Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Atendentes completamente despreparadas e mal educadas . ficavam gritando juntas , sem nescidade pois só tinha eu como cliente sendo atendida . Me deixavam confusa o tempo inteiro . aceleradíssimas , não me deixavam escolher com calma os ingredientes , pedia informações , pois tinham dúvidas , mal termina a frase , a atendente já me respondia com má vontade , e grosseria . não me entregou a nota fiscal , me deixou esperando , pedi a ela a nota fiscal ( que é de meu direito ) e ela falou para eu esperar ela terminar o prato de outra cliente que havia chegado depois de mim . não é a primeira vez que passamos por isso , já fui até a loja 3 vezes anteriormente em um curto prazo e passei por esse mesmo constrangimento. Deixei meu feedback a caixa e demais atendentes , e elas simplesmente ignoraram. fazendo mais descaso da situação . além disso , minha amiga pediu uma salada , foi feita por uma atendente, no meio do preparo , a cozinheira chamou a atendente e avisou que se ela fosse preparar alguma comida para comer , deveria fazer naquele momento pois , ela iria lavar os talheres da salada que ficam no expositor . assim ela deixou o prato da minha amiga de lado , a caixa que estava me atendendo parou de me atender para terminar o preparo do prato , e houve uma falha de comunicação que gerou uma confusão desnecessária referente a a quantidade de acompanhamentos , que a atendente confusa teimou em dizer que já havia colocado 8 acompanhamentos, mas na verdade tinha colocado somente 6 . isso gerou mais stress , e minha amiga acabou cancelando a salada , e indo embora comer em outro restaurante . Não o que acontece com essa equipe , independente do horário , que eram aproximadamente 21:30 , não da o direito de tratar mal e desprezar qualquer cliente que seja . pois se há algum tipo de excesso de carga horária trabalhista , se estão cansadas , ou desesperadas para ir embora , nao pode haver esse despreparo visível em tratamento com o cliente . LEMBRANDO QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ , educação é PRIMORDIAL. GENTILEZA GERA GENTILEZA , se propuseram a estar a frente de um caixa , tem que está preparada para o que foi destinada . Acredito que por ser um shopping de classe baixa ou média , elas acham que não precisam ter educação , e independente de classe social , o RESPEITO tem quer o mesmo...

Seu q estamos na era digital, tudo modernizado, mas precisamos treinar seus funcionários a orientar direito seus clientes. Perguntei se podia adicionar os meus ingredientes disseram q sim, mas n me orientaram q era no toter, pedi o prato, e fui entregar a nota p escolher disseram chama no painel, qndo chamou meu num. O prato estava pronto sem eu escolher os ingredientes, paguei 25,90 p comer macarrão com um molho horriiveu de tomate e muito apimentado, pedi um canudo p o refri e a mulher pós queijo no neu prato, sendo q n gosto. Não prestam atenção e nem.ajudam a gente. Quase devolvi mas estava com fome e com pressa n ia dar tempo de cancelar meu cartão q foi jo débito. Oriente melhor seus funcionários, coloquem mais esplicados e com as sugestões de acompanhamento visíveis e práticos. Parece que há fazem de propósito p economizarem com os ingredientes e servir macarrão...

No dia 25 de março fui ao shopping com meu namorado chegamos na fila era 21:20 daí falaram que não iam mais atender porque encerrava as 21:30 os atendimentos permaneci na fila uma outra moça chegou e falaram a mesma coisa sabemos que a praça de alimentação não fecha antes do horário do shopping, não me lembro o nome da atendente ela virou e falou que não iria atender porque já tinha dado horário, quando sai da fila para ir para outro restaurante atenderam a moça que estava atrás de mim e ainda falaram pra ela que não queriam nos atender e que atenderiam somente a moça isso já era umas 21:40 e desculpas não resolve o constrangimento que fica sempre que ia comer no restaurante não era bem atendida e ainda ocorre isso, profissionalismo zero os pratos chegam frios e a demora...