Pompéu Bar & Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou um grande frequentador do local, tanto no bar Pompeu I quanto no bar Pompeu ll. Minha família e eu já fizemos diversas confraternização nos locais e também já fomos diversas vezes em dias aleatórios. Em um desses dias pedimos a jarra de suco de morango que tanto gostamos, infelizmente fomos premiados pois dentro havia uma tufa de cabelo, isso mesmo uma tufa de cabelo que eu tive o desprazer de tirar de dentro da minha boca. Chamamos o garçom que foi muito cuidadoso com o assunto pediu desculpas e disse que numa outra vez acharam uma guimba de cigarro (parece brincadeira né, mais uma super verdade), acreditavam que o problema era como fornecedor. Mais como somos clientes antigos aceitamos a desculpa e serviram outro suco (Bar Pompeu I) Mais ontem no dia 24/06 (Bar Pompeu II) tive uma experiência pior, como de costume sentei do lado de fora do restaurante pois estava com minha cachorrinha, usufruir do rodízio de caldo com minha esposa e com minha mãe. Percebemos que ao lado do pratos onde servem os caldos havia potes com tampa, acreditei que poderia levar meu caldo que não consumi, pois a canjica doce estava ótima. Em primeiro momento fomos atendidos por um garçom super educado, me trouxe uma cerveja geladissima, .... mais do nada mais no final da noite apareceu um garçom de idade mais jovem pegou a comanda com uma certa grosseria e com Ton de falta de educação disse que tínhamos que pagar pelo caldo que estava embalado, o mesmo por falta de experiência talvez, começou a se exaltar quando eu tentava explicar a ele o pq dos potes. Disse a ele naquele momento que não queria mais falar com ele e me levantei pra falar com o Reginaldo (semi Deus), mais ele disse que era pra eu falar com a menina do caixa que tbm era dona pois o Reginaldo não estava. Que decepção, a menina do caixa mais despreparada e sem educação que o jovem garçom sem experiência, dizendo frases me apontando como se eu quisesse dar o tombo no estabelecimento ou como se eu estivesse roubando comida...que menina sem noção e sem educação. Comecei a dizer "calma gente sou cliente antigo seus aqui, já vim diversas vezes"...como se isso tivesse uma relevância, mais não teve. De repente chega o senhor Reginaldo, que quando questionei com ele me deu as costas e foi falar com duas meninas bem vestidas, senti que eu estava atrapalhando o esquema dele com as meninas. Voltei a mesa e disse a minha família que não podiamos levar, nesse momento com UMA BAITA vergonha que já havia passado no caixa com a menina sem noção, com o garçom sem experiência e com o dono que estava nem aí para que eu estava dizendo. Quando voltei no caixa para pagar a conta a menina disse que era pra pegar os potes na mesa que iria dar para uma mendigo na rua. Até aí já não sabia mais onde colocar minha cara, estava com extrema vergonha, parecia que eu estava fazendo algo extremo errado, como se eu estivesse roubando. Quando do nada chega novamente o semi Deus Reginaldo dizendo que eu podia pagar 50 reais e eu levaria os potes, fiquei mais indignado pois depois da vergonha toda que estava passando, sendo taxado de aproveitador e de cliente trombadinha de comida...e depois da menina do caixa sem noção e do garçom sem experiência falando do meu problema em tom de voz alta me expondo, eu não qria nem pagar a conta....nunca iria pagar por aqueles potes depois da vergonha e ser mal tratado no local. Resumindo consumimos 3 rodízios de caldo + uma cerveja cacildes de 600ml pagamos uma conta de 140 reais. E por achar que era cliente antigo seria tratado com alguma cordialidade, que inocência a minha. Depois de beber um suco com cabelo não tive a mesma cordialidade/sensatez que eu tive com a casa. Não volto lá nunca mais nem no I nem no II. Perderam um cliente por um grande despreparo de todos, do garçom sem experiência, da caixa ignorante sem noção e do Reginaldo dono semi Deus que tinha tudo pra contornar a situação mais preferiu que eu passasse a vergonha toda. Volto nunca, nunca...

