Pizza Place — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Sou Paulista e estava em Bento Gonçalves aproveitando minhas férias. Recomendaram-me o local, mas confesso que nunca fui tão mal atendido na minha vida.

Fui a pizzaria Pizza Place no dia 12 de janeiro de 2022 às 21.30 com mais 3 amigos, e fiquei no local destinado a quem opta pelo serviço a la carte.

O local é belíssimo, mas infelizmente a beleza do local não corresponde com o atendimento.

1. Quando chegamos ao local, identificamos que a pizza por aplicativo custa R$ 56, mas  presencialmente o valor era R$ 100,00. Quando questionamos a atendente, fomos informados que o valor era mais alto porque a massa era preparada de uma forma diferente, o que foi mais tarde foi desmentido pela caixa.

2. Depois, quando reclamamos por telefone, informaram-me que essa diferença era para custear energia, água entre outros gastos do estabelecimento... Por acaso virei sócio do estabelecimento e esqueceram de me avisar??!!  O valor é quase o dobro do delivery... Eu nunca vi algo parecido em nenhum lugar do Brasil!!

3. A atendente foi a minha mesa e anotou a bebida de uma pessoa e depois se retirou sem perguntar aos demais. É a primeira vez que vi isso acontecer. Embora houvesse apenas uma atendente,  o local destinado ao serviço a la carte estava apenas com 30% da lotação.

4. Quando finalmente consegui atenção da atendente,  pedi uma agua com gás com limão espremido. Ela me disse que limão espremido era somente servido no local destinado ao rodízio de pizza. Não entendi se era norma da casa ou se ela estava "tão ocupada" que não tinha tempo para espremer o limão. Sendo assim, o que aconteceria se eu tivesse pedido uma limonada?! Eu teria que pegar no andar de cima?!!

Deram-nos a mesma pizza pela metade do preço como forma de compensação, mas isso não muda o péssimo atendimento servido.

Gostaria de alguns esclarecimentos:

A) Vocês tratam de forma diferenciada quem opta por rodízio e quem escolhe a la carte.

B) Qual é a real dificuldade para espremer um limão?

C) Como faço para retirar o pro labore? Porque aparentemente sou sócio da empresa!!. O 10% é opcional em todos os lugares, mas o Pizza Place resolveu ser diferente, não cobram a taxa de servico, pois esse valor está incluso no preço da pizza...50% de diferença no preço é um absurdo.  Não temos nem a opção de não pagar o serviço...

Por fim, embora o local seja visualmente incrível, o atendimento deixa muito a desejar. Não recomendaria a pizzaria a ninguém.

Ressalto ainda que abrirei uma reclamação no Procon para averiguarem a diferença de preço.

Grato pela (falta de)...

Escolhemos o rodízio e de início já fomos avisados que seria 40min de espera, por ser sábado. Levou 43min para que a mesa fosse liberada, mas a demora não é culpa da pizzaria e sim do pessoal que chega antes e não quer ir embora hahaha. Sério, ficamos aguardando e observando, o pessoal da pizzaria trabalha duramente pra que todos sejam bem atendidos. A espera se compensa quando sentamos na mesa... não para mais de chegar pizzas, massas e outras coisas... tem vários sabores de pizza que nunca havíamos visto. É uma experiência muito show! Os garçons muito rápidos e bem educados. A todo momento vieram pedir se a gente precisava de algo, se faltou algum sabor em especial... adoramos! Estava bem movimentada a pizzaria e entendemos o porquê: as pizzas são bem gostosas. Adoramos!

Não levem para si as experiências negativas dos outros. Eu fiquei com medo de ir por ter lido os comentários negativos e quando chegamos vimos que na verdade valeu muito a pena ter ido e aguardado os 40min pra comer.... vai da leveza que cada um tem a oferecer ao outro! Fomos muito bem atendidos. Indicamos com certeza. (As pizzas geladas doces são bem boas e diferentes, as pizzas doces quentes são também de sabores que nos nunca havíamos provado... muitas salgadas também incríveis, a de omelete, por exemplo,.foi uma das nossas...

Experiência horrível, principalmente pela conduta por parte do dono do local, o qual veio até a mesa que eu estava jantando com a minha família nesta noite em 03/12/24 falando alto e grosseiramente sobre a sobra no prato que havia na mesa, a abordagem foi extremamente grosseira e o prato de sobras da mesa era igual a qualquer outro do local, ele não é o dono da razão para se dirigir as pessoas da maneira e no tom que bem entender, por fim com esta atitude estragou a comemoração do aniversário do meu irmão o qual era o motivo de estarmos lá. Nunca mais irei e nunca indico irem neste estabelecimento desrespeitoso. Foi muito triste sair pra comemorar com a família e ter o dia marcado por esta atitude sem cabimento, pois, se fosse o caso poderia ter chamado para um lugar mais reservado e falado de maneira individual e não no meio do salão em alto e bom tom da maneira que quis, nos constrangendo e humilhando. Ninguém jamais deveria passar por uma...