Vila Chalezinho — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Decepcionante foi minha primeira e ,infelizmente, última visita ao restaurante Vila Chalezinho. Estive dia 12/6 agora no dia dos namorados na expectativa de ter uma noite maravilhosa devido a data e à propaganda do estabelecimento. Pagamos 780,00 para um menu do dia dos namorados sem bebidas. Tenho costume em consumir founde em casa e já fui a vários restaurantes pois gosto muito desta refeição e do ritual gostoso que é se comer o founde. O custo benefício não é bom no Vila Chalezinho ao contrário de toda propaganda !! O atendimento é péssimo até desrespeitoso pelo menos no dia. Provavelmente querendo explorar a data do dia dos namorados os proprietários fizeram dois horários pro menu ,um mais cedo outro mais tarde. Não houve no site nenhuma explicação de como funcionaria estes horários. Meu esposo e eu chegamos no Vila Chalezinho às 18:45 hs e logo no início sentimos uma necessidade de se acelerar o jantar trazendo o founde de carne e queijo antes de solicitarmos. Após informarmos que não havíamos solicitado de imediato o garçom nos disse que era daquela forma o procedimento do restaurante. Não tínhamos terminado o founde de carne e já estavam ansiosos querendo retirar o salgado da mesa. Aí trouxeram o founde doce .Em torno de 2 horas e 15 minutos após o início do jantar vieram querendo levar o vinho e oferecendo para embalar o founde doce. Informei que queria terminar o founde e tomar vinho .O garçom disse,de uma forma arrogante ,que não seria possível pois as pessoas do segundo horário estavam chegando. Que eu não poderia terminar o jantar e que poderia ficar mais 5 minutos somente. Um grande desrespeito a forma como fomos atendidos. A única coisa que vale a pena é a música e o ambiente. Sempre vou ao restaurante Paladino na região da orla da Pampulha. Não explora pois tem um bom custo benefício.Não há, mesmo no dia dos namorados, está invenção de dois horários. Desde que você reserve pode ficar no seu jantar até o horário normal de encerramento. O ambiente é muito agradável e intimista e a música ao vivo excelente. Os garçons e sommelier são experientes e atenciosos. A comida ,bebidas, drinks e vinhos de ótima qualidade. O founde maravilhoso. Um ambiente romântico e intimista a luz de velas nas noites principalmente de inverno. Mesmo fora das datas comemorativas. O restaurante Topo de Mundo também trouxe pra nós uma excelente experiência. Esta questão de dois horários no dia dos namorados é uma tremenda ganância pra maior lucro nesta data de grande demanda ! Infelizmente os restaurantes começam bem e ao longo dos anos se equilibram somente em nome que fizeram deixando de continuar um bom atendimento .Tivemos mesmo um péssimo atendimento no restaurante Vila Chalezinho com muito desrespeito também ! Veem nos clientes somente lucro deixando de atender bem . Não aconselho, realmente vão se arrepender e serem tratados de...

Quero compartilhar minha experiência no restaurante em homenagem ao Dia dos Namorados. Infelizmente, foi uma das melhores experiências ruins que já tive, e os comentários negativos que já havia na página do Instagram e em outros comentários também refletem a insatisfação de muitos clientes nesta data especial. O que aconteceu comigo não foi diferente.

Reservamos com antecedência, pagando R$ 800 por casal, valor que incluía apenas um fondue. Estávamos agendados para as 21h30, mas ao chegar, fomos surpreendidos por uma longa fila de espera, mesmo tendo realizado reserva e pagamento antecipados. Como é possível pagar e ainda assim precisar esperar na fila? A espera durou cerca de 40 minutos, o que foi extremamente desconfortável, principalmente porque a área de espera fica ao ar livre, em um ambiente frio, tornando tudo ainda mais desagradável. Nosso objetivo era uma noite romântica e agradável, mas de início tudo parecia indicar que seria uma noite frustrada.

