Exganadão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui ao local com mais quatro amigos, estava cheio, o que é compreensível, mas fizemos nosso pedido por volta de 23h30 e fomos os únicos que não fomos servidos dentro de um prazo minimamente aceitável.

Todos ao nosso redor eram atendidos, ficou claro que algo estava errado. A garçonete que nos atendeu notou o erro e se quer teve a coragem de nos dar uma satisfação, pediu para outro atendente que dizer que chapa estava “atrasada”, e só deixou a sensação era de que o nosso pedido nem sequer havia sido registrado. O gerente também veio falar conosco com a mesma postura. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas, apenas desculpas esfarrapadas.

Já não bastasse todo o estresse da espera e a fome batendo forte, ainda tivemos que ouvir uma brincadeira totalmente fora do momento. Quando o pedido finalmente chegou (mais de 1h30, frio e sem sabor) garçom soltou algo do tipo “teve que matar o boi pra servir vocês”. Um comentário completamente inadequado, considerando a situação tensa e desconfortável, sem que ninguém tivesse dado abertura para esse tipo de abordagem.

E pra fechar, ainda tiveram a audácia de manter os 10% de serviço na conta, como se tivéssemos sido bem atendidos. Obviamente não pagamos, por ser algo opcional e incompatível com a experiência que tivemos.

Entendemos que erros acontecem, mas o mínimo que se espera é respeito, transparência e empatia. Infelizmente, a experiência foi lamentável do...

Ontem após indicações de alguns amigos tive o desprazer de conhecer este local ''famoso e aconchegante'' na Guarapari.

Chegando ao restaurante, fui atendida por um garçom chamado Juliano que não é nem um pouco profissional, estava me atendendo parecendo que estava fazendo um favor; não foi nem um pouco educado e acolhedor.

O lanche não demorou muito.

Ao aguardar para realizar o pagamento, presenciei uma cena humilhante e ridicula. Uma funcionaria foi submetida a abrir sua bolsa no meio do salão para demonstrar que não havia roubado nada da loja. Não sei se a pessoa que a abordou era o gerente ou o dono do local, sei que ele agil de forma rude e humilhante com a funcionaria. Nõ se importou que ainda haviam clientes na loja e submeteu que a funcionaria abrisse a sua mochila e jogasse seus itens no chão para demonstrar que nada havia ali.

Penso que, se para mim como cliente foi pessima a situação imagina para a funcionaria.... E me pergunto, será que foi a primeira vez que isso ocorreu?

Vou avaliar com uma estrela e ainda acho muito, pois antes do local ser referencia em questão de sabor, ele deve manter o respeito entre os...

Pedi pelo iFood um sanduíche. A entrega se iniciou dentro do prazo prometido. Mas nada de chegar. Entrei em contato e fiz reclamação de atraso e a loja me deu uma nova previsão, que tb ñ foi cumprida. Com 32 minutos de atraso meu interfone toca e ouço: “vc pediu um lanche. Ah tá eu tava tocando errado”. Quando desci ele me falou que entrega no 203 e pensou que fosse pra lá, mas que parece que o interfone não estava funcionando. Disse que não prestou atenção que era para o 303, e que já estava lá há um tempão. Tudo palavras dele.

Quando abri o frango e o milho tinham caído na vasilhinha. Eu arrumei, coloquei os molhos e mordi, óbvio. O lanche estava gelado.

Aí eu entrei em contato e fiz outra reclamação. Depois de tudo isso eu não tinha direito ao reembolso porque dei UMA mordida no sanduíche. Ora, se eu não mordesse como eu ia verificar se estava gelado? Depois de tanto atraso, eu não podia morder e tinha que colocar o dedo em todos os ingredientes para verificar a temperatura.

Eles “cresceram” só no espaço, né, por que em atendimento tá só piorando. Vê-se pelas diversas avaliações negativas aqui no Google.

Parabéns....