Arcos do Canal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Fui nesse restaurante no dia 20 de janeiro, estávamos comemorando 10 anos de casados. Ao chegarmos tinha um grupo de pessoas na calçada, achamos q estavam esperando carro de aplicativo, entramos no restaurante, ficamos na porta e a casa estava bem movimentada, ninguém veio nos recepcionar ou atender ficamos parados esperando ...até q depois veio um garçom nos atender , quando ele ia nos recepcionar a mesa , veio o supervisor e disse q a ele q não era pra fazer isso pois tinha fila de espera , era o pessoal q vimos na calçada, decidimos esperar pq disseram q seria rápido pois algumas pessoas já estavam indo embora. A equipe estava perdida com a movimentação do local , era nítido . Depois de um tempo surgiu a mesa. Como já estava tarde decidimos pedir logo o prato principal. Não preparam nossa mesa , não colocaram nenhum jogo americano ou coisa do tipo na mesa. O garçom nos disse q ia demorar a sair pq a casa estava cheia ...demorou uns 40 minutos pra ficar pronto , eu pedi um risoto de camarão e meu esposo pediu um risoto com toque de laranja e salmão a comida estava perfeita tudo delicioso valeu a espera . Porém um toque a gestão a equipe precisa de treinamento pra recepcionar bem os clientes preparar as mesas etc quando houver movimento acima da média. Vcs recebem muitos turistas , como foi o meu caso , q vão ao local por conta das indicações, se não fosse esses contratempos pediriamos o menu completo mais devido ao horário quase meia noite não teve como devido a demora no atendimento das mesas .Então um toque a vc q sairá da sua cidade pra curtir e depois conhecer o local.....a comida é excelente mais atualmente a equipe está despreparada se houver grande movimento no dia ...já vai tendo isso em mente Acho válido exigir isso pq é um restaurante de nome e q cobra um preço justo., então acho q é direito de quem está disposto a pagar exigir um excelente serviço e não um regular como foi feito. Resumindo a comida é boa? Vale a pena? Simmm O serviço de equipe é bom? Não!!...

Contratam uma pessoa para atrair os clientes na porta do restaurante, mas ele só AFASTA os clientes com seu comportamento rude e falta de vontade!!

(Dia 18/04/25, 12h mais ou menos)

Estávamos passeando na orla da passagem e o restaurante nos chamou a atenção (um aquário grande e bem bonito no segundo andar).

Assim que nos aproximamos já notamos que o homem na porta estava com cara fechada. Entramos no restaurante, olhamos em direção dele e demorou (BASTANTE) para ele desconfiar que queríamos atendimento (E DETALHE: não tinha ninguém no restaurante).

Pedi para ficarmos no segundo andar para apreciar o aquário. Ele disse que não tinha vaga (DE NOVO: estava vaziooo). Depois ele adicionou com má vontade: é só mesa de casal.

Como estávamos em três, sugeri que colocasse mais uma cadeira. Ele disse que não podia.

Entendi e disse que ficaríamos então no andar debaixo mesmo. Nesse momento comentei com meu namorado que queria comer um petisco (algo mais leve) e o homem já falou bem brusco “aqui não tem petisco não, vai ter petisco só nos restaurantes ali de trás”. Abrimos o cardápio e tinha várias opções de entrada (o que eu queria).

Mas era claro que aquele homem não nos queria ali, então ficamos sem graça e fomos embora.

Foi HUMILHANTE e DESAGRADÁVEL!

Se for uma postura do garçom, espero que seja demitido o quanto antes para parar de prejudicar o estabelecimento.

Se for política do restaurante (de querer selecionar público), eu só lamento!! Vocês estão perdendo dinheiro, porque eu e minha família estávamos bem dispostos a gastar bastante em um almoço completo, mas fomos embora dar dinheiro para seus concorrentes! ACORDA!

Nenhum lugar próspera tratando o...

Sempre comentei com o meu namorado que adoraria conhecer o restaurante. Pelos feedbacks positivos que recebo e o Instagram maravilhoso! Então meu namorado decidiu fazer uma surpresa e reservar para o dia 12 de junho( fez reserva dia 01). Apareceu a área externa mas como não fizeram nenhuma observação no ato de confirmação, ele firmou! No dia 12, nos arrumamos, enfrentamos 1h de trânsito até chegar(somos de búzios), estava chovendo e chegando lá, um senhor branco como a neve, com olhos claros nos recepcionou. meu namorado disse o nome e falou da reserva. Esse senhor logo disse: “área externa? Tá chovendo. Não terá como”. Sendo que a previsão marcava chuva há uma semana. E continuou dizendo que poderíamos esperar uns 15min, e que estava vendo com um outro restaurante do grupo cujo nome era kamala, e se podiam nos receber. Meu namorado manteve a calma, eu já fiquei muito triste com a situação. Nem cobertura pra proteger da chuva tinha. Perguntei se era sério mesmo aquela situação constrangedora. Ele continuou insistindo para esperarmos. Falei que me recusava e iríamos ao iconiko, que é na frente da pista principal. O senhor pouco se importou! Assim seguiu eu e meu namorado na chuva, minha sinusite atacou, pois tínhamos ido de uber. Iconiko estava lotado. Seguimos para o Lena, de cozinha italiana bem na lateral. esperamos 10min por uma vaga e fomos super bem atendidos. Nota 1.000 pra eles!!! Aí me pergunto, como um restaurante igual à vocês, não vê a previsão do tempo? Ou providencial aluguel de tendas? Ou até mesmo desmarcasse a reserva do meu namorado. Mas enfim, essa foi uma frustrante experiência. Não aconselho ninguém a visitar. Me...