Finalmente, às 22h10, conseguimos entrar. E aí, a situação só piorou. Às 00h20, nossas mesas ainda nem tinham recebido comida, mesmo tendo o valor pago incluído a refeição. Quando percebi que nada mais ia acontecer, chamei o garçom, que parecia totalmente despreparado, e avisei que iria me retirar do restaurante. Até aquele momento, só havia consumido duas águas com gás, que sequer estavam incluídas na reserva.

Pouco depois, trouxeram uma mesinha com alimentos extremamente escassos e pobres: três ovos de codorna, um pratinho de carne, alguns pães, e disseram que nada poderia ser refeito se os alimentos se acabassem. Parecia uma piada de péssimo gosto, mas infelizmente era a dura realidade. Já frequentei restaurantes considerados de alta qualidade e nunca tive uma experiência tão decepcionante, com comida tão escassa, mal preparada e com um serviço tão despreparado.

Solicitei falar com o responsável, expliquei que iria me retirar e pedi o reembolso do valor pago. Ele inicialmente se negou, alegando que o restaurante estava cheio, mas reforcei que minha experiência tinha sido péssima e que o estabelecimento já tinha estragado minha noite. Depois de muita insistência, ele anotou meus contatos para realizar o reembolso, que só foi efetivado após quatro dias de cobrança contínua. Posteriormente, enviassem o comprovante do estorno.

Resumindo: o restaurante é bonito, já tinha ido antes e gostava do ambiente e da música. Mas, neste Dia dos Namorados, o respeito ao cliente e a organização deixaram a desejar de forma grotesca. Uma experiência extremamente frustrante que, infelizmente,...

Totalmente Decepcionante e Frustrante pelo o atendimento realizado e prestado a minha Esposa. Realizamos e confirmamos com antecedência a marcação de nossa mesa para o Dia dos Namorados nesta quinta feira (12/06), junto ao Restaurante, até pq se tratava de uma data comemorativa a nos casais. Ao chegar fomos conduzidos a mesa, o garçom ao menos descolocou a mesa para minha Esposa assentar-se, solicitei ao garçom um ponto de energia para carregar meu celular pois o mesmo estava em processo de descarga, fui deslocado para outra mesa onde havia 02 tomadas, porém sem energia, após varias tentativas o garçom se desculpou pela falta. A decoração era bastante simples nada relevante ao Dia. Solicitamos as bebidas incluindo um vinho, logo após a chegada das bebidas chegou repentinamente o Fondue, abordamos o garçom que ninguém havia solicitado o Fondue e este indelicadamente respondeu que este era o procedimento do Restaurante. Após ingerirmos a metade do Fondue de carnes, queijos e vinho, novamente fomos abordados se poderiam recolher, respondemos que estávamos ali no Restaurante para para jantar sem pressa, pois se tratava de um dia comemorativo. Quando do ultimo pedaço de carne ser ingerido, eles já recolheram os devidos pertences e começaram a servir o Fondue doce e o pior tiveram a indelicadeza de colocar sobre a mesa a ¨conta da mesa¨, questionei o garçom e o mesmo o pq desta ação junto a Nós, o mesmo simplesmente retirou-se do local sem nos posicionar nada. Ao ingerir o 4º pedaço de morango, chegou Ser de nível hierárquico aos garçons(altamente despreparado e desqualificado) e pegou nossa garrafa de vinho e falou que nosso horário já havia encerrado e que fora do Restaurante havia uma fila dupla de clientes aguardando mesas. Minha Esposa posicionou-se que aquele ato era de uma forma rustica e autoritária de atender os clientes, o estupido designou somente 5min para retirarmos do recinto. Por sermos educados tentei argumentar e o mesmo retirou-se da mesa. Infelizmente o que esperávamos de uma noite agradável e comemorativa, tornou-se um Espetáculo de Despreparo e Falta de Educação deste Restaurante Vila Chalezinho. Deixo aqui meu total e real depoimento junto a Direção e Proprietários. Infelizmente ao iniciara minha avaliação Negativa deste Restaurante Vila Chalezinho, percebi que já havia comentários negativos desta Terrível noite no Restaurante...