Ontem a noite fomos jantar , comemorando o aniversário do meu pai . Fomos muito mal tratados pelo caixa ( que provavelmente é alguém que não queria estar ali naquela função ou quer prejudicar muito o estabelecimento) !

Observamos que ontem o dono não estava , nem os filhos , que inclusive são muito educados pra atender no caixa ( deveriam voltar).

O caixa nos acusou como se não quiséssemos pagar um drink , tal drink tinha Sido uma cortesia e informamos isso a ele .

Ao invés dele perguntar : Quem atendeu vocês ? E ir saber e resolver .

Ele tacou essa : não damos cortesia , eu tô aqui no caixa se tá na nota eu vou cobrar não tenho como saber .

Aí por óbvio achei um absurdo a resposta dele e respondemos no msm tom . Falamos pra ele ir e ver com quem poderia resolver então . Não era o certo ? Nem precisaríamos ter falado isso , a primeira cosia que ele deveria ter feito , quando falamos do drink era isso.. ir procurar quem atendeu ou responsável .

Por fim depois de um tumulto e muita vergonha no caixa , ele GRITOU alguém que confirmou o que havíamos falado .

E ainda ficou falando que estávamos estressados , mas quem não ficaria em uma situação dessa ?

Detalhe , nos comemos um prato que nos foi oferecido assim que chegamos ( não sei se alguem tinha pedido errado , ou algo assim ) Como conhecíamos o prato e estávamos com fome , aceitamos .. e ainda bem . Pq o nosso segundo pedido , desistimos de esperar após 1 hora e meia . Entendo que estava cheio , e por isso nem nos importamos , só desistimos pq tínhamos outro compromisso.

Por causa do caixa e desse desfecho não paguei os 10% , e aí foi outro tumulto pq quase fomos agredidos . Ele chamou o garçom em tom de ameaça pra gente , dizendo que não queríamos pagar e que a culpa não era dele ( isso na nossa frente ) Falamos que era sim por causa dele , do caixa .

Fiquei com pena do garçom , ofereci fazer o Pix pra ele , mas ele não quis . Sugiro aos garçons que quando este indivíduo estiver no caixa , que finalizem eles mesmos o atendimento na mesa .

Enfim , a comida boa e barata não vale o transtorno . A demora até entendemos. Mas ser mal tratado e exposto ao ridículo no final da noite como fomos , é...

Ontem dia 03/08/2024 eu e minha família formos comemorar o aniversário do meu marido, no bar pompeu e infelizmente tivemos uma grande decepção. aAlém das porções serem caras pela quantidade pequena que vem, o atendimento é demorado, eles não trabalham com comanda individual e nem mesmo por comanda por mesa. Levamos 21 pessoas para o restaurante e não tivemos nem um bolo da bauduco de 1,99 de brinde para o aniversariante. Questionamos a garçonete e pedimos para chamar o gerente na tentativa de negociarmos algum brinde. O gerente, que também é o proprietário, além dele não ir conversar com a gente, foi super mal educado quando fomos até ele. A sócia dele liberou, pela garçonete, 1 drink. ela disse na mesa para todos ouvirem, que poderiamos escolher um drink. Quando formos fechar a conta e decidimos não pagar os 10% e o couver, que é direito do consumidor não pagar, eles não liberam o brinde que haviam prometido. Isso pra mim é mal caráter. Lembrando que não sou contra pagar 10%, mas eu escolho o valor que acho que o garçom merece ou não ganhar e não o estabelecimento. Enfim não indico comemorar aniversário lá, principalmente quem levar uma quantidade maior de pessoa. E não é pelo brinde de 20 reais e sim pela falta de educação dos proprietários em não cumprir o que havia prometido e ainda...