Armazém da Passagem Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Recepção do cliente e atendimento foi bom. Porém, DESNECESSÁRIO tamanha falta de educação do gerente e proprietário quanto aos 10% de taxa que NÃO é obrigatório, mesmo a comida, ambiente e atendimento tenha sido bom.

Para quem deseja visitar o armazém, leia antes minha primeira e ÚLTIMA experiência com o estabelecimento. ⬇️⬇️⬇️

Junto a minha família, fomos jantar no tão bem elogiado bairro da Passagem. Chegamos a sentar e comer uns petiscos num restaurante, porém havíamos ouvido falar tanto do camarão na moranga do Armazém da passagem, que era um dos melhores restaurantes e pratos, então fechamos a conta e partimos para o Armazém.

Já no Armazém, fizemos o pedido, comemos muito bem e em seguida solicitamos para que fechassem nossa mesa e destacamos que NÃO desejávamos colaborar com os 10% (por opção, já que não é obrigatório tal cobrança). Foi então que o garçom chamou o gerente do estabelecimento até nossa mesa por este “detalhe” e ao chegar, o gerente se apresentou e nos perguntou o motivo, foi então que vimos a “face” do tal estabelecimento tão elogiado. Por duas vezes o gerente levantou os ombros dizendo não entender o motivo de não colaborarmos com a taxa, com uma voz e atitudes de alguém “irritado” com nossa SIMPLES decisão.

Após tanto tempo em silêncio, apenas observando o mesmo sendo grosseiro com a minha família, resolvi ali questionar o gerente o motivo pelo qual deveríamos pagar por algo que não era obrigatório e deixando claro que iria avaliar eles no Google. Porém, o gerente manteve a grosseria conosco, dizendo que podíamos até fazer um “livro” na avaliação, que para ele não faria diferença alguma e saiu de nossa mesa após pagarmos.

Após alguns passos para ir embora dali, fiquei tão indignado que voltei ao restaurante e procurei o proprietário onde expliquei o ocorrido e o que passamos com o gerente dele. Para minha surpresa, o proprietário e o gerente eram simplesmente o reflexo um do outro em relação a não termos pago taxa já que “fomos bem atendidos”

Como disse a ele: “de que adianta ser receptivo, educado e ter uma boa comida, se na hora de finalizar nos tratar com grosseria por conta de uma taxa?”. E mais uma vez veio com o mesmo discurso, “…não vejo por que não pagar a taxa sendo que foram atendidos bem…”.

Não me arrependo NADA de em seguida a minha conversa com o proprietário ter mais sido uma perca de tempo, ter ido a cada mesa e dito a verdade do quão grosseiros vocês são, VERGONHA alguma em demonstrar minha indignação de um restaurante como o de vocês, tipinho que não se importam com o pós-atendimento, simplesmente com o que irão faturar na noite, independente do preço dos pratos, de quem são e de sua história.

Antes de responderem com algum comentário padrão para quem faz reclamações aqui ou coisa do tipo (como vi nas demais reclamações que fazem ao restaurante de vocês), sou um dos 4 que passaram pela desagradável situação no restaurante de vocês dia 24/02/22 e acredito que um dos ÚNICOS de seus demais clientes que teve peito pra ir falar algo relacionado ao PÉSSIMO pós-atendimento do gerente e proprietário.

Consumimos os pratos, não nos importamos quanto ao valor que foi pago, mas se pra vocês tenha sido pouco comparado aos demais clientes, pior foi nossa insatisfação pela forma como nos abordaram quanto a uma taxa que não nos arrependemos NADA em não termos pago já que foi PÉSSIMO como foi concluído nossa ida ao restaurante.

Aos que pensam em visitar, já estejam cientes que serão questionados caso não paguem os 10% da taxa de serviço, seja pelo mero gerente ou proprietário. O livro tá feito conforme...

As comidas servidas típicas portugueses não tem nada haver com a comida portuguesa! Os bolinhos de bacalhau não tem bacalhau. E pior de tudo é que ao reclamar do ocorrido, o proprietário foi extremamente grosseiro e nos falou que ele não era obrigado a usar bacalhau. Ao observar as reclamações postadas aqui, percebe-se que é o tipo de pessoa que sempre se acha certo. Vale lembrar ao proprietário do estabelecimento que aqui no Brasil existem Leis que protegem os direitos dos consumidores. Ao proprietário vai de brinde leis que já deveria saber: O cliente não é obrigado a pagar 10% Em caso de cobrança de couvert artístico, o valor deverá ser mencionado em local visível ao cliente Quando se coloca em um cardápio que o bolinho é de bacalhau, ele deverá ser de bacalhau e não outro peixe. Caso queira usar outro tipo de peixe, deverá mencionar bolinho tipo bacalhau. Como advogado, fico extremamente perplexo com a falta de respeito do proprietário com o consumidor ao relatar uma crítica. Não nos recusamos a pagar as falsas pataniscas, apenas gostaríamos de pagar um valor do que nos foi oferecido, ou seja um omelete de cebolas. Pelas respostas que lemos das críticas anteriores, não esperava que teria a humildade de reconhecer que estava errado. Quanto ao comentário em resposta sobre a fiscalização, o senhor se acha acima até mesmo do poder público, dizendo que os mesmos irão ao seu estabelecimento apenas para comer sem pagar. Lamento pelos funcionários mas acredito que esse tipo de empresário não irá permanecer muito tempo no ramo se continuar com esse pensamento medíocre. Lamentável até para responder uma...

A parte histórica de Cabo Frio é muito charmosa, mas é caótica demais. Carros e pessoas misturadas, disputando espaço para se deslocar. O restaurante fica em um local muito bonito, entretanto, como o som ao vivo fica muito alto, a alternativa é sentar nas mesas da rua. O valor cobrado pelos pratos não condiz, de maneira nenhuma, com o que foi entregue. Pedimos duas pizzas, e duas moquecas. A pizza de "quatro queijos" e rúcula com tomate secos foi a primeira decepção. Massa mal cozida, coberta com preparado a base de amido sabor queijo, que mais lembrava pudim. Os tomates secos eram avisos, como conserva em vinagre. O sabor estava mais para o de picles do que tomate seco. A segunda decepção foram as moquecas. Demoraram pra servir (as pizzas chegaram meia hora antes), e eram, pra nossa surpresa, insossas. Faltava o básico: sal. A terceira decepção e surpresa foi ao fechar a conta... Quase 800 reais. O centro histórico vale a visita. Mas o restaurante, sinceramente, não. Os garçons são rápidos e solícitos, mas para por aí. Fomos com uma boa expectativa, que não se consolidou na realidade. Resumindo: falta o capricho de um bom chef para acompanhar o que a cozinha entrega, e um melhor controle de qualidade dos ingredientes. Tinha tudo pra ser bom, só que não. Uma pena. Prefiro pensar que demos azar em nossas escolhas do cardápio, e que o chef estava num dia ruim. Mas, para essa noite, a avaliação...