Fórmula Pizzaria Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Tive uma experiência extremamente decepcionante na Pizzaria Fórmula, unidade Castelo. Realizei um pedido às 20h54 (22/06/2024) com previsão de chegada entre 21h24 e 21h39. Quando foi 21h50, entrei em contato com a pizzaria para saber sobre o atraso e fui informada pela atendente que eles não tinham o sabor pepperoni, que eu havia escolhido.

A atendente mencionou que estavam tentando me ligar, mas que o meu telefone estava desligado. Isso não é verdade. E mesmo que estivesse, eles têm o meu e-mail e WhatsApp e em nenhum momento tiveram a consideração de me avisar sobre a indisponibilidade do sabor. A falta de comunicação foi extremamente frustrante e mostrou um total desrespeito pelo cliente.

Para piorar, durante a minha ligação com a atendente, ela pediu que eu cancelasse o pedido, sendo que o erro não foi da minha parte. Esse é outro absurdo e uma clara demonstração de falta de profissionalismo e consideração com o cliente.

O mínimo que eu esperava era ser informada prontamente sobre a falta de ingredientes para que eu pudesse escolher outro sabor ou cancelar o pedido. Infelizmente, a falta de consideração e o atendimento ao cliente ruim garantem que eu não recomendarei a Pizzaria Fórmula e não voltarei a fazer...

No dia 29/09 fiz um pedido pelo iFood da minha mãe Vânia na pizzaria do Buritis. Comemos algumas fatias da pizza e depois de algum tempo quando fui retirar a pizza da caixa para colocar na geladeira tive uma surpresa que me deixou pasma. Havia uma caneta em baixo de um pedaço da pizza, uma caneta sem tampa e repleta de fita transparente. Na mesma hora senti vontade de vomitar e não pude acreditar no que meus olhos enxergavam. Um absurdo sem tamanho, mostra falta de higiene, cuidado, nenhum treinamento de funcionários ou capacitação para tais profissionais trabalharem em uma cozinha ou estabelecimento alimentício. Total falta de conhecimento nas normas de boas práticas em alimentação. Liguei para a loja e pedi para falar com a gerente, a mesma não estava e me ligou após 5 min, pediu desculpas e queria me dar 2 pizzas de graça, como se isso fosse resposta para resolver tamanho absurdo. Jamais voltarei a realizar qualquer pedido com está empresa que não demonstra o mínimo de profissionalismo,...

Sempre compramos pizza de lá, já há uns dois anos. Sempre foi a melhor pizza da região que achamos até agora. O preço sempre foi mais alto mas, para não ter erro, pagávamos. Os ingredientes também são de qualidade, principalmente o catupiry. Entretanto, recentemente a massa da pizza foi trocada, agora parece a massa da Dominos, parece que tem milho, obviamente uma estratégia de redução de custo, uma pena. Não está ruim, mas perdeu sua essência e diferencial, caiu no comum. Os preços só tem aumentado, de uma semana pra outra, nada de promoção. Estamos buscando outras opções, não...