Foca’s Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Lanche excelente, eu era cliente assíduo. No entanto as três últimas vezes que pedi: 1 - Chegou 1 hora atrasado e frio 2 - Pedi pra retirar no balcão e perguntei quanto tempo demoraria (antes mesmo de pedir o lanche), me passou o prazo de 25 minutos, fui lá e tive que ficar esperando durante 1 hora até ficar pronto (trouxa eu que me submeti a isso); 3 - Resolvi dar uma terceira chance (e última), liguei pedindo pra retirar no balcão, perguntei novamente a estimativa de tempo e me passaram 25 minutos. Cheguei pra retirar passados já 35 minutos e deram novamente a desculpa de que demoraria bastante tempo pra ficar pronto "pois chegou muita gente ao mesmo tempo". Pedi pra cancelar e fui embora. Hora bolas, se no momento em que eu pedi foi passado um prazo de 25 minutos, que se respeite esse prazo! Pessoas que chegaram depois que esperem a vez delas. O problema não é a quantidade de clientes/pedidos, eu não tenho problema nenhum em esperar 1hora ou mais, mas que isso seja informado pra eu chegar lá no momento certo e não precisar ficar esperando! É o básico do básico de qualquer empresa desse ramo. Ou seja, virou zona, uma completa desorganização. O meu dinheiro nunca mais verão, muito menos a minha...

Fui almoçar com um grupo de pessoas na unidade do Spaçô e a experiência foi extremamente frustrante. O local estava vazio, com várias mesas disponíveis, fizemos o pedido de todos os lanches ao mesmo tempo e confirmamos com o garçom, que checou nossos nomes e pedidos. Mesmo assim, apenas um lanche chegou em 15 minutos, e os demais simplesmente “sumiram” porque a equipe perdeu as comandas.

Não houve nenhum pedido de desculpas ou explicação do que estava acontecendo, tampouco nos informaram quanto tempo levaria. Só conseguimos entender a situação porque estávamos sentados em frente à cozinha e ouvimos a conversa da equipe.

Enquanto aguardávamos, percebemos outras mesas também reclamando da demora, da desorganização e do atendimento. Nossos lanches só foram entregues cerca de 50 minutos depois, e ainda assim um deles veio errado. Para completar, o garçom entregou o lanche já dizendo “tá na hora de pagar” e colocou a maquininha na nossa frente de forma bastante inconveniente.

Essa não foi a primeira experiência negativa que tive no Focas, o que torna ainda mais decepcionante. Espero que a empresa reveja urgentemente o sistema de organização e, principalmente, a qualidade do...

DECEPCIONADO! Pedi um delivery em meu endereço comercial. Quando o entregador chegou, me ligou e pediu para descer, eu falei que ele poderia subir pois não tem portaria. Ele disse que não sobe escadas (2o andar). Estranho, pois não era a 1a vez que havia pedido e TODAS as vezes era entregue na sala, sem contar que a taxa de entrega era de R$12,00 e no endereço constava o número da minha sala. Resumindo, eu disse que se ele não subisse poderia ir embora. Ele nem deu tchau e levou meu pedido de volta. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp e me falaram que era procedimento padrão. De mim e do pessoal aqui do escritório, nunca mais. Opções é que não faltam. Todos os dias tem um entregador de um estabelecimento aqui entregando algo no prédio, principalmente no horário do almoço. Arrependimento de não ter pedido um LECKER, lá não tem frescura com entregas....