Restaurante Manjericão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Jantamos no restaurante Manjericão e nossa experiência não foi boa. Local simples. Qdo chegamos, o garçom perguntou se tínhamos reserva. Falamos que não. Até aí tudo bem. Ele disse então que pra nós estava disponível o sistema ala carte. Fizemos o pedido as 20:45. Nesse interim... tinha 4 mesas sendo atendidas no sistema de rodízio. Pq percebemos que passavam levando massas e alguns pratos pra eles. O tempo passou e nada ...pedimos uma brusqueta mas a menina que ajudava o garçom disse q n tinha como fazer. Aí esperamos. Qdo deu 1 hora q 15 de espera já ...o garçom nos trouxe umas batatas fritas de cortesia e pediu desculpas pela demora ...mais uns 20 minutos chegou nossos pratos. Eu pedi risoto com camarão ao alho poró e minha esposa pediu ravioli de ricota. Vamos as notas. Sem sal os 2 pratos... O meu eu comi pois estava com fome coloquei sal que estava na mesa e comi ..estava parecendo um arroz cru pois estava bem duro e o camarão era pouquíssimo...minha esposa n teve tanta sorte ...o ravioli estava totalmente cru. Ela deixou toda refeição no prato ...n tinha como comer. Pagamos e fomos embora. Uma péssima experiência. Já comemos em restaurantes do Brasil e no mundo mas nunca tivemos uma experiência tão ruim assim...nota zero de vdd. E infelizmente fomos ao local por recomendação. Talvez a cozinheira não estava num dia bom. E percebemos que outros cliente tbm não saíram...

O restaurante é aconchegante e tem ótimo cardápio, mas nossa experiência foi frustrante! Estavam servindo uma sequência de carnes e pedimos outros pratos, ao que foi informado que demoraria até 45min para preparo. A casa estava cheia, e o serviço a todo o vapor para atender à sequência. Nossa comida demorou demais, estava caótico! Quando chegou, os pratos eram modestos, apesar de gostosos (ou era a fome). Aguardamos uns 50 minutos, com bebê irritado, criança entediada, e toda hora passando carne, massa, risoto e nada do nosso prato. A casa não tem culpa da lotação, da demanda inesperada, mas poderia ter tomado algumas atitudes mais empreendedoras pra melhorar a experiência do usuário, como por exemplo: recomendar que pedíssemos prato com ingredientes que já estavam sendo usados na sequência, como um filé com risoto, e explicado a situação; oferecer como cortesia uma micro porção de massa pra tentar compensar o atraso nos pratos. Certamente não seria um prejuízo (entenda, não sugiro “oferecer comida de graça” ao cliente, e sim ter o tato de ver o cliente esperando há 50 minutos, comidas diversas passando, e o prato agarrado na cozinha). Infelizmente não recomendamos, esperamos que consigam rever esses pontos e melhorar a experiência do cliente nas...

Quando vi as boas avaliações aqui no google fiquei preocupada. Quero acreditar que minha péssima experiência tenha sido uma exceção… estamos na trabalhando na cidade e resolvemos procurar um lugar próximo ao hotel pra almoçar… como o hotel recomendou este restaurante, fomos. O atendimento foi bom e as bebidas estavam geladinhas, não temos nada pra reclamar disso. O problema foi a comida… a salada caprese com uma fatia extrafina de muçarela de bufala com um pingo de molho pesto, que estava sem sabor. O azeite que acompanha veio num vidro de molho de soja, experimentando o azeite, achei também de péssima qualidade. Depois pedimos o prato principal (dois nhoques ao molho de tomate seco) e isso sim foi a decepção. Apesar de quentinho, a massa é super pesada, com gosto de farinha de trigo… o molho rosado, tinha gosto e consistência de amido de milho. Alguns pequenos pedaços de tomate seco… com um queijo ralado seco feito farinha de trigo e fedido, de extremo mal gosto… um italiano comendo uma pasta dessa é quase um xingamento. Não recomendo e não volto. No final a conta para 2 pessoas deu 150 reais (o que tbm achei caro para o...