Mr. Black Cafe Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ontem às 20h56 cheguei à cafeteria com uma amiga, tinham dois casais lá que já haviam sido atendidos. Sentamos na mesa e esperamos ser atendidos. Como ninguém veio e não sabíamos como funcionava o atendimento peguei o cardápio que estava na outra mesa. Um funcionário estava próximo, mas fingiu não nos ver. Depois ele se aproximou e falou que estavam fechando, achei estranho pelo horário, mas me levantei, até que as atendentes do balcão nos perguntou o que queríamos e disse que poderia fazer. Perguntei qual horário fechavam e informaram que era às 22h, ou seja, 1h05 depois do horário que chegamos lá. Ela disse que eles param de atender às 21h pra limpar tudo e fechar às 22h, nunca presenciei isso em um estabelecimento, ainda mais de shopping no fim de ano que ficam abertos até mais tarde. Quando veio nosso pedido, trouxeram em uma bandeja toda suja. Enquanto estávamos lá, presenciei cerca de 5/6 clientes chegarem e serem dispensados ou nem atendidos (os funcionários fingiam não ver e não atendiam os clientes até desistirem e irem embora). Com tantas reclamações, seria interessante o proprietário rever seus funcionários e atendimento desta empresa que é péssimo (na unidade shopping estação, nas outras nunca fui). A não que ele queira que o empreendimento dele arruíne e perca clientes, ele deve rever muitos pontos a...

Olá, tudo bem? Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da última vez que estive no local. Infelizmente! Havia 4 atendentes no dia, e mesmo assim ficamos cerca de 15 minutos esperando que 1 vinhesse até a mesa para nos atender, a mesma não foi simpática e não conseguia explicar o cardápio com o que precisávamos no momento o que gerou uma experiência abaixo das expectativas principalmente para minha cliente que estava me acompanhando e eu sugeri o local como ótimo para nossa reunião.

Sou cliente assídua e escolho sempre esse estabelecimento justamente pela confiança que tenho, por isso acredito que seja importante relatar o ocorrido. Espero que essa situação sirva de melhoria para que outros clientes (e eu também) continuem recebendo o atendimento de qualidade que sempre me fez retornar.

Agradeço pela atenção e espero que possam considerar...

Cafeteria Mr. Black Café. Loja Shopping Estação BH, piso L1, próximo a Ótica do Povo, Drogaria Droga Raia, e aí Supermercado EPA. Bons produtos e com qualidade. O Atendimento precisa de melhorar, talvez seja necessário mais treinamento quanto aos processos da cafeteria e ao atendimento ao cliente. Nessa última visita a cafeteria, o espresso duplo foi servido em uma xícara quebrada e remendada com uma espécie de massa plástica. Os funcionários manipulam o caixa e os produtos alimentícios sem lavar as mãos e estão sempre com as máscaras abaixo do queixo. Já os produtos são bons, pena que os pontos negativos citados...