fica somente nisso, os avôs deram pra ela um ovo da páscoa do looney tunes que vem com uma toca de uma coelhinha que emite sons. Porém, esse som apenas emitiu no primeiro dia, e depois disso não mais. E o pior é que a empresa não tem a capacidade de pensar que se a bateria ou a pilha do brinquedo acabar, a gente precisa troca. Então eles fazem uma costura difícil de soltar que a pessoa que não tem experiência com costura, se tentar, vai acabar estragando o brinquedo.

E podendo ainda fica pior, pois ela já tinha duas pelúcias que aconteceram o mesmo. Mas a gente pensou que os sons pararam de emitir, pois as pessoas devem ficar apertando. No entanto, as pelúcias (do jacaré, urso polar e a do looney tunes, e o dinossauro) ficavam em uma caixa lacrada, o que mais surpreendente e o quanto constatou que o mais importante é o lucro que a empresa tem, pois esses produtos são super caros.

É muito desrespeitoso com o cliente que paga caro e depois ver que os produtos são bem ruins. Isso sem contar que a gente passa horas na fila, pois a loja parece não querer contratar mais funcionários e assim agilizar os processos de pagamentos dos clientes.

E O PIOR QUE O SERVIÇO DE RECLAMAÇÃO DO SITE NÃO...

QUERO FAZER UMA RECLAMAÇÃO FORMAL DA LOJA CACAU SHOW DO MINAS SHOPPING, ONDE FUI LESADA POR COBRANÇA INDEVIDA. DIA 04/04/2023 COMPREI 12 PRODUTOS (ME COBRARAM 14) QUE PERFAZERIAM UM TOTAL DE R$1278,80, PORÉM ME COBRARAM R$1431,60. AO CHEGAR EM CASA CONFERI A NOTA COM OS PRODUTOS E ME SURPREENDI COM A COBRANÇA A MAIS EM 2 PRODUTOS: 1 OVO LC KD TOUCA __99,90 1 OVO LACRE ZERO LACTOSE __ 54,90 NA REALIDADE COMPREI: --3 OVOS TOUCA E FORAM REGISTRADOS 4 --2 ZERO LACTOSE E FORAM REGISTRADOS 3. NO DIA SEGUINTE FUI NA LOJA FAZER A RECLAMAÇÃO COM O GERENTE BERNARDO. ELE CONFERIU A NOTA FISCAL E CONSTATOU QUE FORAM COBRADOS 4 OVOS TOUCA E 3 OVOS ZERO LACTOSE. DISSE QUE IRIA OLHAR O ESTOQUE E ME DARIA RETORNO AINDA NAQUELE DIA. COMO ELE NÃO ME RETORNOU, VOLTEI NO DIA SEGUINTE E ELE DISSE QUE ESQUECEU DE ME LIGAR, MAS QUE NO ESTOQUE ESTAVA TUDO CERTO. E NÃO OLHOU NA CÂMERA. SAI DA LOJA FRUSTRADA, SEM NENHUMA RESOLUÇÃO, ONDE NÃO VERIFICARAM NAS CÂMERAS O QUE ME FOI ENTREGUE E NEM FIZERAM O ESTORNO DO VALOR INDEVIDO. ESTOU INDIGNADA COM A FALTA DE PROFISSIONALISMO, FALTA DE EMPATIA E PRINCIPALMENTE COM A FALTA DE RESPEITO, PARA RESOLVER MINHA SITUAÇÃO. NÃO RESPEITARAM NEM O FATO DE EU SER IDOSA. QUERO QUE FIQUE REGISTRADO MINHA INSATISFAÇÃO E INDIGNAÇÃO. NÃO É PELO VALOR DO PREJUÍZO, MAS SIM PELO DESCASO E...